Job Description

Professionnel(le) soutien informatique PDU PC PIDS

Endroit: Montr\xc3\xa9al, Canada

Imaginez que vous fassiez partie d\xe2\x80\x99une entreprise mondiale o\xc3\xb9 l\xe2\x80\x99investissement dans votre personne n\xe2\x80\x99est pas seulement une valeur, mais le c\xc5\x93ur m\xc3\xaame de sa culture diversifi\xc3\xa9e et inclusive. D\xc3\xa8s le premier jour, vous b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficierez d\xe2\x80\x99avantages qui garantissent votre bien-\xc3\xaatre et de ressources qui vous permettront d\xe2\x80\x99\xc3\xa9voluer sur le plan personnel et professionnel. Ici, vos id\xc3\xa9es et vos innovations ont des effets sur la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9, red\xc3\xa9finissent la connectivit\xc3\xa9 et font \xc5\x93uvre de pionnier en mati\xc3\xa8re de technologie durable pour le bien. Soyez la personne qui rend le tout possible. Les produits Packet Core d\xe2\x80\x99Ericsson sont en pleine croissance sur le march\xc3\xa9 et nos clients sont en train de passer \xc3\xa0 la 5G. Avec plus de clients et un besoin accru de soutenir les lancements 5G, nous avons besoin de consolider notre \xc3\xa9quipe de soutien PIDS pour nos produits Packet Core 4G et 5G. Si vous souhaitez en savoir plus, n\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 postuler!

Ce que nous vous offrons :

• Des avantages de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre avec une option de couverture m\xc3\xa9dicale \xc3\xa0 prime z\xc3\xa9ro pour vous et vos personnes \xc3\xa0 charge;
• Des programmes de retraite et d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne collectifs avec la possibilit\xc3\xa9 de cotisations automatiques et des contributions d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalence de la part de l\xe2\x80\x99entreprise;
• Soutien \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution de carri\xc3\xa8re jusqu\xe2\x80\x99\xc3\xa0 8 000 $ par an pour la formation continue et les certifications.
• Une culture de soutien et d\xe2\x80\x99int\xc3\xa9gration ax\xc3\xa9e sur un \xc3\xa9quilibre sain entre, vie professionnelle et vie priv\xc3\xa9e;
• Des ressources pour les employ\xc3\xa9s dont la mission est de d\xc3\xa9fendre des causes importantes pour nous et pour la communaut\xc3\xa9 au sens large, comme Women of Ericsson, Asian Connections, Ericsson Pride et GenNext, pour n\xe2\x80\x99en citer que quelques-uns en Am\xc3\xa9rique du Nord;
• Des programmes d\xe2\x80\x99aide aux employ\xc3\xa9s et aux familles pour le conseil et l\xe2\x80\x99accompagnement personnel, ainsi que des ressources en ligne pour l\xe2\x80\x99\xc3\xa9ducation des enfants, le soutien financier et bien plus encore;
• Assurance vie et accident et prestations d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9;
• Un beau campus avec une caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria sur place, une salle de sport avec des cours d\xe2\x80\x99exercices, des activit\xc3\xa9s de plein air, un garage pour l\xe2\x80\x99innovation et une garderie CPE sur place.

Vos t\xc3\xa2ches

• Collaborer au d\xc3\xa9pannage, trouver la cause et la solution \xc3\xa0 des probl\xc3\xa8mes techniques complexes;
• \xc3\x8atre la personne technique cl\xc3\xa9 \xc3\xa0 laquelle on fait confiance pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes urgents des clients;
• Travailler dans un environnement Linux/Unix et avoir une connaissance approfondie des protocoles IP et du routage bas\xc3\xa9 sur IP;
• S\xe2\x80\x99adapter \xc3\xa0 un environnement d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe avec de bonnes comp\xc3\xa9tences en communication, une ma\xc3\xaetrise de l\xe2\x80\x99anglais et un comportement professionnel dans un environnement multiculturel global.
• Un environnement de travail passionnant, la gestion des demandes de service client en tant personne cl\xc3\xa9 dans le traitement des urgences des clients;
• Participation \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de support au d\xc3\xa9ploiement qui soutient directement les projets de d\xc3\xa9ploiement de nos clients les plus prioritaires;
• Faire partie d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe exceptionnelle avec une grande exp\xc3\xa9rience dans les r\xc3\xa9seaux mobiles, o\xc3\xb9 tout le monde s\xe2\x80\x99entraide et poss\xc3\xa8de des comp\xc3\xa9tences r\xc3\xa9guli\xc3\xa8res, o\xc3\xb9 vous pouvez vous d\xc3\xa9velopper gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 une technologie innovante.

