Job Description

Chez Wolseley Canada, notre avantage concurrentiel reside dans les connaissances et les perspectives que l'on retrouve dans tous les coins de l'organisation. Ici, vous etablirez des relations solides et soutiendrez les secteurs essentiels qui touchent la vie des Canadiens. Chaque jour, nous nous presentons avec intention et fierte; a l'egard de nous-memes, de nos associes et de nos clients. Vous disposerez d'une base solide pour essayer de nouvelles choses, decouvrir de nouvelles possibilites, vous lancer des defis et faire evoluer votre carriere. Est-ce que cela ressemble a un endroit ou vous aimeriez travailler?
Wolseley Canada est le premier distributeur en gros de produits de plomberie, de CVAC/R, d'aqueduc et du secteur industriel au pays. Lorsque vous travaillez ici, vous profitez d'un reseau de possibilites a un endroit ou vous etes apprecie et ou les normes sont plus elevees.
Rejoignez les pros!
Wolseley Canada recherche un representant(e) bilingue au service a la clientele pour le centre de distribution situe a Laval, au Quebec.
Quels sont les avantages pour vous?Avantages sociaux complets avec primes entierement payees par la Societe pour la trousse de base des le premier jour d'emploi Occasions de perfectionnement professionnel et de formation Programme d'assurance vie, d'invalidite et de bien-etre Programmes d'epargne-retraite, y compris un REER et un regime de retraite a cotisations determinees, avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 5,25 % Vacances et conges de maladie payes, et jour de conge a votre anniversaire de naissance! Programmes de primes qui comprennent des primes de rendement annuelles et un regime de participation aux benefices Rabais pour les employes sur les meilleures marques de produits de plomberie et de CVAC/R Remboursement des frais de scolarite pour les employes Programme de recommandations par les employes Remboursement des chaussures de securite
Ce que vous ferezTraiter et repondre avec precision et rapidite aux demandes provenant de notre reseau de succursales partout au Canada Gerer les mises a jour et les annulations de commandes, tant pour notre reseau que pour nos fournisseurs, conformement aux politiques et procedures du departement Effectuer les ajustements necessaires lorsqu'un produit est discontinue, avec ou sans produit de remplacement Communiquer avec les fournisseurs pour obtenir des dates de livraison et de l'information sur les produits Fournir les dates prevues d'expedition pour les produits entrant et sortant de nos centres de distribution Agir comme personne-ressource entre les equipes des operations des centres de distribution et notre reseau de succursales Assurer la circulation de l'information entre l'approvisionnement et les succursales pour les commandes a impact Creer et analyser des rapports afin de soutenir les operations et l'execution des activites Participer activement aux initiatives d'amelioration continue des processus dans les centres de distribution Effectuer diverses taches administratives et de bureau, incluant la gestion des documents d'expedition, la reception, ainsi que la mise a jour de bases de donnees

Ce que vous apportezMinimum de 5 ans d'experience pertinente dans un environnement de service a la clientele dynamique avec un minimum de 2 ans d'experience dans un milieu lie a la distribution, la chaine d'approvisionnement, la logistique ou le transport Excellente connaissance des politiques, processus et procedures lies aux entrepots et au controle des stocks Experience avec les systemes de gestion des commandes et des entrepots, idealement AS400, HighJump et SupportBench Grande capacite a gerer les priorites et a effectuer plusieurs taches simultanement Maitrise avancee de la suite Microsoft Office, notamment Word et Excel Excellentes competences en communication ecrite et verbale en francais et en anglais pour travailler avec des partenaires a travers le pays Solides aptitudes en analyse et en resolution de problemes Diplome universitaire ou collegial (un atout) Capacite a collaborer efficacement avec differentes equipes internes ainsi qu'avec les clients Experience demontree dans l'identification et la mise en oeuvre d'ameliorations de processus axees sur le client Fortes habiletes interpersonnelles et succes prouve dans un environnement de travail d'equipe Presence professionnelle et capacite a bien communiquer par telephone et par courriel
Chaque CV soumis est examine individuellement par notre equipe et conserve pendant 24 mois au cas ou une nouvelle occasion formidable correspondant a vos competences et a vos aptitudes s'offrirait.
Veuillez noter que ce poste exige le resultat d'une verification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel et/ou un autre casier judiciaire federal ne signifie pas automatiquement que vous ne serez
Wolseley Canada is looking for a Bilingual DC Customer Service Representative at our distribution center in Laval, Quebec.
What's in it for you?Comprehensive benefits with premiums fully paid for by the company for the "Core" package starting the first day of employment Career development and training opportunities Life insurance, disability and wellness program Retirement savings programs including RRSP and DC pension with up to 5.25% employer contribution Paid vacation and sick time and day off on your birthday! Bonus programs that include annual performance and profit sharing Employee discounts on top brands of plumbing and HVAC products Education reimbursement for employees Employee referral program

What will you do?Processing and responding accurately and in a timely manner to enquiries from our network of locations across Canada Handling updates to and the cancellation of orders for our network and vendors according to department policies and procedures Facilitating updates to orders when a product has been discontinued with or without replacements Communicating with vendors to obtain delivery dates and information on products Providing expected shipment dates for products arriving and departing from our Distribution Centers Acting as the liaison between DC Operations Teams and our branch network Supporting the flow of information between procurement and the branch network for impact orders Creating and analyzing reports to support business execution Participating in, contributing, and supporting the distribution center process improvement initiatives Performing various office and administrative duties, which may include handling shipping documents, reception, and maintaining databases

What will you bring?A minimum of 5 years related experience in a fast-paced customer service role and a minimum of 2 years experience in a distribution, supply chain/logistics or transportation environment Thorough knowledge of warehouse and inventory control policies, processes and procedures Experience working with Order Entry and Warehouse Management Systems, preferably AS400, Highjump and SupportBench Highly organized in prioritizing work and multi tasking Advanced skills in Microsoft Office software including Microsoft Word and Excel Excellent written and verbal communication skills in French and English Superior analytical and problem-solving skills University Degree or College diploma is an asset Ability to work cross functionally within the organization as well as with customers Proven experience identifying and driving process improvements with the customer Excellent interpersonal skills with demonstrated success working in a team environment Professional presence; ability to communicate effectively via phone & email
Each resume submitted gets individually reviewed by our team and retained for 24 months if other new and exciting opportunities arise that match your skills and qualifications.Please note: This position requires the result of a satisfactory criminal record check. A record under the Criminal Code and/or other federal offence record(s) does not automatically mean you will be ineligible for the position.