Job Description

424845BR
Services bancaires de d\xc3\xa9tail - Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
Val-d\'or, QC
November 10, 2023
Hours
37.5 Workplace Model
Sur place Pay Details
Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur doffrir une r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration juste et \xc3\xa9quitable \xc3\xa0 tous nos coll\xc3\xa8gues. En votre qualit\xc3\xa9 de candidat ou de candidate, nous vous encourageons \xc3\xa0 avoir une conversation franche avec votre recruteur ou recruteuse et \xc3\xa0 poser des questions sur la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration, notamment les particularit\xc3\xa9s salariales de ce poste.Department Overview
\xc3\x80 TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premi\xc3\xa8re ligne de la TD. Nous nous effor\xc3\xa7ons de b\xc3\xa2tir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financi\xc3\xa8res personnalis\xc3\xa9es, nous visons \xc3\xa0 aider nos clients et les PME \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers. Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d\xc3\xa9tablir des relations et des professionnels qualifi\xc3\xa9s qui comprennent les tendances \xc3\xa9conomiques et du march\xc3\xa9 pouvant assurer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire. Joignez-vous \xc3\xa0 TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propri\xc3\xa9taire responsable, innovez pour atteindre nos buts et ex\xc3\xa9cutez avec efficacit\xc3\xa9.Job Details
Pouvez-vous \xc3\xa9tablir, cr\xc3\xa9er et entretenir des liens int\xc3\xa9ressants avec nos clients? Aimez-vous faire affaire avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers? Nous recherchons un associ\xc3\xa9, Services bancaires personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 leurs demandes financi\xc3\xa8res et \xc3\xa0 leurs besoins bancaires, notamment en mati\xc3\xa8re de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce quil faut? Lors dune journ\xc3\xa9e normale, vos fonctions pourraient \xc3\xaatre les suivantes:

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les op\xc3\xa9rations bancaires courantes, les op\xc3\xa9rations avec service, linformation sur les services num\xc3\xa9riques et la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes li\xc3\xa9s aux solutions bancaires
• Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles
• Donner confiance aux clients \xc3\xa0 l\xc3\xa9gard des nouvelles tendances en mati\xc3\xa8re doptions bancaires num\xc3\xa9riques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne
• Appuyer le personnel de premi\xc3\xa8re ligne avec les op\xc3\xa9rations pr\xc3\xa9vues, li\xc3\xa9es ou non \xc3\xa0 la tr\xc3\xa9sorerie; r\xc3\xa9soudre les principaux probl\xc3\xa8mes et signaler les exceptions \xc3\xa0 la direction
• Recommander des am\xc3\xa9liorations aux pratiques de travail, et aux op\xc3\xa9rations et processus de la succursale afin dam\xc3\xa9liorer lexp\xc3\xa9rience client et datteindre lexcellence op\xc3\xa9rationnelle
• Participer \xc3\xa0 lutilisation pr\xc3\xa9cise et opportune des processus et proc\xc3\xa9dures daffaires
• Veiller \xc3\xa0 ce que les documents pr\xc3\xa9par\xc3\xa9s soient exacts, refl\xc3\xa8tent les intentions de lentreprise et soient conformes aux r\xc3\xa8glements pertinents et au Code de conduite et d\xc3\xa9thique professionnelle de la TD
• Contribuer \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail positif et \xc3\xa9quitable en faisant valoir lefficacit\xc3\xa9 de l\xc3\xa9quipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun

