Job Description

Tu es passionne.e par les animaux et tu veux contribuer a leur bien-etre tout en offrant un service a la clientele de qualite et en travaillant avec une equipe engagee ?



Le poste de prepose.e service client est fait pour toi !

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, chaque journee est une occasion de faire une difference, et voici ce que nous t'offrons :

Une mission inspirante :

Servir chaque visiteur.euse avec chaleur et courtoisie tout en mettant en valeur les animaux du refuge.

Un travail essentiel :

Tu repondras aux questions des visiteur.euse.s sur place ou au telephone, tu expliqueras les services de l'organisme et tu coordonneras les actions pour reunir les animaux avec leurs proprietaires.

Un environnement stimulant :

Tu evolueras dans un milieu ou chaque journee est differente, entoure.e de collegues partageant ta passion pour les animaux.

Un employeur ayant a coeur ton bien-etre :

Acces a un programme d'aide aux employe.e.s des l'embauche, un programme d'epargne-retraite avec cotisation de l'employeur, des assurances payees a 75 % par l'employeur incluant la telemedecine, ainsi qu'un comite bien-etre engage !

Une famille professionnelle :

Tu rejoindras une equipe de passionne.e.s qui organise regulierement des evenements pour que l'esprit de collaboration reste toujours au rendez-vous (activites d'equipe, beach party, 5 a 7 thematiques).

Les petits plus :

Nourriture et medicaments pour les animaux a tarifs reduits, des lunchs et collations en cas d'oubli, et bien plus encore !

Tes responsabilites au quotidien :

Accueillir chaleureusement les client.e.s, identifier leurs besoins et les orienter vers les programmes ou departements appropries. Repondre aux appels entrants et transferer les appels aux personnes ou departements concerne.e.s. Effectuer un suivi aupres des client.e.s, au besoin, pour garantir une experience complete et satisfaisante. Contribuer activement au bon fonctionnement et a l'efficacite de nos programmes, dans le but d'ameliorer le bien-etre des animaux et la satisfaction des citoyen.ne.s. Analyser les demandes, completer les documents administratifs et saisir les informations avec rigueur dans nos differents logiciels. Gerer le courrier physique et electronique, tout en maintenant a jour les registres administratifs et operationnels.

Tu es la personne que nous recherchons si :

Tu as ton

DES

et un minimum d'

un an d'experience

. Tu fais preuve de

flexibilite

et de

constance

dans ton travail. Tu as une bonne

gestion du stress

et tu es un.e

joueur.euse d'equipe

qui

communique efficacement

. Tu es

rigoureux.se

,

organise.e

et a l'aise avec les

outils informatiques

.

Tes conditions de travail :

Salaire de depart

: 18.15 $/heure.

Lieu de travail :

A notre toute nouvelle succursale de Montreal, situee au 9350 boul. Pie-IX, Montreal, QC H1Z 4E9.

Un lieu pour tous

: Chez nous, nous valorisons la diversite sous toutes ses formes et croyons que chaque difference enrichit notre equipe. Tu trouveras un environnement inclusif ou chacun.e est respecte.e et valorise.e pour ce qu'il ou elle est vraiment.



Pret.e a faire la difference ? Postule des maintenant et rejoins une equipe passionnee par le bien-etre animal.




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