Job Description

Description de l'entreprise :

Loki Coach est une entreprise specialisee dans la conception et la fabrication de vehicules recreatifs de grand luxe et de vehicules d'expedition. Notre mission est d'inspirer l'aventure en creant des produits de haute qualite qui repoussent les limites de l'exploration. Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence du design, son esthetique unique, et sa quete perpetuelle d'innovation.

Description du poste :

En tant que

Representant.e de service a la clientele

chez Loki Coach, vous serez responsable de l'ensemble des activites apres-vente, de la gestion des garanties, du service client et de la qualite produit. Vous veillerez a assurer une experience client irreprochable tout au long du cycle de vie du vehicule en etant un point de contact cle pour nos clients, en assurant le soutien technique et en garantissant une experience a la hauteur de notre marque. Un role cle avec un impact direct sur la satisfaction client et la reputation de la marque.

Responsabilites :

Trouver des solutions commerciales et techniques viables pour assurer la satisfaction du client incluant: le depannage, les commandes de pieces, les reparations, etc. Enqueter sur les causes fondamentales des defaillances recurrentes et developper des mesures correctives; Agir comme personne-ressource entre les equipes internes de Loki Box Design et les clients pour resoudre les problemes Assurer la mise en service des vehicules lors de leur livraison client. Former les clients sur l'utilisation des produits, technologies et options installees. Soutenir les activites de campagnes de rappel et les bulletins de garantie chez le client Effectuer des deplacements chez les clients pour evaluation ou reparation, au besoin. Developper et entretenir un reseau de partenaires pour le service apres-vente. Etre disponible sur appel les soirs et fins de semaine; Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Accomplir toute autre tache connexe selon les besoins de l'entreprise.

Exigences :

Diplome universitaire en ingenierie, technologie du genie electrique ou du genie mecanique, electromecanique ou equivalent. Minimum de 5 ans d'experience dans un role similaire, idealement dans le secteur automobile, des vehicules specialises ou recreatifs. Permis de conduire classe 2 requis. Connaissances en domotique, electricite, electronique, programmation, plomberie et systemes motorises. Excellentes competences en communication, relations interpersonnelles, travail d'equipe et service a la clientele. Sens de l'analyse, esprit de resolution de problemes et orientation resultats. Capacite de prendre action de facon autonome et creative. Bilinguisme (francais / anglais) necessaire. Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en resolution de problemes. Grande capacite d'adaptation et d'organisation; Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l'amelioration continue.

Loki Coach vous attend pour faire partie de notre aventure passionnante.

Si vous etes un passionne de conception, que vous debordez de creativite, que vous revez de repousser les limites de l'expedition et que vous souhaitez rejoindre une equipe devouee a la qualite et a l'innovation, nous aimerions en savoir plus sur vous. Postulez des aujourd'hui en envoyant votre CV et votre lettre de motivation a

rh@lokiboxdesign.com.

Type d'emploi : Temps plein

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Invalidite Assurance Vie Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Indemnite kilometrique Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Programme d'Aide aux Employes RVER Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Lieu du poste : Teletravail hybride a Ville de Quebec, QC