Job Requirements

• Dipl\xc3\xb4me d\xc3\xa9tudes secondaires et plus dune ann\xc3\xa9e dexp\xc3\xa9rience pertinente
• Dipl\xc3\xb4me universitaire de premier cycle ou \xc3\xa9quivalent, un atout
• Ma\xc3\xaetrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook), des logiciels de la succursale et dInternet
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients
• Esprit dinitiative et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 un tr\xc3\xa8s bon sens de lorganisation et \xc3\xa0 de solides comp\xc3\xa9tences en administration, en planification et en gestion du temps
• Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise dinitiatives, le traitement de plusieurs t\xc3\xa2ches et la modification des priorit\xc3\xa9s
• Bon communicateur ayant des comp\xc3\xa9tences reconnues en exp\xc3\xa9rience client, qui peut efficacement \xc3\xa9tablir un lien, verbalement ou par \xc3\xa9crit, avec les clients et les \xc3\xa9quipes concern\xc3\xa9es de fa\xc3\xa7on courtoise et efficace

Company Overview
Nos valeurs
\xc3\x80 la TD, nous avons pour objectif denrichir la vie de nos clients, de nos collectivit\xc3\xa9s et de nos coll\xc3\xa8gues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui fa\xc3\xa7onnent notre culture et guident nos comportements. En \xc3\xa9change de lengagement quotidien de nos coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 aider la TD \xc3\xa0 r\xc3\xa9ussir, nous nous engageons \xc3\xa0 leur offrir une exp\xc3\xa9rience de travail qui repose sur limpact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe o\xc3\xb9 vous travaillez \xc3\xa0 la TD, nous vous offrons les outils n\xc3\xa9cessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivit\xc3\xa9, explorer et faire progresser votre carri\xc3\xa8re et faire partie de notre culture de bienveillance et dinclusion. Faire de votre bien-\xc3\xaatre une priorit\xc3\xa9
Notre culture ax\xc3\xa9e sur le soutien qui favorise le bien-\xc3\xaatre des coll\xc3\xa8gues est intrins\xc3\xa8que \xc3\xa0 notre identit\xc3\xa9. \xc3\x80 la TD, nous mettons laccent sur le bien-\xc3\xaatre global en offrant des programmes complets pour aider nos coll\xc3\xa8gues \xc3\xa0 \xc3\xa9valuer, \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer et \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer leur bien-\xc3\xaatre selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/\xc3\xa9motionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail s\xc3\xbbr et inclusif afin que les coll\xc3\xa8gues acqui\xc3\xa8rent un sentiment dappartenance et se sentent encourag\xc3\xa9s dans le cadre de leur croissance personnelle et professionnelle. En mettant laccent sur le bien-\xc3\xaatre, nous pouvons les aider \xc3\xa0 s\xc3\xa9panouir, \xc3\xa0 contribuer \xc3\xa0 notre culture de bienveillance et \xc3\xa0 obtenir de meilleurs r\xc3\xa9sultats daffaires, car lorsquils se sentent au sommet de leur forme, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur deux-m\xc3\xaames. Notre programme de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale
Notre programme de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale refl\xc3\xa8te les investissements que nous faisons pour aider nos coll\xc3\xa8gues et leur famille \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs en mati\xc3\xa8re de bien-\xc3\xaatre. La r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration globale de la TD inclut le salaire de base, la r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration variable et bien dautres r\xc3\xa9gimes cl\xc3\xa9s comme des avantages sociaux en mati\xc3\xa8re de sant\xc3\xa9 et de bien-\xc3\xaatre, notamment les assurances pour soins m\xc3\xa9dicaux, dentaires, oculaires et mentaux, des r\xc3\xa9gimes d\xc3\xa9pargne et de retraite, des cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s, des avantages bancaires et rabais et des programmes de perfectionnement professionnel et de r\xc3\xa9compenses et reconnaissance. Notre fa\xc3\xa7on de travailler
