Job Description

Est-ce un emploi pour vous?:Le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le est l\xe2\x80\x99une de vos priorit\xc3\xa9s?Aimez-vous r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens?Brick cherche \xc3\xa0 \xc3\xa9largir son \xc3\xa9quipe du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude ax\xc3\xa9e sur les clients! L\xe2\x80\x99esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe et la volont\xc3\xa9 de grandir au sein d\xe2\x80\x99une magnifique carri\xc3\xa8re est une combinaison gagnante! Une exp\xc3\xa9rience enrichissante vous attend \xc3\xa0 l\'un de nos fabuleux magasins! Ce poste rel\xc3\xa8ve directement du directeur des op\xc3\xa9rations. Responsabilit\xc3\xa9s:

• R\xc3\xa9pondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d\xe2\x80\x99une mani\xc3\xa8re courtoise et professionnelle.
• Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y r\xc3\xa9pondre.
• Promouvoir la loyaut\xc3\xa9 des clients en fournissant un soutien exceptionnel \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Maintenir un niveau d\xe2\x80\x99excellence \xc3\xa9lev\xc3\xa9e pour l\xe2\x80\x99organisation et le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Promouvoir le travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe dans tous les d\xc3\xa9partements.
• Faire des suivis constants avec les clients sur les progr\xc3\xa8s des questions li\xc3\xa9es au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.
• Traiter les r\xc3\xa9clamations de garantie pour les meubles.
• Comprendre toutes les politiques et proc\xc3\xa9dures du Groupe Brick et les respecter.
• Passer en revue les rapports op\xc3\xa9rationnels tous les jours et faire les suivis appropri\xc3\xa9s.
• S\xe2\x80\x99assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
• Aider \xc3\xa0 la formation des nouveaux membres du personnel des op\xc3\xa9rations.
• S\xe2\x80\x99occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
• Am\xc3\xa9liorer la profitabilit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 du magasins.

Qualifications:

• Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou \xc3\xa9quivalent
• \xc3\x8atre ax\xc3\xa9 sur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le Bon esprit d\'\xc3\xa9quipe
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches et \xc3\xa0 maintenir l\'organisation
• Ma\xc3\xaetrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
• Flexibilit\xc3\xa9 pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
• Comp\xc3\xa9tences de communication exceptionnelles, \xc3\xa9crites et verbales (fran\xc3\xa7ais et anglais)

\xc3\x8atre bilingue (fran\xc3\xa7ais, anglais \xe2\x80\x93 parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit) est n\xc3\xa9cessaire pour les interactions fr\xc3\xa9quentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les col\xc3\xa8gues et/ou les partenaires/fournisseurs internes \xc3\xa0 travers le Canada Pourquoi Brick?:

• Un programme d\'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de sant\xc3\xa9, les soins dentaires et les services param\xc3\xa9dicaux pour vous et votre famille.
• R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive correspondant \xc3\xa0 votre exp\xc3\xa9rience
• Potentiel d\'\xc3\xa9volution de carri\xc3\xa8re avec beaucoup d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 un d\xc3\xa9veloppement personnel et professionnel
• R\xc3\xa9ductions pour les employ\xc3\xa9s
• Un environnement dynamique pour d\xc3\xa9montrer vos talents de leadership.

Postulez maintenantSi vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre \xc3\xa9quipe de recrutement \xc3\xa0 emplois@thebrick.com.Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) ideal(e) pour Brick!Brick s\'engage \xc3\xa0 mettre en \xc5\x93uvre des pratiques d\'emploi justes et accessibles et \xc3\xa0 prendre en compte les besoins des personnes handicap\xc3\xa9es pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de s\xc3\xa9lection. Si vous avez besoin d\'un am\xc3\xa9nagement \xc3\xa0 n\'importe quel stade de la proc\xc3\xa9dure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com

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