Job Description

A propos du poste

Cloudli recherche un ingenieur commercial debutant, motive et curieux techniquement, pour soutenir nos initiatives de prevente, de formation et d'integration liees a nos solutions UCaaS, fax et fournisseurs de services geres (MSP). Ce role fait le lien entre les ventes et la mise en oeuvre technique, aidant les partenaires et les clients a comprendre, adopter et reussir avec nos offres.



Le ou la candidat(e) ideal(e) est un(e) communicant(e) solide, passionne(e) par la technologie et la reussite client. La maitrise du francais est un atout important, particulierement pour soutenir les partenaires et clients au Quebec et dans d'autres regions francophones.

Responsabilites cles :

Soutien a la preventeCollaborer avec les directeurs de comptes pour offrir des demonstrations de produits et des presentations techniques Aider a elaborer des propositions de solutions adaptees aux besoins des clients Repondre aux questions techniques durant le cycle de vente Offrir des sessions d'integration et de formation sur les produits aux partenaires et aux clients Creer et maintenir du materiel de formation, des FAQ et des guides de demarrage rapide Soutenir les programmes d'habilitation des partenaires avec du contenu localise au besoin Guider les nouveaux clients lors de la configuration et de l'installation initiales Coordonner avec les equipes internes afin d'assurer une transition harmonieuse des ventes vers le soutien Depanner les problemes de configuration de base et escalader adequatement les cas complexes

Taches generales :Maintenir a jour ses connaissances des technologies et tendances UCaaS, fax et MSP Documenter les commentaires des clients et contribuer aux discussions d'amelioration des produits Participer aux programmes internes de formation et de certification Soutenir les initiatives de marketing et de vente grace a une expertise technique

Qualifications requises :

Diplome collegial dans un domaine technique ou d'ingenierie Experience en depannage de scenarios techniques Connaissance des environnements UCaaS/MSP/Telecom Excellentes competences en communication Experience en presentation Capacite a voyager aux Etats?Unis et au Canada

Atouts :

Bilingue (francais et anglais) Traduire la documentation technique et le materiel de formation en francais quebecois Offrir des presentations et des sessions d'integration bilingues Fournir un soutien localise aux partenaires et clients francophones





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