Job Description

QUI NOUS SOMMES:

En tant que principal distributeur d'equipements de travaux publics, Joe Johnson Equipment (JJE) fournit des solutions mobiles de maintenance des infrastructures aux municipalites et aux entrepreneurs a travers le Canada et les Etats-Unis. Grace a notre vaste reseau de succursales, nous offrons des ventes, des locations, des credits-bails, des services et un soutien pour les camions aspirateurs, les vehicules de collecte des dechets et du recyclage, les balayeuses de rue, les nettoyeurs de canalisations et les cameras d'inspection.

JJE est une fiere filiale de Federal Signal Corporation.

_____________________________________________________________________________________

Representant de Support des Pieces et Services (PSSR)

Annonce en anglais ci-dessous - English posting below

Emplacement

Anjou, QC

Environnement de travail:

Atelier, Route, Bureau, Locaux du client

Type:

1 poste vacant

Temps plein

Permanent

Lundi-vendredi (quart de jour)

Le Representant de Support des Pieces et Services (PSSR) est responsable de la croissance des ventes de pieces et de fournir un support client exceptionnel dans le territoire. Les activites typiques incluront les appels/visites aux clients, la prospection de nouveaux clients et le developpement de relations solides, la preparation de devis, la fourniture de demonstrations de produits et l'agissement en tant que fournisseur de solutions pour les clients.

Informations sur les recompenses totals:

Salaire de base competitif + Programme de bonus attractif Evaluations annuelles de performance et de remuneration Avantages sociaux entierement payes par l'entreprise - incluant la couverture sante, dentaire, vie, invalidite et voyage 3 semaines de conges payes 4 jours personnels payes Plan d'epargne-retraite avec contribution de l'employeur Equipement fourni : vehicule de l'entreprise, ordinateur portable, telephone portable, carte carburant

A propos de vous:

Doit avoir de solides competences en communication verbale et ecrite Solides competences en vente et en service client Bonne comprehension des processus de vente Autonome, oriente vers les resultats et motive pour depasser les objectifs Capacite a planifier et executer des taches avec des directives generales et a travailler de maniere independante

Exigences/Qualifications du poste:

*Education/Certification

:

Diplome postsecondaire en administration des affaires, ventes, un programme connexe ou experience equivalente
Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge Doit etre capable de passer une verification des antecedents avant l'emploi

*Experience

:

Plus de 3 ans d'experience en tant que Representant du Service Client ou dans un poste similaire
Experience de l'utilisation de la suite MS Office, en particulier Microsoft Word et Excel Experience de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) Experience de l'analyse des ventes actuelles et de la prevision des ventes futures Experience de l'elaboration de strategies de vente Une experience prealable dans un environnement de travail avec des equipements lourds est preferable

Responsabilites du poste:

Servir les comptes existants et assurer une communication/interaction client efficace et continue Prospecter et evaluer le territoire pour de nouveaux clients potentiels Promouvoir et vendre les gammes de produits representees dans tout le territoire Preparer des devis pour les clients, faire le suivi des ventes et traiter les commandes Organiser la livraison des pieces (et les livrer si necessaire) Soutenir le controle du credit en suivant et en collectant les creances clients Acquerir et mettre a jour les informations des clients pour garantir une base de donnees clients a jour Etablir un plan de visite et un calendrier hebdomadaire Effectuer des visites regulieres sur les chantiers/terrains des clients pour inspecter les machines/flottes et exploiter les opportunites de vente de pieces en offrant des solutions fiables aux besoins des clients Promouvoir les produits et campagnes promotionnels Determiner les besoins des clients en communiquant les services ou produits disponibles, ecouter les preoccupations des clients et developper une solution de service pour mieux les servir Rester informe des produits de l'entreprise, des tendances du marche et de l'industrie, des concurrents et des strategies des principaux clients Analyser les ventes actuelles, determiner les domaines supplementaires pour les ventes potentielles, developper des strategies pour acquerir ces ventes Produire des rapports d'analyse du territoire sur le marche applicable Effectuer des appels de prospection de pieces quotidiens/hebdomadaires Enregistrer tous les appels et communications avec les clients pour permettre un support client fluide Developper et presenter des packages de pieces aux clients Rechercher de maniere proactive des opportunites de croissance des ventes Augmenter la croissance des ventes de pieces d'annee en annee, la marge brute des pieces et la diversification des produits et de la base de clients Collaborer avec les departements des ventes et des services pour assurer un support client efficace et fluide dans le territoire pour les solutions globales de l'entreprise Accomplir des taches supplementaires assignees

Securite au travail:

Les employes doivent:
travailler en conformite avec la legislation/reglementation/securite appropriee signaler tout danger connu sur le lieu de travail ou toute violation de la securite cooperer avec le Comite de securite de leur lieu de travail ou le representant de la sante et de la securite utiliser tout equipement de securite, dispositif de protection ou vetement requis

ne pas retirer ou rendre inefficace tout dispositif de protection requis par l'entreprise ou par les reglements

Autres details:

Attentes en matiere de deplacements80-100% Le PSSR se deplacera entre les succursales et les clients, visitant des entrepots, des usines et des chantiers

Exigences physiques:
Souvent requis de soulever et deplacer des objets moderement lourds Souvent debout et en marche

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ JJE ?

