Job Description

Titre du poste : Technicien(ne) informatique junior / Support IT

Lieu :



Montreal, QC (Hybride)

Type d'emploi :

Temps plein

Date d'entree en fonction :

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique junior motive(e) pour soutenir nos operations TI au quotidien. La personne ideale aime resoudre des problemes, aider les utilisateurs et apprendre de nouvelles technologies, notamment le cloud. Vous serez responsable du support technique, de la gestion des tickets, du depannage et de l'assistance pour nos outils et systemes internes.

Responsabilites principales

Fournir du support technique niveau 1 / niveau 2 (materiel, logiciel, reseau, comptes utilisateurs).

Gerer et resoudre les tickets via Jira Service Management.

Creer, mettre a jour et suivre les demandes selon les SLA internes.

Assister dans l'administration de Microsoft 365 (comptes, licences, courriels, Teams, OneDrive).

Participer a l'onboarding/offboarding des employe(e)s.

Maintenir l'inventaire du materiel informatique.

Depanner Windows et macOS.

Appliquer les bonnes pratiques de securite (MFA, mots de passe, conformite).

Appuyer l'equipe TI senior dans des taches liees a AWS (IAM, S3, EC2 de base).

Documenter les procedures et creer des articles de base de connaissances.

Competences et qualifications requises

1 a 2 ans d'experience en support informatique ou role similaire.

Experience avec un systeme de tickets (idealement Jira Service Management).

Bonne connaissance de Microsoft 365.

Bonne comprehension de Windows et notions de base en macOS.

Connaissance des principes MFA, gestion des comptes et securite.

Excellentes competences en communication.

Capacite a travailler dans un environnement dynamique.

Atouts importants (fort avantage)

Experience avec AWS (IAM, EC2, S3, CloudWatch).

Connaissances de base en PowerShell, Bash ou Python.

Experience avec Azure AD / Entra ID.

Connaissance d'Intune ou des outils MDM.

Notions de reseaux (DNS, DHCP, VPN).

Ce que nous offrons

Mentorat et formation avec des specialistes TI et cloud.

Possibilite d'evolution vers le Cloud, DevOps ou cybersecurite.

Environnement collaboratif avec beaucoup d'apprentissage.

* Salaire competitif et avantages sociaux.