Job Description

426296BR
Services bancaires de d\xc3\xa9tail \xe2\x80\x93 Services financiers
Quebec City, QC
November 28, 2023
Hours
37.5 Workplace Model
Sur place Pay Details
Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur d\xe2\x80\x99offrir une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration juste et \xc3\xa9quitable \xc3\xa0 tous nos coll\xc3\xa8gues. En votre qualit\xc3\xa9 de candidat ou de candidate, nous vous encourageons \xc3\xa0 avoir une conversation franche avec votre recruteur ou recruteuse et \xc3\xa0 poser des questions sur la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration, notamment les particularit\xc3\xa9s salariales de ce poste. Department Overview
\xc3\x80 TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premi\xc3\xa8re ligne de la TD. Nous nous effor\xc3\xa7ons de b\xc3\xa2tir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financi\xc3\xa8res personnalis\xc3\xa9es, nous visons \xc3\xa0 aider nos clients et les PME \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers. Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablir des relations et des professionnels qualifi\xc3\xa9s qui comprennent les tendances \xc3\xa9conomiques et du march\xc3\xa9 pouvant assurer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire. Joignez-vous \xc3\xa0 TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propri\xc3\xa9taire responsable, innovez pour atteindre nos buts et ex\xc3\xa9cutez avec efficacit\xc3\xa9. Job Details
Vous adorez cr\xc3\xa9er des liens personnels avec les clients pour les aider \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers? Vous aimez explorer et comprendre les options de placement qui r\xc3\xa9pondent le mieux aux besoins financiers des clients? Joignez-vous \xc3\xa0 nous \xc3\xa0 titre de Gestionnaire, services financiers personnels en formation et montrez vos comp\xc3\xa9tences en la mati\xc3\xa8re en donnant des conseils judicieux en planification financi\xc3\xa8re, afin de favoriser la fid\xc3\xa9lisation des clients et d\xe2\x80\x99augmenter le rendement des placements. Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

• Jouer un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 en informant les clients des solutions financi\xc3\xa8res g\xc3\xa9n\xc3\xa9rales disponibles parmi diff\xc3\xa9rentes solutions bancaires de placement et de cr\xc3\xa9dit
• Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financi\xc3\xa8res judicieuses, et cr\xc3\xa9er des exp\xc3\xa9riences positives pour fid\xc3\xa9liser les clients et approfondir les liens
• Accro\xc3\xaetre la confiance financi\xc3\xa8re des clients en donnant des conseils financiers personnalis\xc3\xa9s, en r\xc3\xa9pondant \xc3\xa0 leurs questions et pr\xc3\xa9occupations, et en transmettant les probl\xc3\xa8mes aux membres ou partenaires de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant, tout en veillant \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99exactitude de l\xe2\x80\x99information et \xc3\xa0 la protection de la vie priv\xc3\xa9e
• Agir comme point de contact du personnel de premi\xc3\xa8re ligne pour la gestion des probl\xc3\xa8mes des clients
• Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conform\xc3\xa9ment aux directives r\xc3\xa9glementaires et en mati\xc3\xa8re de marketing
• Travailler en \xc3\xa9troite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financi\xc3\xa8res, de discuter des mises \xc3\xa0 jour du portefeuille et de sugg\xc3\xa9rer d\xe2\x80\x99autres solutions personnalis\xc3\xa9es en fonction de leurs objectifs financiers
• Se tenir au courant des probl\xc3\xa8mes \xc3\xa9mergents et de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution des r\xc3\xa8glements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration des processus pour prot\xc3\xa9ger les int\xc3\xa9r\xc3\xaats de l\xe2\x80\x99organisation
• Tenter de respecter et d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer les ententes de niveau de service et les objectifs en mati\xc3\xa8re de rendement
• Veiller \xc3\xa0 ce que les documents soient pr\xc3\xa9par\xc3\xa9s conform\xc3\xa9ment aux r\xc3\xa8glements pertinents et de fa\xc3\xa7on \xc3\xa0 repr\xc3\xa9senter correctement les intentions de l\xe2\x80\x99entreprise
• Travailler en \xc3\xa9quipe, contribuer au maintien d\xe2\x80\x99un milieu de travail positif et diversifi\xc3\xa9, aider et encadrer volontiers les autres dans l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution de leurs t\xc3\xa2ches, et traiter efficacement les probl\xc3\xa8mes de communication.

Job Requirements

• Dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires et plus d\xe2\x80\x99une ann\xc3\xa9e d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente
• R\xc3\xa9ussite du cours de l\xe2\x80\x99IFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobili\xc3\xa8res au Canada (CCVM)
• Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), en cas d\xe2\x80\x99embauche
• Dipl\xc3\xb4me postsecondaire ou dipl\xc3\xb4me universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout
• Connaissance approfondie des processus avanc\xc3\xa9s sur les placements et le cr\xc3\xa9dit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnalis\xc3\xa9s aux clients dans un milieu au rythme rapide
• Ma\xc3\xaetrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l\xe2\x80\x99application Internet
• Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des id\xc3\xa9es et des renseignements sur les clients de mani\xc3\xa8re concise et logique
• Initiateur autonome ayant un tr\xc3\xa8s bon sens de l\xe2\x80\x99organisation et de solides comp\xc3\xa9tences en planification et en gestion du temps

Proficiency in Other than French
Comme cette demande sera utilis\xc3\xa9e pour combler plusieurs postes futurs, nous invitons les candidats bilingues et francophones \xc3\xa0 postuler. Lorsqu\xe2\x80\x99un poste s\xe2\x80\x99ouvre, il sera d\xc3\xa9termin\xc3\xa9 si ce poste exige la connaissance d\xe2\x80\x99une langue autre que le fran\xc3\xa7ais. Company Overview
Nos valeurs
\xc3\x80 la TD, nous avons pour objectif d\xe2\x80\x99enrichir la vie de nos clients, de nos collectivit\xc3\xa9s et de nos coll\xc3\xa8gues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui fa\xc3\xa7onnent notre culture et guident nos comportements. En \xc3\xa9change de l\xe2\x80\x99engagement quotidien de nos coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 aider la TD \xc3\xa0 r\xc3\xa9ussir, nous nous engageons \xc3\xa0 leur offrir une exp\xc3\xa9rience de travail qui repose sur l\xe2\x80\x99impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe o\xc3\xb9 vous travaillez \xc3\xa0 la TD, nous vous offrons les outils n\xc3\xa9cessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivit\xc3\xa9, explorer et faire progresser votre carri\xc3\xa8re et faire partie de notre culture de bienveillance et d\xe2\x80\x99inclusion. Faire de votre bien-\xc3\xaatre une priorit\xc3\xa9
Notre culture ax\xc3\xa9e sur le soutien qui favorise le bien-\xc3\xaatre des coll\xc3\xa8gues est intrins\xc3\xa8que \xc3\xa0 notre identit\xc3\xa9. \xc3\x80 la TD, nous mettons l\xe2\x80\x99accent sur le bien-\xc3\xaatre global en offrant des programmes complets pour aider nos coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 \xc3\xa9valuer, \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer et \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer leur bien-\xc3\xaatre selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/\xc3\xa9motionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail s\xc3\xbbr et inclusif afin que les coll\xc3\xa8gues acqui\xc3\xa8rent un sentiment d\xe2\x80\x99appartenance et se sentent encourag\xc3\xa9s dans le cadre de leur croissance personnelle et professionnelle. En mettant l\xe2\x80\x99accent sur le bien-\xc3\xaatre, nous pouvons les aider \xc3\xa0 s\xe2\x80\x99\xc3\xa9panouir, \xc3\xa0 contribuer \xc3\xa0 notre culture de bienveillance et \xc3\xa0 obtenir de meilleurs r\xc3\xa9sultats d\xe2\x80\x99affaires, car lorsqu\xe2\x80\x99ils se sentent au sommet de leur forme, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d\xe2\x80\x99eux-m\xc3\xaames. Notre programme de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale
Notre programme de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale refl\xc3\xa8te les investissements que nous faisons pour aider nos coll\xc3\xa8gues et leur famille \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs en mati\xc3\xa8re de bien-\xc3\xaatre. La r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale de la TD inclut le salaire de base, la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration variable et bien d\xe2\x80\x99autres r\xc3\xa9gimes cl\xc3\xa9s comme des avantages sociaux en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre, notamment les assurances pour soins m\xc3\xa9dicaux, dentaires, oculaires et mentaux, des r\xc3\xa9gimes d\xe2\x80\x99\xc3\xa9pargne et de retraite, des cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s, des avantages bancaires et rabais et des programmes de perfectionnement professionnel et de r\xc3\xa9compenses et reconnaissance. Notre fa\xc3\xa7on de travailler