\xc3\x80 la TD, nous croyons que les relations interpersonnelles favorisent la collaboration et la cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 collective. Notre exp\xc3\xa9rience de travail donne aux coll\xc3\xa8gues les moyens de faire un travail exemplaire c\xc3\xb4te \xc3\xa0 c\xc3\xb4te dans les locaux de la TD, tout en offrant la souplesse de travailler \xc3\xa0 distance, selon loption la plus convenable pour le travail \xc3\xa0 accomplir et l\xc3\xa9quipe. Nos \xc3\xa9quipes travaillent selon lun de nos trois mod\xc3\xa8les : hybride, sur place et principalement \xc3\xa0 distance. Peu importe leur lieu de travail, les coll\xc3\xa8gues pourront toujours profiter de la communaut\xc3\xa9 de la TD et de notre culture de bienveillance. Qui nous sommes
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financi\xc3\xa8res. Elle est la cinqui\xc3\xa8me banque en importance en Am\xc3\xa9rique du Nord dapr\xc3\xa8s le nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire \xc3\xa0 plus de 27 millions de m\xc3\xa9nages et dentreprises au Canada, aux \xc3\x89tats-Unis et ailleurs dans le monde. Plus de 95 000 coll\xc3\xa8gues de la TD mettent en commun leurs comp\xc3\xa9tences, leur talent et leur cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 au profit de la Banque, des clients quelle sert et des \xc3\xa9conomies quelle appuie. Nous sommes guid\xc3\xa9s par notre vision d\xc3\xaatre une meilleure banque et notre objectif denrichir la vie de nos clients, de nos collectivit\xc3\xa9s et de nos coll\xc3\xa8gues.
La TD est une entreprise profond\xc3\xa9ment engag\xc3\xa9e \xc3\xa0 \xc3\xaatre une leader en mati\xc3\xa8re dexp\xc3\xa9rience client. Voil\xc3\xa0 pourquoi nous croyons que chaque coll\xc3\xa8gue, peu importe son secteur dactivit\xc3\xa9, est en contact avec la client\xc3\xa8le. En parall\xc3\xa8le de l\xc3\xa9volution de nos activit\xc3\xa9s et de notre strat\xc3\xa9gie, nous innovons afin dam\xc3\xa9liorer lexp\xc3\xa9rience client et de cr\xc3\xa9er des capacit\xc3\xa9s pour fa\xc3\xa7onner lavenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs ann\xc3\xa9es dexp\xc3\xa9rience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carri\xc3\xa8re dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9aliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour vous aider \xc3\xa0 atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant quentreprise rime avec la v\xc3\xb4tre. Inclusiveness
Notre engagement \xc3\xa0 l\xc3\xa9gard de la diversit\xc3\xa9, de l\xc3\xa9quit\xc3\xa9 et de linclusion
\xc3\x80 la TD, nous nous engageons \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu o\xc3\xb9 chaque personne peut \xc3\xaatre elle-m\xc3\xaame au travail, avoir des exp\xc3\xa9riences \xc3\xa9quitables et se sentir respect\xc3\xa9e et soutenue. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif inclusif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de notre client\xc3\xa8le et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et que nous servons. Mesures dadaptation
Laccessibilit\xc3\xa9 est importante pour nous. Nh\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous faire part de toute mesure dadaptation (salles de r\xc3\xa9union accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus dentrevue. Comment nous aidons \xc3\xa0 changer les choses dans nos collectivit\xc3\xa9s
\xc3\x80 la TD, nous avons un engagement de longue date \xc3\xa0 \xc5\x93uvrer en faveur dun avenir plus inclusif et durable. Cest la raison pour laquelle nous avons lanc\xc3\xa9 en 2018 La promesse TD Pr\xc3\xaats \xc3\xa0 agir, maintenant une initiative nord-am\xc3\xa9ricaine pluriannuelle. Dans le cadre de La promesse TD Pr\xc3\xaats \xc3\xa0 agir, nous visons un milliard de dollars de dons aux collectivit\xc3\xa9s dici 2030 dans quatre vecteurs de changement interreli\xc3\xa9s : S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 financi\xc3\xa8re, Plan\xc3\xa8te dynamique, Collectivit\xc3\xa9s inclusives et Meilleure sant\xc3\xa9. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progr\xc3\xa8s et de cr\xc3\xa9er un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos coll\xc3\xa8gues et nos collectivit\xc3\xa9s. Nous avons h\xc3\xa2te davoir de vos nouvelles!