Job Description

Responsable des installations:

JRTech Solutions est une entreprise canadienne privee qui fournit des solutions de haute technologie aux detaillants afin d'ameliorer l'efficacite de leurs systemes de vente. Nous sommes le premier fournisseur nord-americain du systeme d'etiquetage electronique le plus fiable au monde, Pricer. Nous sommes une entreprise dynamique et en pleine croissance, offrant un environnement de travail gratifiant et respectueux, ainsi qu'une atmosphere positive et innovante.

En tant que responsable des installations chez JRTech Solutions, sous la responsabilite du vice-president des operations, vous dirigez la planification et l'execution des projets d'infrastructure du systeme d'etiquettes electroniques sur tous les sites des clients, en assurant la direction operationnelle de l'equipe d'installation et des partenaires externes. Ce poste implique la coordination interfonctionnelle, la gestion des performances et l'amelioration continue afin de garantir une installation rapide, de haute qualite et evolutive.

Responsabilites:

Operations d'installation et gestion de projet

Diriger la planification, la coordination et l'execution de bout en bout des projets d'infrastructure et d'installation d'ESL sur tous les sites clients. Superviser la mise en place, le suivi et le reporting des projets dans Monday.com, en veillant a l'exactitude des donnees, a la visibilite et a la mise a jour en temps opportun. S'assurer que toutes les exigences prealables a l'installation sont validees et gerer de maniere proactive les changements de calendrier, les risques et la communication avec les clients jusqu'a la fin du projet. Recruter, integrer et gerer les partenaires d'installation et les equipes de techniciens afin de garantir la couverture, la qualite et l'evolutivite sur l'ensemble des territoires. Realiser des evaluations des performances des fournisseurs et des evaluations annuelles des risques, en veillant a la documentation et a la conformite avec les attentes en matiere de continuite des activites.

Leadership operationnel

Diriger des reunions d'equipe regulieres (toutes les deux semaines ou selon les besoins) afin d'examiner les priorites, les indicateurs cles de performance et l'etat d'avancement des projets. Organiser des reunions individuelles regulieres avec les subordonnes directs afin de les encadrer, de lever les obstacles et de soutenir leur developpement de carriere. Realiser des evaluations de performance, fixer des objectifs et documenter les plans de developpement pour les membres de l'equipe assignes. Favoriser un environnement de travail efficace et collaboratif au bureau qui soutient l'amelioration continue et des niveaux de service eleves. Servir de point d'escalade pour les problemes complexes ou survenant en dehors des heures de bureau et garantir leur resolution en temps opportun. Encourager l'automatisation et l'adoption de l'IA pour gerer les calendriers d'installation, la saisie de donnees ou d'autres processus manuels afin de maintenir l'efficacite au sein de l'equipe Effectuer des visites en magasin pour la formation, l'evaluation des sites, les audits et les inventaires, selon les besoins.

Coordination technique et assurance qualite

S'assurer que les equipes d'installation recoivent des dossiers complets, comprenant les cartes TRX validees, la documentation du site, les calendriers et les points de contact. Superviser les processus de creation et d'approbation des cartes TRX afin de garantir leur exactitude technique et leur conformite. Coordonner avec les installateurs et les equipes d'assistance informatique pour resoudre les problemes techniques et gerer les appels de service apres l'installation.

Gestion des performances et amelioration continue

Definir, suivre et rendre compte des indicateurs cles de performance (KPI) d'installation, notamment la ponctualite des livraisons, la qualite, les taux de retouche et la satisfaction des clients. Preparer des rapports reguliers a l'intention de la direction, avec une analyse des donnees de performance et de couts afin d'identifier les tendances, les risques et les possibilites d'amelioration. Normaliser les processus d'installation, la documentation et les meilleures pratiques afin d'ameliorer l'efficacite, l'evolutivite et la qualite d'execution. Collaborer de maniere transversale avec les equipes commerciales, la chaine d'approvisionnement et l'informatique afin d'aligner la capacite d'installation sur les previsions de la demande.

Exigences:

Presence au bureau au moins deux jours par semaine Autonome et capable de se deplacer pour rencontrer regulierement les fournisseurs et les clients : o les deplacements locaux (agglomeration de Montreal) sont consideres comme des deplacements professionnels normaux les deplacements vers des sites eloignes donneront lieu au remboursement de toutes les depenses raisonnables engagees dans le cadre des fonctions, sur presentation des justificatifs correspondants et apres accord du superieur hierarchique direct Disponibilite pour travailler des heures supplementaires ou a des horaires differents en fonction des besoins de l'entreprise, conformement a la legislation en vigueur.

