Job Description

Le

Groupe AutoForce

, est a la recherche d'un ou une

prepose(e) a la prise de rendez-vous

pour rejoindre notre equipe dynamique au Centre de Developpement des Affaires (CDA). Vous serez le premier point de contact de nos clients de notre departement des ventes, leur offrant une experience exceptionnelle a chaque interaction.

Lieu:

Pincourt, J7W 0K9 (Presentiel)

Votre horaire:

Horaire flexible de 4 a 5 quarts de travail par semaine, a temps plein ou a temps partiel selon vos besoins Disponibilite requise le samedi de 10 h a 16h et le lundi de 8h30 a 16h30 Heures d'ouverture du departement: du lundi au samedi, avec des horaires de jour et de soir

Le Groupe AutoForce vous offre:

Une remuneration competitive incluant un salaire de base et des primes Des avantages sociaux: regime de retraite, assurances complets (medical, dentaire, paramedical, telemedecine, etc.) Les outils pour votre reussite, incluant une formation continue a l'interne et avec notre fournisseur CDA Une equipe dynamique, motivee et positive Une excellente ambiance de travail avec des activites sociales Des rabais employes sur l'achat de vehicules, pieces, et services dans nos concessions

Responsabilites:

Repondre aux demandes entrantes des clients qui nous sont envoyees par web, courriel et telephone afin de generer des rendez-vous Offrir un service a la clientele exceptionnel aux clients Coordonner et confirmer les rendez-vous avec les concessionnaires, et assurer un suivi avec les clients Mettre a jour les informations des clients dans le systeme CRM

Profil recherche:

1 a 2 ans d'experience en centre d'appel, administration, service client ou soutien a la clientele Capacite a communiquer efficacement en francais et en anglais Connaissance des outils informatiques : Microsoft Excel, Word, Outlook et CRM (atout)
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Groupe AutoForce

is looking for a

Call Center Agent

to join our dynamic team at the Business Development Center (BDC)

.

You will be the first point of contact for our sales department clients, providing them with an exceptional experience at every interaction.

Location:

Pincourt, J7W 0K9 (In-person)

Your schedule:

Flexible schedule with 4 to 5 shifts per week, full-time or part-time depending on your needs. Availability required on Saturdays from 10 a.m. to 4 p.m. and on Mondays from 8:30 a.m. to 4:30 p.m. Department opening hours: Monday to Saturday, with day and evening schedules

What Groupe AutoForce offers you:

Competitive compensation including a base salary and bonuses Comprehensive benefits: pension plan, complete insurance plan (medical, dental, paramedical, telemedicine, etc.) The tools for your success, including ongoing training internally and with our CDA provider A dynamic, motivated, and positive team A great work atmosphere with social activities Employee discounts on vehicle, parts, and service purchases at our dealerships

Responsibilities:

Respond to incoming customer requests via web, email, and phone to generate appointments. Provide exceptional customer service. Coordinate and confirm appointments with the dealerships, and follow up with clients. Update customer information in the CRM system.

Requirements:

1 to 2 years of experience in a call center, administration, customer service, or client support Ability to communicate effectively in both French and English Knowledge of computer tools: Microsoft Excel, Word, Outlook, and CRM (an asset)
#GAF1

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Remuneration: 17,50$ a 19,00$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Evenements d'Entreprise Reductions Tarifaires Regime de retraite Stationnement sur place Tenue Decontractee
Horaire:

Quart de jour Quart de soir
Remuneration supplementaire:

Primes
Question(s) de preselection:

Ce poste n'est pas offert en teletravail. Etes-vous en mesure de faire le trajet entre votre domicile et Pincourt, QC J7W 0K9 pour ce poste?
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel