Job Description

Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l'avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c'est ce qu'Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez faconner l'avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

A propos du poste

Vous aimez aider les gens et vous avez un interet marque pour la technologie? Nous sommes a la recherche d'agents au service a la clientele pour notre

Centre d'expertise numerique

!


Le Centre d'expertise numerique est une equipe nationale, dynamique et orientee service client. En vous joignant a nous a titre de

Representant bilingue, Service client

, vous deviendrez un expert en soutien technique aupres de notre clientele du programme automeriteMC de belairdirect.


Des postes sont disponibles dans nos bureaux de

Montreal

,

Laval ou

Quebec.

Date d'embauche:

12 mai 2025

Horaire:

40 heures/semaine, de soir

11h00 a 20h00, du lundi au vendredi Prime de soir de 6% applicable!! 8h00 a 17h00, un samedi sur quatre Horaire de jour pour la formation de 3 semaines (9 a 17h00)

Ce que vous accomplirez chez nous:

Repondre aux appels telephoniques et clavardages entrants:
+ -> Resoudre les problemes rencontres par nos clients du programme automeriteMC
+ -> Offrir un support technique en lien avec l'activation et l'utilisation du programme
+ -> Fournir de l'assistance avec l'application mobile, l'Espace client et/ou nos outils numeriques
Effectuer des appels telephoniques sortants:
+ -> Inciter notre clientele eligible a proceder a l'activation du service automeriteMC
+ -> Fournir de l'assistance avec l'application mobile et/ou l'Espace client au besoin
+ -> Etre un ambassadeur du programme
Promouvoir le libre-service en aidant et guidant la clientele a travers les differents outils disponibles en ligne ou sur leur application mobile Executer diverses taches administratives occasionnelles, selon les besoins d'affaire

Ce que vous mettrez a profit:

Diplome d'etudes secondaires ou son equivalence

Bilinguisme (francais et anglais) obligatoire

- Necessite de repondre aux appels et de fournir une prestation de services a une clientele anglophone sur une base reguliere Service a la clientele hors pair Grande aisance avec les systemes informatiques et les applications sur Apple et Android Dynamisme et energie positive Experience dans un environnement de centre d'appel (un atout) Excellentes aptitudes a la communication et a la persuasion Autonomie et esprit d'equipe Aucune experience de travail au Canada requise, mais necessite d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

#LI- Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un equilibre entre le teletravail et les avantages des interactions en personne.


En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-meme chaque jour. Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre equipe :

Un regime complet d'avantages financiers qui reconnait vos succes Un regime d'achat d'actions des employes parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant a 50 % des actions nettes achetees Un regime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de sante virtuels Des amenagements de travail flexibles La possibilite d'acheter jusqu'a cinq jours de conge supplementaires chaque annee Un compte de depenses mieux-etre pour favoriser un mode de vie sain et actif Un acces a des outils et a des ressources qui vous aident a rester en sante physiquement et mentalement, a accueillir le changement et a communiquer avec vos collegues Un ecosysteme d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants Des reseaux inclusifs diriges par des employes pour informer, inspirer, faire entendre, etablir des relations et offrir des occasions de perfectionnement Des dirigeants et des collegues inspirants qui vous soutiennent et contribuent a votre developpement Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient a coeur fait partie de ce qui vous rend unique et la facon dont vous redonner a la collectivite doit l'etre tout autant

Egalite d'acces a l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d'equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l'origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd'hui Canada. Cette histoire s'etend sur plusieurs siecles et continue d'evoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l'egalite d'acces et de participation, entre autres grace a des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilite d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.


Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.