Equipe talentueuse, devouee et passionnee Produits et services exceptionnels de premiere classe pour nos clients Package de remuneration competitif sur le marche avec des opportunites d'augmentation annuelle Avantages sociaux robustes entierement payes par l'entreprise - incluant la couverture sante, dentaire, vie, invalidite et voyage Jours personnels payes Programme de dons caritatifs Programme de bourses d'etudes Remboursement des frais de scolarite Programme d'aide aux employes et a la famille (PAE) Plan d'epargne-retraite avec contribution de l'employeur Reconnu au niveau federal comme une organisation certifiee en equite en matiere d'emploi Membre de plusieurs programmes provinciaux de securite et certifie COR Nos valeurs fondamentales: Leadership, Excellence Client, Integrite, Inspiration, Travail d'equipe, Innovation et Ambition

______________________________________________________________________________

Si vous recherchez une nouvelle opportunite, nous chez Joe Johnson Equipment accueillons votre candidature. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiees, cependant seules celles qui sont considerees pour le poste seront contactees.


Si vous etes contacte pour un entretien et avez besoin d'un amenagement, veuillez en informer les ressources humaines a l'avance et nous fournirons l'amenagement applicable.

______________________________________________________________________________

WHO WE ARE:

As the foremost distributor of public works equipment, Joe Johnson Equipment (JJE) supplies mobile infrastructure maintenance solutions to municipalities and contractors throughout Canada and the US. Through our extensive branch network, we offer sales, rentals, leases, servicing, and support for vacuum trucks, refuse and recycling collection vehicles, street sweepers, sewer cleaners, and inspection cameras.


JJE is a proud subsidiary of Federal Signal Corporation.

_____________________________________________________________________________________

Parts & Service Support Representative (PSSR)

LOCATION:

Anjou, QC

WORK ENVIRONMENT:

Shop, Road, Office, Customer Premises

TYPE:

1 vacancy Full-time Permanent Monday-Friday (day shift)

SUMMARY:

The Parts and Service Support Representative (PSSR) is responsible for driving parts sales growth and providing exceptional customer support within the territory. Typical activities will include calling/ visiting customers, prospecting new customers and developing strong relationships, preparing estimates, providing product demonstrations and acting as a solutions-provider to customers.

TOTAL REWARDS OVERVIEW:

Competitive base salary + Strong bonus structure Annual performance and compensation reviews Group Benefits that are 100% paid for by the Company - inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverage 3-weeks paid vacation days 4 paid personal days Employer Matching Retirement Savings Plan Equipment supplied: Company vehicle, cell phone, laptop, fuel card

ABOUT YOU:

Must have strong verbal and written communication Strong sales and customer service skills Strong understanding of sales processes Self-motivated, results orientated and motivated to exceed targets Ability to plan and execute assignments with general guidelines and work independently

POSITION REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS:

Education/Certification:Post-Secondary Diploma in Business Administration, Sales, a related program OR equivalent experience Valid driver's license with a clean driver's abstract Must be able to pass a pre-employment background check

Experience:3+ years' experience in a Customer Service Representative role or a related position Experience using MS Office Suite, with a focus on Microsoft Word and Excel Experience using a Customer Relationship Management (CRM) software Experience analyzing current sales and forecasting future sales Experience developing sales strategies Previous exposure to a heavy equipment work environment is preferred

POSITION RESPONSIBILITIES:

Service existing accounts and ensure effective and continuous customer communication/ interaction Prospect and assess territory for potential new customers Promote and sell represented product lines throughout the territory Prepare quotations for customers, follow up on sales and process orders Organize parts delivery (and deliver when required) Support credit control by tracking and collecting customer receivables Acquire and update customer information to ensure up to date customer database Establish a visit plan and schedule weekly Conduct regular visits to customers' job site/ field to inspect machines/ fleets and leverage parts sales opportunities by offering reliable solutions to customers' requirement Promote promotional products and campaigns Determine customer needs through communicating available service or products, listen to customer concerns, and develop a service solution to best serve the customer Remain knowledgeable of company's products, market and industry trends, competitors, and leading customer strategies Analyze current sales, determine additional areas for potential sales, develop strategies to acquire those sales Produce territory analysis reports on applicable market Conduct daily/ weekly prospecting parts calls Log all calls and communications with customers to allow for seamless customer support Develop and present parts packages to customers Proactively seek opportunities for new sales growth Increase year over year part sales growth, parts gross margin and diversification in product and customer base Collaborate with Sales and Service departments to ensure effective and seamless customer support within the territory for overall JJE solutions Complete additional tasks as assigned

SAFETY DUTIES & RESPONSIBILITIES

Employees must:

work in compliance with the appropriate safety legislation/regulations/safety policies report any known workplace hazard or safety violations cooperate with their workplace's Safety Committee or health and safety representative use any safety equipment, protective devices or clothing required not remove or make ineffective any protective device required by the Company or by the regulations.

OTHER DETAILS

Travel Expectations

:
80-100% will be travelling between JJE branch and clients, visiting warehouses, factories and worksites

Physical Demand:
Frequently required to lift and move moderately heavy objects Frequently standing and walking

WHY WORK AT JJE?

Talented, dedicated and passionate team to work with Exceptional best-in-class products and service offerings for our customers Charitable Giving Program Educational Scholarship Program Tuition Reimbursement Employee & Family Assistance Program (EAP) Federally recognized as a certified Employment Equity organization Member of multiple provincial safety programs and COR certified Our Core People Values: Leadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation and Ambition*


____________________________________________________________________________________



If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment welcome your application. We encourage applications from all qualified persons, however only those who are being considered for the position will be contacted.


If you are contacted for an interview and require any accommodation, please notify HR in advance and we will provide applicable accommodation.
______________________________________________________________________________

#CANJJE