Job Description

La dynamique de votre equipe :

En tant que redacteur(trice) technique, vous faites partie de l'equipe Unified Content Services, qui a pour vocation d'aider les clients a devenir autonomes, et de diminuer le nombre d'appels a l'assistance clientele. Pour assurer le succes de nos clients, vous devez anticiper leurs questions, et creer du contenu a la fois fiable et facile a trouver.


Vous interagissez avec des intervenants a tous les niveaux de l'organisation, et plus particulierement avec les developpeurs, l'assistance clientele, le marketing et la formation. Il s'agit d'un poste hautement collaboratif qui exige a la fois de la creativite et le souci du detail.


Vous beneficierez d'un accompagnement et d'un encadrement pour reussir dans votre mission. La phase d'integration comprend une formation sur nos produits ainsi que sur nos outils et processus, comme Kanban et DITA. Unified Content Services est un groupe solidaire qui encourage l'innovation et l'initiative. Nous souhaitons que vous soyez stimule et que vous vous epanouissiez !

A quoi ressemblera votre journee :

Comprendre des notions techniques complexes en testant des logiciels et en menant des entretiens avec les developpeurs, les ingenieurs commerciaux et les agents d'assistance technique Collaborer avec les responsables de produits afin de rendre nos offres plus simples a utiliser, et reduire la dependance sur une documentation exhaustive Travailler en equipe, rediger dans un style accessible, et collaborer avec les createurs de contenu dans toute l'organisation pour elaborer et documenter les consignes relatives aux contenus Recueillir et integrer les commentaires de clients internes et externes Specifier, concevoir et creer du contenu (textes, graphiques, videos), a la fois pour des publics techniqueset non techniques Creer et actualiser d'autres supports pedagogiques, comme des illustrations techniques

Pour en connaitre plus sur vous :

Vous aimez les environnements ou les choses vont vite, et vous savez prendre des decisions Vous justifiez d'une experience passee dans la communication d'informations techniques complexes aupres de differents publics (debutants, niveau intermediaire et niveau avance), au format texte, graphique ou video Capacite a planifier, hierarchiser et mener a bien differents types de taches, avec une grande autonomie, et en produisant systematiquement du contenu d'excellente qualite Excellentes aptitudes pour mener des entretiens, et pour communiquer avec tout un eventail d'intervenants et d'experts metier Excellente maitrise des methodes, tendances et technologies de redaction technique, comme la redaction structuree, DITA, l'exploitation d'une source unique, la reutilisation des donnees, etc.) Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit (ce poste necessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Encore mieux si vous possedez ces atouts :

Connaissance d'oXygen ou d'autres outils XML de creation de contenu Connaissance d'outils de montage video (Captivate, Camtasia, etc.) Portfolio de votre travail (textes, visuels et video) Titulaire d'une licence en redaction technique, informatique ou genie informatique, ou diplome, formation ou experience equivalente

Voila ce que nous offrons !

Regime de remuneration attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnes a notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a un horaire de travail flexible Cafe gratuit a volonte Espace de stationnement gratuit pour tous les employes Centre d'entrainement sur place
Vous n'etes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme !


Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifie(e)s seront contacte(e)s. Les chasseurs de tetes et les agences de recrutement ne sont pas autorises a soumettre des CV par l'intermediaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.


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Your team's dynamic:

As a Technical Writer, you will be part of the Unified Content Services team. Unified Content Services is dedicated to helping customers be self-sufficient and reducing calls to customer support. To ensure that our customers are successful, you will need to anticipate the questions that they will ask and create content that is accurate and easy to find.


You will interact with all the levels of the organization, but more closely with developers, customer support, marketing, and training. This is a highly collaborative position that requires creativity and attention to detail.


You will be given coaching and guidance to succeed at your work. Onboarding is provided with training about our products, as well as training on tools and processes used - such as Kanban and DITA. Unified Content Services is a supportive group where innovation and ideas are welcomed and encouraged. We want you to be challenged and thrive!

What your day will look like:

Grasp complex technical concepts by experimenting with software and interviewing developers, sales engineers, and technical support teams Work with product groups to make our products easier to use, thereby reducing the need for extensive documentation Work as part of a team, writing in a common style, and work with content creators across the organization to develop and document content guidelines Gather and incorporate feedback from internal and external customers. Define, design, and create content (text, charts, graphics, videos) for both technical and non-technical audiences Create and maintain other learning aids such as technical illustrations

More about you:

Thrive in fast paced environment and comfortable making decisions Proven track record in communicating complex technical information to different types of audiences (beginners, intermediate, and advanced) through text, visuals, or video Ability to plan, prioritize, and deliver a variety of tasks with limited guidance and consistently of high quality Excellent interviewing skills and comfortable communicating with a variety of stakeholders and subject matter experts Excellent knowledge of technical writing methods, trends, and technologies, such as structured authoring, DITA, single sourcing, reuse, and so on Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

Great if you have:

Knowledge of oXygen or XML-based authoring tools Knowledge of video editing tools (Captivate, Camtasia, and so on) Portfolio of your work (text, visuals, and video) Bachelor's degree in Technical Writing, Computer Sciences, Computer Engineering, or equivalent combination of education, training, and experience

Let's talk perks!

Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer
Still not sure if you check every box, but think it's worth a shot? We love that enthusiasm!


Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers.