Job Description

Votre profil

Vous etes une personne innovatrice, axee sur le service et ravie de faire partie d'une organisation en croissance rapide qui permet aux meilleurs d'etre encore meilleurs. Vous etes responsable des operations multi-unites et avez une vaste experience de travail au sein de l'industrie dentaire. Vous aimez travailler dans un environnement d'equipe collaboratif, mais appreciez egalement votre autonomie pour accomplir des taches et fournir un excellent service a nos partenaires et a leurs equipes.


Nous sommes a la recherche d'un(e) gestionnaire regional(e) pour la region de Montreal et alentours. En tant que gestionnaire regional(e), vous serez responsable pour des deplacements dans les cliniques dentaires de Dentalcorp, environs 3 a 4 jours par semaine. Relevant de la Directrice des operations, vous serez responsable pour l'amelioration de l'experience des patients, de la performance de nos cliniques dentaires et de la direction des employes. Ce role exige de l'integrite, la capacite de collaborer et une passion pour les soins aux patients alors que nous nous efforcons d'etre des chefs de file en sante bucco-dentaire au Canada.

Apercu du poste

Diriger une equipe - Dirige, coache et motive l'equipe de gestionnaires pour fournir les meilleurs services de soins de sante et l'engagement et la retention des patients. Constamment a la recherche de talents pour rejoindre l'equipe.

Gere l'equipe avec integrite, honnetete et connaissance afin de promouvoir la culture, les valeurs et la mission de la clinique dentaire et de dentalcorp Engage et renforce l'equipe du gestionnaire de la clinique dentaire grace a une embauche efficace, a la formation, a la gestion continue du rendement, au soutien des relations avec les membres de l'equipe de pratique et aux evaluations du rendement Dirige la mise en oeuvre des programmes, politiques et procedures de l'entreprise en soutenant les plans d'action et en motivant l'equipe a atteindre les objectifs operationnels, de pratique et de l'entreprise Etablit et maintient une communication efficace dans toute la communaute de clinique dentaires en favorisant les caucus quotidiens et les reunions d'equipe (et en donnant l'exemple si necessaire) Encadre l'equipe du gestionnaire de clinique dentaire pour promouvoir et soutenir le travail et les activites de tous les membres de l'equipe clinique et de la pratique (y compris les dentistes associes) afin d'atteindre les objectifs de la pratique en fournissant des soins optimaux aux patients

Experience du patient - Garantit une experience patient exceptionnelle avec un talent pour fideliser et se concentrer sur la prestation de soins optimaux aux patients.

Encadre les gestionnaires de cliniques dentaires et les equipes associees sur l'administration efficace et efficiente des soins aux patients (Hygiene et DDS) Travaille avec nos gestionnaires de cliniques dentaires et leur equipes pour diriger le programme de soins cliniques aux patients tel qu'etabli par le dentiste principal Comprendre et deployer tous les programmes de developpement clinique en collaboration avec dentalcorp pour ameliorer les resultats des soins aux patients Cherche a elaborer des strategies pour renforcer la relation avec le patient, ainsi qu'a deployer de nouvelles opportunites innovantes pour elever cette relation Affiche l'attitude le patient passe en premier en formant et en tenant l'equipe responsable de la prestation de soins optimaux aux patients Travaille avec les equipes de la pratique et de dentalcorp pour resoudre les preoccupations des patients, enqueter sur les plaintes des patients et resoudre les conflits Maintient la comprehension et le deploiement approprie des normes et directives des tiers payeurs

Planification et execution operationnelles et financieres - Elabore et execute des plans pour ameliorer les operations quotidiennes. Assure un environnement de traitement ideal avec excellence et efficacite operationnelles. Responsable de la sante financiere et de la viabilite de nos cliniques dentaires en mettant l'accent sur le depassement des attentes des patients.

