Job Description

Description:

Representant(e) du service a la Clientele Bilingue

Rejoignez notre equipe dynamique chez Foundever, ou chaque interaction est une occasion de faire la difference.

Apercu du poste

En tant que representant(e) du service a la clientele a temps plein en teletravail, vous serez la voix canadienne de confiance d'une grande marque automobile. Vous offrirez un service exceptionnel aux proprietaires de vehicules en repondant a leurs preoccupations concernant la couverture de garantie, les reparations, les problemes avec les concessionnaires et les caracteristiques des vehicules. En ecoutant calmement, en proposant des solutions efficaces et en prenant les plaintes au serieux, vous contribuerez a reduire leur stress et a ameliorer leur experience

Pourquoi Vous Devriez Nous Rejoindre

16,10 $/h avec une prime bilingue de 2,00 $ AUCUNE FIN DE SEMAINE ! Les quarts de travail seront du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 18 h 30 Profitez des avantages de travailler a domicile. Epargnez du temps, de l'argent et reduisez le stress. Pas de materiel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin ! Rejoignez une communaute de soutien axee sur l'engagement et la reconnaissance. Formation pratique remuneree en ligne, ainsi qu'une formation continue specifique au poste. Avantages complets, y compris assurance medicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l'entreprise, programme d'aide aux employes et programme de bien-etre.

Ce que nous recherchons

Doit resider au Canada. Doit avoir au moins 18 ans. Diplome de secondaire ou equivalent. Doit avoir au moins 6 mois d'experience de travail dans le domaine du service a la clientele. La flexibilite pour travailler differents quarts, y compris les nuits, les soirees et les fins de semaine.

Competences cles

Solides competences en communication verbale et ecrite en francais et en anglais. Competent dans MS Office 365, MS TEAMS et un environnement Microsoft Windows. Capable de naviguer dans plusieurs systemes et familiarise avec Google Maps ou des outils similaires. Solides competences en resolution de problemes, empathie, adaptabilite et fiabilite.

Exigences Pour l'Installation a Domicile

Une connexion cablee avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en telechargement et 5,0 Mbps en televersement. Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une presence video par webcam sera requise durant la formation et la production.

A propos de Foundever

Foundever est un leader mondial dans l'industrie de l'experience client (CX). Avec 150 000 associes a travers le monde, nous sommes l'equipe derriere les meilleures experiences pour plus de 800 des marques les plus prestigieuses et axees sur le numerique. Nos solutions innovantes en CX, notre technologie et notre expertise sont concues pour soutenir les besoins operationnels de nos clients et offrir une experience sans faille aux clients dans les moments qui comptent.

EEE

Foundever s'engage a selectionner, developper et recompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail a effectuer et sans tenir compte de la race, de l'age, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyennete, du handicap, de l'etat civil, du statut de veteran protege, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information genetique, de l'identite et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protegee par la loi federale, etatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercee a l'encontre d'associes, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique a toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la remuneration, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.