Job Description

D'une entreprise a une autre, d'une personne a une autre. Payworks est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d'oeuvre, et a remporte a plusieurs reprises le titre du programme des Societes les mieux gerees du Canada. En tant qu'entreprise canadienne, Payworks est fiere de s'engager a elaborer des produits d'une immense qualite et d'offrir une culture de travail progressiste dont la mission est de bien traiter les gens.


Avec des clients de toutes tailles et plus de 600 employes, nous recherchons actuellement le ou la candidate ideale pour rejoindre notre equipe des services aux petites entreprises. •Parce que lorsqu'il est question de talents, il y a toujours de la place pour une personne de plus! •


###### NOTRE MISSION? BIEN TRAITER LES GENS


En rejoignant l'equipe de services aux petites entreprises, le ou la representante du service a la clientele offrira un service de qualite exceptionnel a la clientele de Payworks grace a ses talents de communication, son souci du detail et sa capacite a resoudre des problemes. Vous collaborerez avec des entreprises de partout au Canada pour les aider a gerer efficacement leurs paies a l'aide des produits Payworks et s'assurer que leur personnel est paye avec precision et a temps. Le ou la candidate qui sera retenue devra demontrer de l'empathie, etre une personne dynamique et energique, et saura savamment gerer les attentes de la clientele tout en offrant un soutien de haute qualite aux clients. Si vous excellez dans un role dynamique et avez a coeur d'etablir des relations solides avec les clients, cette offre d'emploi est faite pour vous!


###### POURQUOI CHOISIR PAYWORKS :


• Des avantages sociaux pour vous et votre famille payes par votre employeur, y compris un compte gestion-sante, et un excellent regime de retraite avec cotisation patronale.
• De nombreuses opportunites de perfectionnement professionnel.
• Une culture altruiste : beneficiez de deux jours payes chaque annee pour faire du benevolat, et de multiples opportunites de Donner au suivant .
• Du temps et de la flexibilite pour repondre a vos besoins : un modele de travail hybride avec des options de travail flexibles, ainsi que 3 semaines de vacances a l'embauche, des horaires flexibles et des prestations de conge parental.
• D'autres avantages sympathiques : subvention annuelle pour le bien-etre, adhesion a Costco, environnement de travail agreable et evenements amusants, et bien plus!

###### VOTRE MISSION? BATIR DES RELATIONS CLIENT

• Etablir des relations clients - Payworks est fiere d'offrir un service a la clientele exceptionnel aux entreprises partout au Canada. Vous offrirez des conseils et guiderez une clientele de petites entreprises a travers les produits Payworks et les legislations sur la paie afin de les aider a reussir. Au fur et a mesure que vous batissez un lien a long terme avec vos clients, vous allez decouvrir leurs besoins grace a des methodes efficaces d'investigation, de l'ecoute active et une bonne communication.
• Travailler au sein d'une equipe - Vous aurez la pleine responsabilite des appels et courriels des clients et devrez gerer plusieurs priorites a la fois, de facon fluide et professionnelle. Vous serez le premier point de contact de nombreux clients et aurez a gerer le fort volume d'appels avec assurance et efficacite. Avec le soutien de votre responsable et de vos collegues, vous travaillerez dans un environnement sympathique, dynamique et stimulant ou vous chercherez toujours a depasser les attentes des clients.
• Transformer de bons produits en excellents produits - Votre souci du detail sera vital pour aider les clients a apporter des modifications aux configurations de leur compte d'entreprise et pour saisir leurs donnees sur la paie avec precision. Vous identifierez egalement les possibilites d'amelioration relevees par les clients et leur donnerez des recommandations ou transfererez leurs questions aux equipes internes concernees afin d'optimiser la retention de notre clientele et l'experience utilisateur.
• Enrichir votre carriere - Nous nous engageons a vous offrir des possibilites de croissance et de developpement personnels, qui permettent a nos employes et employees d'exceller et de voir leur carriere progresser de maniere significative. L'experience de formation que nous offrons va vous outiller pour reussir. Vous aurez la possibilite d'obtenir une accreditation de Professionnel en conformite de la paie (PCP) grace a la proche collaboration entre Payworks et l'Institut national de la paie (INP)!
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###### CE QU'IL FAUT POUR REUSSIR :

• Maitrise des deux langues officielles (francais et anglais) et capacite a communiquer efficacement des explications et a avoir des correspondances succinctes dans les deux langues.
• Des competences exceptionnelles en service a la clientele et de l'experience dans des postes au contact avec la clientele, en particulier ou les echanges se font par telephone et courriel.
• Capacite a etablir et maintenir des relations durables avec les clients.
• D'excellentes competences en communication ecrite et orale.
• Un bon esprit d'equipe et une volonte de reussir ensemble des objectifs communs.
• Une volonte de fournir du travail de qualite et de chercher a obtenir des resultats qui apportent de la valeur ajoutee a l'entreprise et la font progresser.
• Disposer de competences marquees en resolution de problemes et etre debrouillarde avec les outils et le soutien disponibles.
• Capacite a mettre en pratique des competences organisationnelles et analytiques pour s'adapter aux changements de priorites et hierarchiser le travail pour produire les resultats voulus en temps voulus.
• Des aptitudes techniques solides, ainsi qu'une bonne maitrise des programmes Microsoft Office, dont Outlook, Word et Excel, et de l'experience dans l'utilisation d'applications Web.
• Un acces a un mode de transport fiable (quel qu'il soit : le bureau Payworks a Winnipeg offre le stationnement gratuit et met a disposition des supports a velo. Il est egalement accessible en transport en commun!).

###### ATOUTS SUPPLEMENTAIRES

• Une certification SCP ou une formation dans un domaine similaire ou une combinaison equivalente d'etudes et d'experience, un atout.
• Connaissance des processus de traitement de la paie, un atout.
• Experience dans l'utilisation de plateformes de gestion de la main-d'oeuvre, un atout.

Nous tirons fierte d'etre en mesure de proposer un plan de travail flexible qui tient compte des divers besoins et modes de vie de nos employes. Le ou la representante du service a la clientele, petites entreprises, a la possibilite de travailler entierement depuis un bureau Payworks ou selon un modele de travail hybride, avec une presence au bureau au moins trois (3) jours par semaine.


Payworks s'engage a fournir un environnement de travail inclusif et accessible, et a collaborer avec ses employes, ses clients et ses invites afin de reperer et d'eliminer efficacement tout obstacle, d'une maniere qui respecte les principes d'independance, de dignite, d'integration, d'adaptation raisonnable et d'opportunite equivalente. Payworks recevra volontiers et encouragera les candidatures de chacun et chacune. Les personnes soumettant leur candidature pour un poste chez Payworks pourront demander aux ressources humaines des mesures d'adaptation a tout moment au cours du processus de recrutement et de leur emploi.