Job Description

SBMFC - LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!

Les Services de bien-etre et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c'est plus qu'un milieu de travail! Nous sommes une fiere communaute qui se consacre a soutenir les membres, les veteranes et les veterans des Forces armees canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement selectionnes visant a repondre a leurs besoins particuliers et a rehausser leur bien-etre mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel execute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activites de bienfaisance et veille a ce que nos membres aient acces a des services financiers personnalises, a des services de vente au detail et a des economies et des rabais dans des commerces de detail.



Nos valeurs sont a la base de notre reussite. Nos employees et employes ont a coeur de soutenir les membres, les veteranes et les veterans des Forces armees canadiennes et leurs familles, et sont integres dans toutes leurs demarches. Forts de notre environnement tres soude, nous agissons comme une seule equipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment a la recherche de nouvelles idees et trouvons des moyens creatifs d'offrir les meilleurs programmes et services possibles.



En tant qu'employeur, nous accordons une grande importance a votre sante, a votre mieux-etre et a votre epanouissement. Nous proposons une gamme diversifiee de roles dans de nombreuses localites et une carriere ou vous pourrez apporter une reelle contribution.

LA FINANCI?RE SISIP

La Financiere SISIP, une division des Services de bien-etre et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complete de solutions financieres adaptees aux realites des membres des Forces armees canadiennes (FAC) et a leurs familles. Outre ses produits et services classiques d'assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre egalement de l'education financiere preventive ainsi que du counseling visant a favoriser le mieux-etre financier des militaires, qui sont au coeur de toutes ses activites. L'objectif premier de la Financiere SISIP est d'apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. A titre d'organisation a vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.



Les services de la Financiere SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu'en personne dans ses 23 succursales situees dans les communautes des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve a Ottawa.

LE ROLE

Representant notre succursale, l'adjointe ou adjoint aux services financiers (ASF) accueille la clientele et veille a ce que nous repondions aux attentes en matiere d'experience client. A la demande de sa ou son gestionnaire, l'adjointe ou adjoint aux services financiers assure le soutien aux conseilleres et conseillers qui travaillent sur place ou ailleurs au pays. Entre autres, l'adjointe ou adjoint aux services financiers appelle les clients pour fixer des rendez-vous ou accomplit une vaste gamme de taches administratives pour preparer les rencontres et faire le suivi de la gestion des donnees pour les dossiers des clients en faisant preuve de discretion et en maintenant la confidentialite.



Dans ce poste, vous communiquerez avec la clientele, les conseilleres et conseillers ainsi que les societes de fonds pour faciliter les demandes de transaction. Vous collaborerez aussi avec une equipe nationale ainsi que des partenaires internes et externes dans le but d'avoir un impact concret sur la vie de notre clientele, qui sont membres des Forces armees canadiennes.

QUALIFICATIONS

Etudes, certificats et permis

Diplome d'etudes secondaires



Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada ou cours Fonds d'investissement au Canada (FIC) (atout)

Experience

De la prestation de services administratifs dans un milieu de planification financiere, de counseling financier et/ou d'assurance



De l'administration de bureau



De la tenue de systemes de classement



De la correction d'epreuves



De l'entree de donnees, de la manipulation des donnees, de la tenue des dossiers et des techniques d'extraction



De la redaction de correspondance et de rapports

Competences

Orientation client, connaissance de l'organisation, communication, innovation, travail d'equipe et leadership

RESPONSABILITES

Accueillir les visiteurs, verifier l'objet de leur visite et les diriger vers la personne appropriee.



Collaborer avec l'equipe nationale pour fournir des solutions proactives aux problemes, identifier les possibilites d'amelioration et creer des gains d'efficacite.



Communiquer avec les clients pour prendre des rendez-vous, pour prevoir un examen ou pour les informer que des renseignements manquent dans les formulaires remplis, y compris acheminer les questions d'ordre general concernant les services financiers.



Soutenir les demarches de relations avec les membres menees a l'echelle nationale (reunions d'information et evenements virtuels).



Assurer l'approvisionnement en fournitures de bureau, faire l'entretien de l'equipement de bureau et prendre les dispositions necessaires pour les reparations, au besoin.



Traiter les transactions monetaires, y compris preparer et faire les depots bancaires.



Assurer la securite et la confidentialite de l'information.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Exigence linguistique

Francais essentiel / Bilinguisme (anglais et francais) un atout



Comprehension de l'ecrit : Fonctionnel


Expression ecrite : Fonctionnel



Interaction orale : Fonctionnel

Date d'entree en fonction :

28 juillet 2025



Il s'agit d'un poste ou l'employee ou l'employe doit travailler sur place, a un endroit assigne, de 8 h a 16 h du lundi au vendredi.


Le processus de selection se deroulera virtuellement.



Ceci est un poste syndique (AFPC).

AVANTAGES OFFERTS

Sante :

Remboursement des medicaments sur ordonnance, compte de gestion des depenses sante, soins primaires virtuels (telemedecine), Programme d'aide aux employe(e)s et a la famille, soutien en matiere de sante mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidite de longue duree.

Equilibre travail/vie personnelle :

Modalites de travail flexibles et vaste gamme de conges payes et non payes, dont des conges annuels, personnels et pour obligations familiales payes.

Planification de la retraite :

Regime de retraite a prestations determinees et regimes d'epargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement :

Paiement des cotisations d'associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement a LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages :

Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Decouvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le

https://sbmfc.ca/avantages

.

INCLUSION ET MESURES D'ADAPTATION

Les SBMFC ont a coeur de maintenir un environnement inclusif, equitable et accessible, ou tout le personnel se sent valorise, respecte et appuye. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiees qui peuvent nous aider a constituer un effectif a l'image de la diversite de notre societe canadienne. Si on vous contacte au sujet d'un concours ou d'une evaluation, avisez rapidement l'equipe de recrutement des mesures d'adaptation necessaires pour qu'on vous evalue de maniere juste et equitable. L'information relative aux mesures d'adaptation est traitee en toute confidentialite.



Job Reference: CFMWS14748