Job Description

Empire Life Insurance19 days ago
Kingston, ON
Mid Level
full_time###

Top Benefits

Competitive salaries with annual raises
Annual bonus for outstanding performance
Unlimited commission for sales team


###

About the role

Veuillez noter que le salaire de base sera determine selon la formation, les competences et l'experience de la personne choisie. La fourchette salariale affichee sert de ligne directrice generale pour le niveau de remuneration de ce poste.

Representant(e) bilingue, Service a la clientele - contrat 12 mois

Lieu : telecommande - au Canada

L'Empire Vie est a la recherche d'un ou d'une Representant(e), Service a la clientele pour rejoindre son equipe de Marches individuels!

Pourquoi poser sa candidature

L'environnement

: nous comprenons l'importance d'avoir un equilibre travail-vie personnelle et nous efforcons d'offrir un milieu de travail favorable, qui permet aux membres de notre personnel d'atteindre des objectifs personnels et professionnels.

Assurez l'excellence

: offrez un service et une resolution personnalises, efficaces, professionnels et courtois a notre clientele.

Diversite, equite et inclusion

: nous sommes determines a creer un milieu de travail diversifie, equitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette determination.

Programmes de formation et de developpement

: nous offrons une gamme de programmes de formation et de developpement pour aider les membres de notre personnel a rester a jour sur les tendances les plus recentes et les derniers developpements du secteur.

Vos responsabilites

Fournir des reponses rapides et precises aux clients conformement aux normes de service en place et aux procedures; repondre aux demandes transmises en recours hierarchique; Adherer aux procedures de traitement des plaintes et de protection des renseignements personnels; Soutenir les objectifs de conservation des affaires par le biais de relations positives avec la clientele; Repondre aux demandes soumises par les clients et les partenaires de la distribution par telephone, telecopieur, courriel et messagerie vocale, et assumer la responsabilite de chaque demande du debut jusqu'a sa resolution; resoudre les cas transmis en recours hierarchique au premier echelon et les transmettre a un echelon superieur au besoin; Effectuer des recherches et collaborer avec l'expert en la matiere pertinent afin de formuler une recommandation ou de prendre une decision au sujet d'une solution; obtenir des donnees au moyen des differents systemes d'information afin de repondre aux questions; et Consigner et conserver l'information dans differents systemes informatiques.

Ce que nous recherchons

Au moins 1 annees d'experience confirmee dans un milieu de service a la clientele en direct dans le secteur de l'assurance/des services financiers, y compris avec les produits d'assurance et de placement individuels Un atout : diplome d'etudes collegiales en commerce ou dans un domaine connexe Un atout : bilinguisme (francais et anglais) Connaissance de la suite MS Office Un atout : connaissance des systemes de l'Empire Vie Connaissance approfondie des produits de services financiers, des dispositions des polices et des procedures administratives Connaissance approfondie des reseaux de distribution Excellent sens de l'organisation et aptitude a etablir les priorites dans son travail de facon a equilibrer plusieurs taches Fortes aptitudes en communication verbale et ecrite ainsi que pour l'ecoute Sens du detail et souci de precision Solides competences en gestion des relations interpersonnelles Bonnes aptitudes d'analyse et de resolution de problemes Capacite a travailler de facon autonome et en collaboration avec une equipe Capacite a utiliser plusieurs systemes sans difficulte dans un environnement au rythme rapide

Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates a travers le Canada, la maitrise de l'anglais est requise lors de la communication avec la clientele, les conseilleres et les conseillers ou les membres du personnel dans l'ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l'offre d'emploi.

Au-dela du salaire

Pour les postes reguliers a temps plein, l'Empire Vie offre une gamme complete d'avantages sociaux incluant :


Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles Un programme de prime annuelle, qui recompense le rendement remarquable de la societe et les contributions individuelles, Une commission concurrentielle non plafonnee pour les postes de l'equipe des ventes Un programme complet d'avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidite, une assurance maladie complementaire, une assurance dentaire et un compte de depenses de sante genereux Des modalites de travail flexibles Quatre semaines de vacances annuelles des l'embauche Un regime de retraite a cotisations determinees avec cotisations de contrepartie genereuses de l'employeur Des programmes complementaires pour les conges parentaux et conges de compassion Des programmes de sante et de bien-etre au travail et des programmes de reconnaissance offerts par l'employeur Un programme de recommandation de candidats assorti d'une genereuse retribution

Pour en savoir plus sur le travail a l'Empire Vie, rendez-vous au

https://www.empire.ca/fr/workatempire

.

Apprenez a nous connaitre

Nous sommes fiers de souscrire au principe d'equite en matiere d'emploi. Nous celebrons la diversite, nous engageons a creer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne a participer a notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et experiences a postuler, meme si vous ne croyez pas remplir les exigences decrites dans leur integralite. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans egard a la race, a la couleur de peau, a la religion, au sexe, a l'identite ou a l'expression de genre, a l'orientation sexuelle, aux origines ethniques, a un handicap ou a l'age.



L'Empire Vie encourage les demandes d'emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque etape du processus de preselection et de selection, sur demande. Si vous avez besoin d'acceder a cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l'accessibilite, veuillez communiquer avec nous a recruitment@empire.ca.

###

About

Empire Life Insurance

Insurance
501-1000
We are a proud Canadian company that has been in business since 1923. We offer competitive individual and group life and health insurance, investment and retirement products, including mutual funds through our wholly-owned subsidiary Empire Life Investments Inc.



Our mission is to make it simple, fast and easy for Canadians to build wealth, generate income, and get the insurance and group benefits coverage they need. Follow Empire Life on Twitter @EmpireLife or visit our website, www.empire.ca for more information.