Job Description

En tant que formateur(trice) de la client\xc3\xa8le sur la route d\xc3\xa9butant(e), vous vous rendrez chez nos clients pour les aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9aliser une conversion au syst\xc3\xa8me Reynolds et Reynolds tout en douceur. Vous serez charg\xc3\xa9 de dispenser de la formation en personne, en milieu de travail, et d\'offrir du soutien aux clients tout au long du processus. De nombreux d\xc3\xa9placements sont n\xc3\xa9cessaires lorsque vous ne travaillez pas \xc3\xa0 partir d\'un bureau \xc3\xa0 domicile (\xc3\xa9quipement fourni par Reynolds). Nous sommes \xc3\xa0 la recherche d\'un repr\xc3\xa9sentant bilingue pour aider \xc3\xa0 soutenir nos clients francophones au Qu\xc3\xa9bec et nos clients anglophones \xc3\xa0 l\'ext\xc3\xa9rieur du Qu\xc3\xa9bec.
Responsabilit\xc3\xa9s principales :

• Semaines virtuelles (au bureau \xc3\xa0 domicile) (15-25 % du temps).
• Pr\xc3\xa9paration des installations \xc3\xa0 venir en utilisant l\'\xc3\xa9quipement de l\'entreprise (15-30 %).
• Communication avec les groupes internes.
• Soutien \xc3\xa0 la formation \xc3\xa0 distance ou \xc3\xa0 des services suppl\xc3\xa9mentaires, selon les besoins.
• T\xc3\xa2ches administratives telles que la soumission de rapports et l\'envoi de mises \xc3\xa0 jour hebdomadaires.
• D\xc3\xa9placements dans les sites des concessionnaires, individuellement et en \xc3\xa9quipe (75 \xc3\xa0 85 % du temps).
• Rencontres avec l\'\xc3\xa9quipe de direction de la concession pour comprendre ses besoins commerciaux.
• Configuration de solutions et de formations en fonction des besoins de l\'entreprise.
• Formation sur le logiciel et soutien au personnel du client.
• Aide au d\xc3\xa9pannage, diagnostic et r\xc3\xa9solution/gestion des probl\xc3\xa8mes des clients.
• Contr\xc3\xb4le de la charge de travail individuelle et hi\xc3\xa9rarchisation des responsabilit\xc3\xa9s.
• Formations et partage des connaissances avec les membres de l\'\xc3\xa9quipe.
• Utilisation du temps pour l\'apprentissage, la croissance et l\'am\xc3\xa9lioration.

Conditions d\'emploi :

• Conduire des v\xc3\xa9hicules de l\'entreprise quotidiennement et se d\xc3\xa9placer occasionnellement en avion. Le(la) titulaire devra rester assis en moyenne 1 \xc3\xa0 4 heures.
• Effectuer des pr\xc3\xa9sentations, ce qui exige de pouvoir se tenir debout, s\'asseoir et utiliser un pointeur.

- Les visites en milieu de travail exigent souvent de rester debout, jusqu\'\xc3\xa0 8 heures par jour, pour aider les clients; se pencher et s\'accroupir pour brancher - l\'\xc3\xa9quipement; monter les escaliers du client; lever les bras pour atteindre les serveurs ou d\'autres \xc3\xa9tag\xc3\xa8res de bureau.

• Emballer, soulever et porter des bagages personnels jusqu\'\xc3\xa0 50 livres (\xc3\xa0 votre discr\xc3\xa9tion) 15 minutes \xc3\xa0 1 heure par jour.
• Capacit\xc3\xa9 de regarder un \xc3\xa9cran d\'ordinateur jusqu\'\xc3\xa0 8 heures par jour avec la possibilit\xc3\xa9 de taper jusqu\'\xc3\xa0 6 heures par jour.

Exp\xc3\xa9rience professionnelle :

• Comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en mati\xc3\xa8re de communication et d\'organisation
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches \xc3\xa0 la fois dans un environnement o\xc3\xb9 le rythme de travail est soutenu
• Personnalit\xc3\xa9 dynamique et sympathique
• Excellents comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa9crite et orale

Requirements:

• D\xc3\xa9tenir un dipl\xc3\xb4me universitaire ou d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales est requis
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 communiquer ais\xc3\xa9ment en fran\xc3\xa7ais et en anglais
• \xc3\x8atre en mesure de se d\xc3\xa9placer jusqu\'\xc3\xa0 80 % du temps
• Permis de conduire canadien valide
• \xc3\x8atre autoris\xc3\xa9 \xc3\xa0 voyager aux \xc3\x89tats-Unis pour y suivre la formation pay\xc3\xa9e par l\'entreprise
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes et \xc3\xa0 former les clients sur les produits logiciels

Training: Dans le cadre de votre formation, vous observerez des d\xc3\xa9partements, vous recevrez de la formation en classe et de la formation en milieu de travail avec un(e) mentor. La formation en classe comprend une formation sur les produits ainsi que sur les op\xc3\xa9rations d\'un concessionnaire automobile. Vous assisterez des repr\xc3\xa9sentants d\'exp\xc3\xa9rience lors de l\'installation et de la mise en \xc5\x93uvre du logiciel chez les clients. De plus, vous aurez la possibilit\xc3\xa9 de voir les solutions de Reynolds de mani\xc3\xa8re concr\xc3\xa8te en visitant des concessionnaires automobiles qui utilisent d\xc3\xa9j\xc3\xa0 nos solutions au quotidien.