Job Description

Representant(e) du service clientele

Akelius

acquiert, ameliore et gere des immeubles residentiels. Nous avons des appartements locatifs dans les villes metropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.



Nous recherchons une personne orientee vers le service a la clientele pour travailler en tant que representant du centre de service pour notre bureau situe dans le Vieux-Port de Montreal.

Exigences :

bilinguisme essentiel francais et anglais (parle et ecrit) afin de desservir notre clientele partout au Canada etudes post-secondaires terminees 2 ans d'experience en service a la clientele telephonique experience en centre d'appels (un atout) empathie, orientation envers la resolution de problemes, organisation et capacite d'effectuer plusieurs taches a la fois

- esprit d'equipe - travailler en equipe avec le personnel interne et externe

Responsabilites :

repondre aux appels telephoniques des residents (locataires) et aux courriels de maniere courtoise et rapide saisir les ordres de travail des residents avec des informations detaillees transmettre les ordres de travail au personnel des installations et a la direction de l'immeuble assurer le suivi de l'execution des ordres de travail participer aux rappels de loyer respect de tous les parametres du centre de services de l'entreprise participer a une communication ouverte avec l'equipe du centre de services et la direction en vue d'ameliorations, de suggestions et d'apports. d'autres taches telles qu'assignees

Ce que nous offrons :

Opportunite de carriere a long terme Poste a temps plein (role hybride)

Horaire de travail: Lundi au Vendredi de

8:00AM a 16:30PM

OU

12:30 a 21:00

Salaire competitif selon l'experience Cafe, fruits frais et collations disponibles tous les jours Situe au coeur de Montreal dans l'un des plus beaux edifices du Vieux-Port avec vue sur la basilique


Des avantages apres 3 premiers mois :

Assurance sante, dentaire et vision REER collectif Aide au transport de 100 $ avec la STM Jusqu'a 750 $ par annee rembourses pour les activites de conditionnement physique telles que le gym, le bixi, etc. Programme educatif Et plus..

comment postuler

Si vous etes interesse, envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.

Langue de travail pour les postes situes en permanence au Quebec

La connaissance du francais est requise pour les postes situes en permanence au Quebec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collegues et les fournisseurs au Quebec. Une formation en francais est offerte a tout titulaire d'un poste permanent au Quebec qui ne possede pas une bonne connaissance du francais.

Autre exigence linguistique

L'exigence d'une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collegues qui sont majoritairement situes a l'exterieur du Quebec. L'entreprise a des clients francophones et anglophones au Quebec et doit de ce fait utiliser constamment les deux langues pour communiquer avec sa clientele.



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Customer Service Representative

Akelius acquires, improves and manages residential properties in the metropolitan cities of New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec City, Toronto, Ottawa, London and Paris.



We are looking for customer service-oriented person to work as service center representative for our office located in Montreal's Old Port.

Requirements:

bilingual French and English to communicate over the phone and in writing to our clientele all over Canada post-secondary education completed 2 years of experience in customer service job stability call center experience (is an asset) excellent verbal and written communication skills in english and french empathetic, problem solving oriented, organized and able to multitask

-team spirit - working as part of a team with internal and external staff

Responsibilities:

answer resident (tenant) telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner data entry of work orders from residents with detailed information dispatch work orders to facilities personnel and property management

follow up work order completion

assist with rent reminders adherence to all company service center metrics partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and input other duties as assigned

What we offer:

Long-term career opportunity Full-time position (Hybrid role)

Schedules: Monday to Friday,

8:00AM to 4:30PM

OR

12:30AM to 9:00PM

Competitive Salary according to experience Coffee, fresh fruit and snacks available every day Located in heart of Montreal in one of the most beautiful buildings in Old Port with a view of the basilica


And after the first 3 months:

Health, dental and vision insurance Group RRSP $100 transportation assistance with STM Up to $750 per year reimbursed for fitness activities such as gym, bixi, etc. Educational program And much more...

how to apply

If you're interested, send us your CV and we'll contact you.

Language of work for positions permanently located in Quebec

Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and suppliers in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.

Other language requirement

Another language is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec. The company has Francophone and Anglophone clients in Quebec and must therefore constantly use the two languages to communicate with its clientele.






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