Qualifications:

Bilingue (francais et anglais) o Niveau d'anglais requis : Avance (oral et ecrit) Frequence des communications en anglais attendue pour le poste : Quotidiennement - des communications ecrites et verbales en anglais seront necessaires sur une base reguliere - principalement pour les communications externes avec les clients, les fournisseurs et/ou les partenaires a l'exterieur du Quebec. Raison de l'exigence de l'anglais : Le poste implique une collaboration continue avec des clients et des fournisseurs dans des regions ou l'anglais est la langue principale. Au moins 3 ans d'experience progressive en gestion de projet, logistique ou operations, y compris la supervision d'equipes. Licence ou diplome de deuxieme cycle en gestion de projet, operations, administration des affaires ou dans un domaine connexe. Solides competences en matiere de leadership et experience des reunions d'equipe, du coaching et des evaluations de performance. Maitrise des logiciels de gestion de projet, des outils d'automatisation et des flux de travail bases sur les donnees ; a l'aise avec les processus bases sur l'IA, un atout. Esprit analytique et axe sur les indicateurs cles de performance, avec une capacite averee a optimiser les processus et a soutenir la planification strategique. Expertise en gestion des fournisseurs et en negociation ; experience dans la mise en oeuvre d'initiatives de reduction des couts.

Pourquoi travailler chez JRTech Solutions ?

Conditions de travail flexibles Avantages pour les employes Possibilites d'avancement de carriere 3 semaines de vacances payees Stationnement gratuit

-------

Installations Manager:

JRTech Solutions is a privately-owned Canadian company that provides high-tech solutions to retailers to improve the efficiency of their sales systems. We are the leading North American supplier of the world's most reliable electronic labeling system, Pricer. We are a dynamic, growing company with a rewarding, respectful work environment and a positive, innovative atmosphere.

As the Installations Manager at JRTech Solutions, reporting to the VP of Operations, you lead the planning and execution of Electronic Shelf Labels system infrastructure projects across all customer sites, providing operational leadership to installation team and external partners. This role drives cross-functional coordination, performance management, and continuous improvement to ensure timely, high-quality, and scalable installation delivery.

Responsibilities:

Installation Operations & Project Management

Lead end-to-end planning, coordination, and execution of infrastructure and ESL installation projects across all customer sites. Oversee project setup, tracking, and reporting in Monday.com, ensuring data accuracy, visibility, and timely updates. Ensure all pre-installation requirements are validated and proactively manage schedule changes, risks, and customer communications through completion. Recruit, onboard, and manage installation partners and technician teams to ensure coverage, quality, and scalability across territories. Conduct vendor performance reviews and annual risk assessments, ensuring documentation and compliance with business continuity expectations.

Operational Leadership

Lead regular team meetings (bi-weekly or as needed) to review priorities, KPIs, and project status. Conduct recurring one-on-one meetings with direct reports to coach, remove blockers, and support career development. Conduct performance evaluations, set goals, and document development plans for assigned team members. Foster an efficient, collaborative in-office work environment that supports continuous improvement and high service levels. Serve as escalation point for complex or after-hours field issues and ensure timely resolution. Drive automation and AI adoption to manage installation schedules, data entry or other manual processes to sustain efficiency within team Conduct store visits for training, site evaluations, audits, and inventory counts as required.

Technical Coordination & Quality Assurance

Ensure installation teams receive complete job packages, including validated TRX maps, site documentation, schedules, and points of contact. Oversee TRX map creation and approval processes to ensure technical accuracy and compliance. Coordinate with installers and IT Support teams to resolve technical issues and manage post-installation service calls.

Performance Management & Continuous Improvement

Define, track, and report installation KPIs, including on-time delivery, quality, rework rates, and customer satisfaction. Prepare regular reports for leadership with analysis of performance and cost data to identify trends, risks, and improvement opportunities. Standardize installation processes, documentation, and best practices to improve efficiency, scalability, and execution quality. Collaborate cross-functionally with Sales, Supply Chain and IT to align installation capacity with demand forecasts.

Requirements:

In-office presence at least two days a week Autonomous and able to travel to engage with suppliers and clients regularly: o local travel (Greater Montreal area) is considered standard office travel remote locations travel shall be refunded for all reasonable expenses incurred in the course of the duties, upon presentation of the relevant vouchers and after approval by the immediate supervisor Available to work additional or alternate hours as business needs dictate, in accordance with applicable law

Qualifications:

Bilingual (French and English) o Level of English Required: Advanced (oral and written) Frequency of English Communication Expected for the Position: Daily -- both written and verbal communication in English will be necessary on a regular basis - primarily for external communications with clients, suppliers, and/or partners outside of Quebec. Reason for English Requirement: The role involves ongoing collaboration with clients and suppliers in regions where English is the primary language. Minimum 3 years of progressive project management, logistics or operations experience, including team supervision. Bachelor's or graduate degree in Project management, Operations, Business Administration, or related field. Strong leadership skills with experience in team meetings, coaching, and performance evaluations. Proficient with project management software, automation tools, and data-driven workflows; comfort with AI-enabled processes a plus. Analytical and KPI-focused, with proven ability to optimize processes and support strategic planning. Vendor management and negotiation expertise; experience driving cost reduction initiatives.

Why work at JRTech Solutions?

Flexible working conditions Hybrid work formula Employee benefits Career advancement opportunities 3 weeks paid vacation * Free parking