Collabore avec les gestionnaires et dentistes principal(e)s pour etablir des objectifs pour la clinique dentaire avec des strategies d'execution et des plans d'action S'engage avec le ou la gestionnaire de clinique dentaire, le dentiste principal(e) et le directeur principal des operations dans les examens commerciaux mensuels, trimestriels et annuels grace a l'analyse efficace des rapports de pratique fournis par l'equipe des finances et de la pratique de dentalcorp Supervise/gere efficacement les principaux centres de couts (main-d'oeuvre et consommables) grace a un coaching quotidien/hebdomadaire/mensuel Travaille pour ameliorer les operations quotidiennes de la clinique dentaire Travaille avec le ou la gestionnaire de la clinique dentaire, le ou la dentiste principal(e) et l'equipe de marketing de dentalcorp pour developper des strategies pour attirer et retenir les patients Travaille en partenariat avec l'equipe de talent de dentalcorp pour trouver les meilleurs talents ; developpe un reseau de candidats qualifies, interroge les candidats, evalue l'adequation de l'equipe et mene des entretiens Revoit constamment l'environnement de la clinique et les indicateurs commerciaux cles pour identifier les problemes, les preoccupations et les opportunites d'amelioration.

Conformite et securite des patients - Engage a maintenir les reglementations et les normes operationnelles.

S'associe a l'equipe de conformite de dentalcorp, l'equipe DC Institute (notre service d'apprentissage et de developpement) et aux ressources humaines pour s'assurer que les cliniques dentaires sont entierement conformes et respectent les normes reglementaires provinciales Dirige par l'exemple, gere et supervise tous les programmes de conformite au sein des cliniques dentaires S'assure que toutes les normes sont respectees ou depassees et fait de la securite des patients une priorite absolue S'assure de maniere proactive que tous les domaines a risque sont identifies et traites en temps opportun et conformement aux normes etablies et a la legislation applicable Travaille conformement aux politiques et procedures de sante et de securite de la clinique dentaire et conformement a la legislation provinciale applicable

Gestion et administration - Augmente la valeur de la clinique dentaire en optimisant les services du centre de soutien et les relations de travail avec les collegues.

Assure une utilisation optimale des services du centre de soutien de dentalcorp grace a un engagement eleve avec l'equipe interfonctionnelle Supervise et coache le responsable des pratiques pour assurer une planification efficace de l'equipe et des patients Est responsable de tous les arrangements financiers/plans de paiement des patients Entraine les gestionnaires de nos cliniques dentaires a communiquer efficacement avec les tiers payeurs Encadre et fournit des analyses sur les couts de personnel quotidiens/hebdomadaires/mensuels et l'administration de la paie S'assure que toutes les cliniques dentaires suivent l'administration appropriee des operations bancaires quotidiennes et de l'affichage et du rapprochement des taxes Supervise le processus des comptes clients pour attenuer les risques et assurer un flux de tresorerie maximal

Profil recherche

Diplome universitaire ou collegial en commerce de detail, administration des affaires ou administration de bureau ou experience connexe Doit etre bilingue en anglais et francais car il y aura de la communication a un echelle nationale Gestionnaire d'equipe inspire par la croissance et soucieux du detail avec trois a cinq ans d'experience dans la gestion de cliniques dentaires a unites multiples Solide vision des affaires et vaste experience dans la gestion du P&L, des previsions et de la budgetisation Solides competences en leadership avec une experience dans la direction, l'encadrement et le developpement d'equipes Gestionnaire agile avec des competences multi taches exceptionnelles Comprehension de la nature particuliere de la relation clinicien-patient en mettant l'accent sur la fidelisation Une experience en croissance et en acquisition est consideree comme un atout Doit avoir un permis de conduire et un vehicule pret a voyager (certaines nuitees seront necessaires) Experience de la gestion des operations commerciales, y compris la planification du personnel, les finances, l'inventaire et la gestion des personnes Connaissance des reglements provinciaux et federaux en matiere de sante et de securite et s'assurer que tous les membres de l'equipe sont formes et familiers pour une pratique securitaire

A propos de Dentalcorp

Dentalcorp est le reseau dentaire le plus grand et en plus forte croissance au Canada, engage a faire progresser le bien-etre general des Canadiens en offrant les meilleurs resultats cliniques et des experiences inoubliables. Dentalcorp acquiert des cliniques dentaires de premier plan, unissant son reseau dans un objectif commun : etre le reseau de soins de sante le plus fiable au Canada. Tirant parti de sa technologie, de son savoir-faire et de son envergure a la pointe de l'industrie, dentalcorp offre aux professionnels l'opportunite unique de conserver leur autonomie clinique tout en liberant leur potentiel de croissance future.

Les candidats doivent etre legalement autorises a travailler au Canada. Chez Dentalcorp, nous reconnaissons que l'inclusivite et la diversite renforcent notre culture et nous rendent meilleurs. Nous nous engageons a faire en sorte que les talents que nous embauchons refletent la diversite des communautes et des patients que nous servons. Afin d'assurer l'egalite des chances pour tous les candidats, nous encourageons fortement les candidats necessitant un accommodement a en informer leur recruteur lors du processus de recrutement/selection. Nous remercions tous les candidats d'avoir pris le temps de postuler, cependant, seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.

About us:

Schedule:

Benefits of Joining Our Team:

Now offering an RRSP matching program for our permanent team members -- helping you grow your future while you build your career with us Competitive compensation Total rewards package that offers discounts on many services and activities including an exclusive corporate gym membership program; reduced rates on home and auto insurance; unlimited access to a variety of discounted entertainment, hotels, products, services and so much more! Employee and Family Assistance Program (EFAP) that connects team members and their families with complimentary, confidential, short-term counseling and advisory services Career development to grow and evolve as a dental professional on your individual career path, including access to industry-leading continuing education Attend social and CE events to network with dental professionals in your community Work-life balance and flexibility Access to modernized technology to provide optimal oral care to patients

Key Responsibilities:

Operational Planning & Execution

Oversee operations of the practice ensuring maximum productivity, operational excellence and develop strategies to increase organic patient growth. Drive value for the practices by optimizing Support Centre services and colleague working relationships. Review clinic environment and key business indicators to identify problems, concerns, and opportunities for improvement to provide coaching and direction to team.

Compliance & Patient Safety

Partner with Compliance, DC Institute and Human Resources to ensure the clinic is fully compliant and meets the provincial health regulation standards. Manage and oversee all compliance programs within the practice, while leading by example to ensure patient safety is a top priority. Work in accordance with the practice's Health and Safety Policies and Procedures and in compliance with applicable provincial legislation.

Leadership

Lead, coach and motivate the team to improve productivity, engagement and retention of patients. Drive the implementation of company programs, policies and procedures by supporting action plans and directly motivating the team to meet operational and company objectives. Support recruitment efforts to interview dental professionals and assess for best fit. Manage and analyze daily staffing costs and payroll administration; oversee accounts receivable process.

About You:

University or College Diploma in business or office administration 3-5 years experience in either a clinical setting, retail sales or customer service environment Experience in a supervisory or management role contributing to business operations including staff scheduling, finances, inventory and people management Strong business acumen and extensive experience in budgeting and forecasting Experience with growth and acquisition is considered an asset Experience with dental software systems and Microsoft Office is preferred Strong commitment to maintaining health regulation and operational standards Exceptional multi-tasking skills with ability to adapt to change Must have a valid driver's license and access to a reliable vehicle Willingness to work varied hours to align with business needs
Candidates must be legally eligible to work in Canada. We thank all applicants, but only suitable applicants will be contacted. Job applicants with a disability who require reasonable accommodation for any part of the application or hiring process can contact our Talent Team at 416-558-8338. Reasonable accommodations will be determined on a case-by-case basis and your request will be responded to as soon as possible.