Job Description

A propos d'Olab Plus

Olab Plus est une

entreprise familiale

et un laboratoire optique independant, specialise dans la fabrication et la distribution de lentilles ophtalmiques de haute qualite, ainsi que de clips solaires sur mesure. Grace a notre savoir-faire technique et a notre engagement envers l'excellence, nous offrons a nos clients un service personnalise, des delais rapides et un excellent rapport qualite-prix.

Nous valorisons la proximite, la confiance et le service humain -- des valeurs essentielles a notre culture d'entreprise.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes a la recherche d'un(e)

representant(e) du service a la clientele

passionne(e) et dynamique pour rejoindre notre equipe et contribuer a offrir une experience client exceptionnelle.

Vos principales responsabilites

Accueil et accompagnement

: Repondre aux demandes des clients par telephone, courriel ou en personne, en offrant un service professionnel, chaleureux et personnalise.

Gestion des commandes

: Assurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes de lentilles et de clips solaires personnalises, de la reception jusqu'a la livraison.

Support et resolution

: Traiter les demandes de renseignements, les suivis post-vente et les reclamations de maniere proactive et efficace.

Conseils techniques

: Fournir des informations pertinentes sur les produits, les specifications techniques et les options disponibles afin d'accompagner le client dans son choix.

Suivi clientele

: Maintenir une relation de confiance avec nos partenaires opticiens et assurer un haut niveau de satisfaction.

Collaboration interservices

: Travailler en etroite collaboration avec les equipes de production, de logistique et de vente afin de garantir un service fluide et coherent.

Profil recherche

Formation

: Diplome en administration, service a la clientele, communication ou domaine connexe.

Experience

: Minimum 1 a 2 ans d'experience dans un role similaire (optique, service client B2B, centre de service, etc.).

Competences cles

: Excellentes aptitudes relationnelles et de communication (orale et ecrite) Esprit d'equipe, sens des priorites et autonomie Capacite a gerer efficacement les demandes et a resoudre les problemes avec professionnalisme

Atouts

: Formation en optique (opticien ou opticienne diplome(e)) Experience anterieure dans le domaine de l'optique ou en laboratoire de lentilles

Langues

: Maitrise du francais et de l'anglais (oral et ecrit)

Ce que nous offrons

Salaire competitif

, en fonction de votre profil et de votre experience

Possibilites d'avancement

et de formation continue

Equipe dynamique

et environnement de travail stimulant

Horaire flexible

pour un meilleur equilibre travail/vie personnelle

Poste permanent a temps plein

, base a Brossard
Type d'emploi : Temps plein

Heures prevues: 32 par semaine

Formation:

Ecole Secondaire (Obligatoire)
Experience:

Service a la clientele: 2ans (Souhaite)
Langue:

Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel