Job Description

Le rale du Representant au service a la clientale- Bilingue est d'assumer les responsabilites enumerees ci-dessous de maniare positive et professionnelle. Vous aimez travailler en equipe ainsi qu'en autonomie. Vous pouvez resoudre des problames avec une attitude positive. Vous souhaitez faire progresser votre carriare au sein d'une entreprise fiable.Ce rale sera a distance. Horaire: Dimanche au Jeudi (9:00AM-6:00PM)Ce que voys ferez:

• Creation de commandes clients via appels entrants, appels sortants
• Recevoir des commandes par e-mail Outlook, en repondant a toutes les autres demandes et demandes
• Analyser et trouver des solutions aux demandes des clients de maniare professionnelle et proactive
• Resoudre les demandes et les problames complexes des clients et determiner les meilleures solutions possibles.
• Fournir des solutions eclairees aux questions sur les produits, les services et la disponibilite.
• Devenez un expert produit et comprenez les besoins de chaque client pour fournir des solutions reelles et efficaces et offrir un service client exceptionnel.
• Poser des questions d'approfondissement pour comprendre les besoins actuels et futurs
• Promouvoir les produits et services aupras de la clientale existante
• Soutenir les operations, les finances et les ventes sur les demandes complexes des clients, les demandes de factures et les besoins de planification
• Utiliser plusieurs logiciels CRM
• Disponibilite pour travailler sur appel (par telephone) en rotation avec d'autres CSR (environ 1 week-end par mois)
• Effectuer d'autres taches connexes assignees

Competences/Aptitudes Requises :

• Doit atre bilingue en franaais et anglais (ecrit et parle)
• Maatrise de l'informatique
• Vous avez la capacite d'effectuer plusieurs taches dans un environnement au rythme rapide
• Fortes competences interpersonnelles et en communication
• Grand souci du detail
• Organise
• Doit atre motive
• Solide connaissance de la geographie canadienne

Exigences en matiare d'education :

• Diplame de 12e annee ou d'un secondaire 5 minimum
• Une formation postsecondaire dans un programme de logistique et/ou une experience combinee dans l'industrie est un atout

Type d'emploi : Temps plein, PermanentHoraireA:

• 8 Heures
• Disponibilite la fin de semaine
• Quart de jour

Experience:

• Service a la clientale: 1Aan (Souhaite)

Langue:

• Franaais (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)