Job Description

En tant que formateur(trice) de la client\xc3\xa8le sur la route d\xc3\xa9butant(e), vous vous rendrez chez nos clients pour les aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9aliser une conversion au syst\xc3\xa8me Reynolds et Reynolds tout en douceur. Vous serez charg\xc3\xa9 de dispenser de la formation en personne, en milieu de travail, et d\'offrir du soutien aux clients tout au long du processus. De nombreux d\xc3\xa9placements sont n\xc3\xa9cessaires lorsque vous ne travaillez pas \xc3\xa0 partir d\'un bureau \xc3\xa0 domicile (\xc3\xa9quipement fourni par Reynolds).
Responsabilit\xc3\xa9s principales :

• Semaines virtuelles (au bureau \xc3\xa0 domicile) (15-25 % du temps).
• Pr\xc3\xa9paration des installations \xc3\xa0 venir en utilisant l\'\xc3\xa9quipement de l\'entreprise (15-30 %).
• Communication avec les groupes internes.
• Soutien \xc3\xa0 la formation \xc3\xa0 distance ou \xc3\xa0 des services suppl\xc3\xa9mentaires, selon les besoins.
• T\xc3\xa2ches administratives telles que la soumission de rapports et l\'envoi de mises \xc3\xa0 jour hebdomadaires.
• D\xc3\xa9placements dans les sites des concessionnaires, individuellement et en \xc3\xa9quipe (75 \xc3\xa0 85 % du temps).
• Rencontres avec l\'\xc3\xa9quipe de direction de la concession pour comprendre ses besoins commerciaux.
• Configuration de solutions et de formations en fonction des besoins de l\'entreprise.
• Formation sur le logiciel et soutien au personnel du client.
• Aide au d\xc3\xa9pannage, diagnostic et r\xc3\xa9solution/gestion des probl\xc3\xa8mes des clients.
• Contr\xc3\xb4le de la charge de travail individuelle et hi\xc3\xa9rarchisation des responsabilit\xc3\xa9s.
• Formations et partage des connaissances avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe.
• Utilisation du temps pour l\'apprentissage, la croissance et l\'am\xc3\xa9lioration.