Ce qu\xe2\x80\x99on attends de vous;

• Baccalaur\xc3\xa9at en ing\xc3\xa9nierie ou exp\xc3\xa9riences \xc3\xa9quivalentes;
• Bonne connaissance de la solution de r\xc3\xa9seau de c\xc5\x93ur de paquet;
• Bonnes connaissances en mati\xc3\xa8re de r\xc3\xa9seau IP, PCAP, HTTP2, Linux, Conteneurs, Kubernetes et virtualisation;
• Plus de 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans les t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, dont au moins 2 ans dans un poste en contact avec les clients.

Gestionnaire: Head of PC PIDS Canada

Pourquoi rejoindre Ericsson?

Chez Ericsson, vous aurez une occasion exceptionnelle. L\xe2\x80\x99occasion d\xe2\x80\x99utiliser vos comp\xc3\xa9tences et votre cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 pour repousser les limites du possible. De cr\xc3\xa9er des solutions in\xc3\xa9dites pour r\xc3\xa9soudre certains des probl\xc3\xa8mes les plus difficiles au monde. Vous serez mis au d\xc3\xa9fi, mais vous ne serez pas seul. Vous rejoindrez une \xc3\xa9quipe d\xe2\x80\x99innovateurs diversifi\xc3\xa9s, tous motiv\xc3\xa9s pour aller au-del\xc3\xa0 de ce qui est attendu afin de cr\xc3\xa9er le futur.

Que se passe-t-il lorsque vous avez pos\xc3\xa9 votre candidature?

Cliquez ici pour d\xc3\xa9couvrir tout ce que vous devez savoir sur notre processus d\xe2\x80\x99embauche habituel.

PDU PC PIDS Support Professional

Imagine being part of a global company, where investing in you is not just a value, but the very core of its diverse and inclusive culture. From day one you\'ll enjoy benefits that look after your wellbeing and resources to pursue personal and professional growth. Here, your ideas and innovations impact society, redefine connectivity and pioneer sustainable technology for good. Be the one that makes it possible. Ericsson\xe2\x80\x99s Packet Core products are growing on the market and our customers are now transitioning to 5G. With more customers and an increased need to support 5G launches we need to strengthen our PIDS Support team for our Packet Core 4G and 5G products. If interested to learn more, please apply!

What we offer you:

• Health and wellness benefits with an option for zero premium medical coverage for you and your dependents
• Group retirement and savings programs with potential for automatic contributions and company matching
• Career growth support of up to $8,000/year for continued education and certifications
• A supportive and inclusive culture focused on a healthy work/life balance
• Employee Resource Groups with a mission to advocate for causes that are important to us and the wider community, like Women of Ericsson, Asian Connections, Ericsson Pride, and GenNext to name a few in North America
• Employee and family assistance programs for counseling and life coaching, plus online resources for parenting, financial support and more
• Life & Accident insurance and Disability benefits
• Beautiful campus featuring on-site cafeteria, gym including exercise classes, outdoor activities, innovation garage and a CPE Daycare onsite

What you will do

• Collaborate for troubleshooting, finding the root cause and solution to sophisticated technical problems
• Be the key technical person that many depend on to fix urgent customer problems
• Work in a Linux/Unix environment and must have a keen understanding of IP protocols and IP-based routing
• Adapt to team-environment with good communications skills, proficient English and a professional demeanor in a multicultural global environment
• An exciting work environment, driving Customer Service Requests acting as a key player in Customer emergency handling.
• Participation in the Deployment support team that directly support our most prioritized customers deployment projects
• To be a member of an outstanding team with huge experience in mobile networks where everyone helps each other and have regular competence, where you can grow on innovative technology

What you will have

• Bachelors in Engineering or equivalent knowledge
• Good knowledge of the Packet Core Network Solution.
• Good knowledge on IP networking, PCAP, HTTP2, Linux, Containers, Kubernetes and virtualization
• More than 5 years of Telecom experience and including at least 2 years in a customer facing role.

Hiring Manager: Head of PC PIDS Canada

Why join Ericsson?

At Ericsson, you\xc2\xb4ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and creativity to push the boundaries of what\xc2\xb4s possible. To build never seen before solutions to some of the world\xe2\x80\x99s toughest problems. You\xc2\xb4ll be challenged, but you won\xe2\x80\x99t be alone. You\xc2\xb4ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the expected to craft what comes next.

What happens once you apply?

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Encouraging a diverse and inclusive organization is core to our values at Ericsson, that\'s why we nurture it in everything we do. We truly believe that by collaborating with people with different experiences we drive innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer, learn more. If you need assistance or to request an accommodation due to a disability, please contact Ericsson at hr.direct.mana@ericsson.com
DISCLAIMER: The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees in this position. They are not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required for this position, and you may be required to perform additional job tasks as assigned.
Primary country and city: Canada (CA) || Canada : Quebec : Montreal Req ID: 740042