Job Description

Presentation :

Tu reves de travailler dans un cadre enchanteur? Joins-toi a notre equipe du Casino de Charlevoix! Etabli sur la rive du majestueux fleuve Saint-Laurent, il marie le calme de la nature a l'energie vibrante du casino. Prepare-toi a vivre une experience professionnelle qui sort de l'ordinaire!

Fonctions :

Relevant du gestionnaire des operations, tu devras offrir un accueil hors pair a la clientele en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Tu devras notamment :

recevoir, accueillir les clients, repondre a leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalise; informer la clientele sur tous les services offerts, les jeux et les evenements speciaux du Casino ainsi que sur les activites touristiques de la region; accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuites, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privileges et donner l'information necessaire; promouvoir les inscriptions au programme Casino Privileges; effectuer des visites guidees pour la clientele, les groupes organises et invites speciaux; assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs cibles par le programme de fidelisation Casino Privileges et suivre les procedures etablies afin d'assurer un controle d'inventaire; evaluer le dossier des clients Casino Privileges et assurer les transactions monetaires exactes, et ce, en conformite avec les regles et procedures etablies; emettre des gratuites generales; recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientele et resoudre les conflits, s'il y a lieu.

Exigences essentielles :

Detenir un diplome d'etudes secondaires (D.E.S.); Posseder un minimum de 3 annees d'experience pertinente; Sens eprouve du service a la clientele; Tres bonne connaissance de la langue anglaise selon les normes de competence linguistique etablies pour cet emploi.

Autres exigences :

Esprit d'equipe; Connaissance de la region et des attraits touristiques; Capacite a travailler sur un systeme informatique; Habilete a communiquer verbalement et par ecrit; Disponibilite a travailler sur differents quarts de travail.

Conditions particulieres :

En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras beneficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels :


Le

ta

ux horaire sera majore de 11,12%

pour compenser l'absence de certains avantages sociaux

Primes genereuses

pour les quarts de soir (1,13$/h), de nuit (1,58$/h) et les fins de semaine (2,62$/heure) Possibilite de beneficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension apres un certain nombre d'heures travaillees Comptoir sante gratuit Uniformes fournis et nettoyes sur place Stationnement gratuit Programme d'aide aux employes et acces a une plateforme de telemedecine Salles de repos avec ordinateurs Rabais dans les restaurants, hotels et spectacles de la Societe des casinos du Quebec

A propos de Loto-Quebec

Loto-Quebec a ete creee en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d'argent. C'est ainsi que depuis plus de 50 ans, on fait rever les Quebecois et les Quebecoises en leur offrant des experiences qui les divertissent. On propose une vaste gamme de produits, des loteries aux jeux de casino, en passant par la loterie video, le jeu en ligne, le bingo et le Kinzo. On recoit d'ailleurs dans nos hotels, nos casinos et nos salons de jeux plus de 10 millions de visiteurs et de visiteuses par annee.



Loto-Quebec, c'est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir, au-dela de gros lots marquants, un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.





Conformement a la politique de la Societe en matiere de securite, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux verifications de securite effectuees par l'employeur. Les candidatures recues seront traitees selon l'ordre de priorite etabli dans les politiques, reglements ou conventions collectives en vigueur a la Societe. Prends note qu'on ne communiquera qu'avec les personnes selectionnees pour une entrevue.



Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiee et representative de la societe quebecoise, Loto-Quebec souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorites visibles et ethniques a poser leur candidature.