\xc3\x80 la TD, nous croyons que les relations interpersonnelles favorisent la collaboration et la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 collective. Notre exp\xc3\xa9rience de travail donne aux coll\xc3\xa8gues les moyens de faire un travail exemplaire c\xc3\xb4te \xc3\xa0 c\xc3\xb4te dans les locaux de la TD, tout en offrant la souplesse de travailler \xc3\xa0 distance, selon l\xe2\x80\x99option la plus convenable pour le travail \xc3\xa0 accomplir et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe. Nos \xc3\xa9quipes travaillent selon l\xe2\x80\x99un de nos trois mod\xc3\xa8les : hybride, sur place et principalement \xc3\xa0 distance. Peu importe leur lieu de travail, les coll\xc3\xa8gues pourront toujours profiter de la communaut\xc3\xa9 de la TD et de notre culture de bienveillance. Qui nous sommes
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financi\xc3\xa8res. Elle est la cinqui\xc3\xa8me banque en importance en Am\xc3\xa9rique du Nord d\xe2\x80\x99apr\xc3\xa8s le nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire \xc3\xa0 plus de 27 millions de m\xc3\xa9nages et d\xe2\x80\x99entreprises au Canada, aux \xc3\x89tats-Unis et ailleurs dans le monde. Plus de 95 000 coll\xc3\xa8gues de la TD mettent en commun leurs comp\xc3\xa9tences, leur talent et leur cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 au profit de la Banque, des clients qu\xe2\x80\x99elle sert et des \xc3\xa9conomies qu\xe2\x80\x99elle appuie. Nous sommes guid\xc3\xa9s par notre vision d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre une meilleure banque et notre objectif d\xe2\x80\x99enrichir la vie de nos clients, de nos collectivit\xc3\xa9s et de nos coll\xc3\xa8gues.
La TD est une entreprise profond\xc3\xa9ment engag\xc3\xa9e \xc3\xa0 \xc3\xaatre une leader en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client. Voil\xc3\xa0 pourquoi nous croyons que chaque coll\xc3\xa8gue, peu importe son secteur d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9, est en contact avec la client\xc3\xa8le. En parall\xc3\xa8le de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution de nos activit\xc3\xa9s et de notre strat\xc3\xa9gie, nous innovons afin d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience client et de cr\xc3\xa9er des capacit\xc3\xa9s pour fa\xc3\xa7onner l\xe2\x80\x99avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carri\xc3\xa8re dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9aliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour vous aider \xc3\xa0 atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu\xe2\x80\x99entreprise rime avec la v\xc3\xb4tre. Inclusiveness
Notre engagement \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9gard de la diversit\xc3\xa9, de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quit\xc3\xa9 et de l\xe2\x80\x99inclusion
\xc3\x80 la TD, nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu o\xc3\xb9 chaque personne peut \xc3\xaatre elle-m\xc3\xaame au travail, avoir des exp\xc3\xa9riences \xc3\xa9quitables et se sentir respect\xc3\xa9e et soutenue. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif inclusif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de notre client\xc3\xa8le et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et que nous servons. Mesures d\xe2\x80\x99adaptation
L\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 est importante pour nous. N\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous faire part de toute mesure d\xe2\x80\x99adaptation (salles de r\xc3\xa9union accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d\xe2\x80\x99entrevue.
L\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 est importante pour nous. N\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous faire part de toute mesure d\xe2\x80\x99adaptation (salles de r\xc3\xa9union accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d\xe2\x80\x99entrevue. Comment nous aidons \xc3\xa0 changer les choses dans nos collectivit\xc3\xa9s
\xc3\x80 la TD, nous avons un engagement de longue date \xc3\xa0 \xc5\x93uvrer en faveur d\xe2\x80\x99un avenir plus inclusif et durable. C\xe2\x80\x99est la raison pour laquelle nous avons lanc\xc3\xa9 en 2018 La promesse TD Pr\xc3\xaats \xc3\xa0 agir, maintenant une initiative nord-am\xc3\xa9ricaine pluriannuelle. Dans le cadre de La promesse TD Pr\xc3\xaats \xc3\xa0 agir, nous visons un milliard de dollars de dons aux collectivit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99ici 2030 dans quatre vecteurs de changement interreli\xc3\xa9s : S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 financi\xc3\xa8re, Plan\xc3\xa8te dynamique, Collectivit\xc3\xa9s inclusives et Meilleure sant\xc3\xa9. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progr\xc3\xa8s et de cr\xc3\xa9er un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos coll\xc3\xa8gues et nos collectivit\xc3\xa9s. Nous avons h\xc3\xa2te d\xe2\x80\x99avoir de vos nouvelles!