Job Description

Is this job for you?:
Le service a la clientele est l'une de vos priorites?
Aimez-vous resoudre les problemes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
Brick cherche a elargir son equipe du service a la clientele. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axee sur les clients! L'esprit d'equipe et la volonte de grandir au sein d'une magnifique carriere est une combinaison gagnante! Une experience enrichissante vous attend a l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste releve directement du directeur des operations. Responsibilities:

• Repondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d'une maniere courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y repondre.
• Promouvoir la loyaute des clients en fournissant un soutien exceptionnel a la clientele.
• Maintenir un niveau d'excellence elevee pour l'organisation et le service a la clientele.
• Promouvoir le travail d'equipe dans tous les departements.
• Faire des suivis constants avec les clients sur les progres des questions liees au service a la clientele.
• Traiter les reclamations de garantie pour les meubles.
• Comprendre toutes les politiques et procedures du Groupe Brick et les respecter.
• Passer en revue les rapports operationnels tous les jours et faire les suivis appropries.
• S'assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
• Aider a la formation des nouveaux membres du personnel des operations.
• S'occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
• Ameliorer la profitabilite et l'efficacite du magasins.

Qualifications:

• Diplome d'etudes secondaires ou equivalent
• Etre axe sur le service a la clientele Bon esprit d'equipe
• Capacite a effectuer plusieurs taches et a maintenir l'organisation
• Maitrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilite pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Competences de communication exceptionnelles, ecrites et verbales (francais et anglais)

Etre bilingue (francais, anglais - parle et ecrit) est necessaire pour les interactions frequentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les colegues et/ou les partenaires/fournisseurs internes a travers le Canada Why The Brick?:

• Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de sante, les soins dentaires et les services paramedicaux pour vous et votre famille.
• Remuneration competitive correspondant a votre experience
• Potentiel d'evolution de carriere avec beaucoup d'acces a un developpement personnel et professionnel
• Reductions pour les employes
• Un environnement dynamique pour demontrer vos talents de leadership.

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Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre equipe de recrutement a emplois@thebrick.com.
Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!
Brick s'engage a mettre en oeuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et a prendre en compte les besoins des personnes handicapees pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de selection. Si vous avez besoin d'un amenagement a n'importe quel stade de la procedure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com