Job Description

repr\xc3\xa9sentant(e) du service client\xc3\xa8le\xc3\x8ates-vous \xc3\xa0 la recherche d\'opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re au sein d\'une entreprise internationale, en pleine croissance ?
Alors vous pourriez \xc3\xaatre notre prochain repr\xc3\xa9sentant de centre de service.
Rejoignez-nous pour faire partie de laventure !description de poste
Akelius recherche un repr\xc3\xa9sentant de centre de service pour rejoindre l\'\xc3\xa9quipe du centre de service nord-am\xc3\xa9ricaine.
Le repr\xc3\xa9sentant du centre de services est le premier point de contact de nos r\xc3\xa9sidents, de nos locataires potentiels, du personnel de gestion des propri\xc3\xa9t\xc3\xa9s et des \xc3\xa9quipes de location. Notre \xc3\xa9quipe est responsable de la coordination de nombreux projets.Le repr\xc3\xa9sentant du centre de service garde un niveau \xc3\xa9lev\xc3\xa9 de concentration dans la gestion de multiples situations en lien avec des personnes. Il assume la responsabilit\xc3\xa9 d\'\xc3\xaatre le meilleur des meilleurs tout en offrant un service exceptionnel aux r\xc3\xa9sidents dans un environnement au rythme rapide.

• r\xc3\xa9pondre aux appels t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et aux courriels des r\xc3\xa9sidents et des locataires de mani\xc3\xa8re courtoise et opportune, et assurer une satisfaction sup\xc3\xa9rieure de la client\xc3\xa8le
• cr\xc3\xa9er, saisir des donn\xc3\xa9es et ex\xc3\xa9cuter des ordres de travail pour les r\xc3\xa9sidents avec des informations d\xc3\xa9taill\xc3\xa9es
• envoyer les ordres de travail au personnel sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9
• assurer la liaison avec les \xc3\xa9quipes de gestion immobili\xc3\xa8re et de location
• assurer le suivi de l\'ex\xc3\xa9cution des ordres de travail / aider aux rappels de loyers / aux projets d\'immobilisations
• g\xc3\xa9rer les situations prioritaires de mani\xc3\xa8re professionnelle
• respecter tous les param\xc3\xa8tres du centre de service de l\'entreprise
• participer \xc3\xa0 une communication ouverte avec l\'\xc3\xa9quipe du centre de service et la direction afin d\'obtenir des am\xc3\xa9liorations, des suggestions et des commentaires.
• autres t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 accomplir

qui vous \xc3\xaates

• avoir r\xc3\xa9cemment termin\xc3\xa9 les \xc3\xa9tudes post-secondaires
• service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le/centre d\'appels - un \xc3\xa0 deux ans minimum
• ax\xc3\xa9 sur le client, positif, professionnel et amical
• excellentes comp\xc3\xa9tences en communication verbale et \xc3\xa9crite

• parfaitement bilingue (fran\xc3\xa7ais et anglais)
• r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes - prise en charge des responsabilit\xc3\xa9s, capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 anticiper et \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes, orientation vers les solutions et dynamisme
• esprit d\'\xc3\xa9quipe - travailler en \xc3\xa9quipe avec le personnel interne et externe, \xc3\xaatre pr\xc3\xa9voyant, \xc3\xaatre capable de partager des id\xc3\xa9es et des suggestions, se concentrer sur la situation dans son ensemble, faire preuve d\'esprit d\'\xc3\xa9quipe
• calme et pond\xc3\xa9ration - g\xc3\xa9rer des personnalit\xc3\xa9s diff\xc3\xa9rentes, \xc3\xaatre capable de trouver des solutions logiques, rester calme et pond
• gestion du temps - \xc3\xaatre organis\xc3\xa9, \xc3\xa9tablir des priorit\xc3\xa9s, respecter les d\xc3\xa9lais et effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois
• une exp\xc3\xa9rience dans le domaine de l\'immobilier est utile (la connaissance de Yardi est un atout)

comment postulerPostulez ici avec votre r\xc3\xa9sum\xc3\xa9\xc3\xa0 propos dAkeliusAkelius acquiert, am\xc3\xa9liore et g\xc3\xa8re des immeubles r\xc3\xa9sidentiels.Akelius poss\xc3\xa8de des appartements locatifs dans les villes m\xc3\xa9tropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montr\xc3\xa9al, Qu\xc3\xa9bec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.En savoir plus surAkelius Canada sengage \xc3\xa0 fournir des am\xc3\xa9nagements pour les employ\xc3\xa9s avec des incapacit\xc3\xa9s. Si vous \xc3\xaates contact\xc3\xa9 pour ce poste et que vous avez besoin dun am\xc3\xa9nagement d\xc3\xbb \xc3\xa0 une incapacit\xc3\xa9 ou \xc3\xa0 un besoin m\xc3\xa9dical, merci de le faire savoir \xc3\xa0 l\xc3\xa9quipe des Ressources Humaines.Veuillez noter que lutilisation du masculin a pour but dall\xc3\xa9ger le texte.Veuillez noter que lutilisation du masculin a pour but dall\xc3\xa9ger le texte.customer service representativeAre you looking for career opportunities within a global,
growing real estate company?
Then you might be our next service center representative.
Join us and be a part of our journey.job description
Akelius is seeking a Service center representative to join the North American Service Center team.
The Service center representative is the first point of contact for our residents, prospective tenants, property management staff and leasing teams. Our team is responsible for coordinating many projects.The service center representative maintains a high degree of focus in dealing with multiple situations that are people focused. They take responsibility as being the best of the best while delivering exceptional service to residents in a fast-paced environment.

• answer resident / tenant telephone calls, e-mails in a courteous and timely manner, and ensure superior customer satisfaction
• create, input data entry for, and execute work orders for residents with detailed information
• dispatch work orders to trades personnel
• liaise with property management and leasing teams
• follow up work order completion / assist with rent reminders/ capital projects
• manage priority situations in a professional manner
• adherence to all company service center metrics.
• partake in open communication with the service center team and management for improvements, suggestions, and inputs
• other duties as assigned

who you are

• recently completed or working to complete post-secondary education
• customer service/ call center - one to two years minimum
• customer centric focused, positive, professional, and friendly

• excellent verbal and written communication skills
• perfectly bilingual (French and English)
• problem solving - ownership of responsibilities, able to anticipate and address issues, solutions-focused and driven
• a team player - work as a team with internal and external personnel, forward-thinking, ability to share ideas and suggestions, and focus on the big picture, pitch-in attitude
• calm and collected - manage different personalities, able to think logically for solutions, remaining calm and collected
• time management - organized, set priorities, meet deadlines, and multi-task
• real estate experience helpful (knowledge of Yardi an asset)

how to applyApply here with a copy of your resumeabout AkeliusAkelius acquires, upgrades, manages residential properties.Akelius owns rental apartments in New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montreal, Quebec, Toronto, Ottawa, Paris, and London.Read more at .Akelius Canada is committed to providing accommodations for employees with disabilities. If you are contacted for this position and require a specific accommodation because of a disability or a medical need, please let the HR team know.Powered by JazzHR

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