Job Description

Ville :

Montreal QC (YUL)




(veuillez noter que ce poste sera affiche jusqu'a

23 h 59 HNR

)



Ce poste n'est pas admissible au teletravail selon notre politique de travail hybride.


Avant de soumettre une demande d'emploi, les candidats internes doivent informer leur leader direct.

Pourquoi WestJet?

Chaque voyage WestJet a le potentiel d'enrichir des vies; une carriere chez nous ne fait pas exception.



WestJet s'est etablie sur le marche canadien du transport aerien en 1996 et a transforme l'industrie. Nous avons rendu le transport aerien plus abordable pour les Canadiens et nous nous lancons maintenant dans le monde entier.

Joignez-vous a nous, c'est ici que l'histoire de votre carriere prend son envol.

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Please note:

This position is not eligible for remote work under our hybrid work policy.




En tant que gestionnaire regional des aeroports, vous serez responsable de l'orientation et du leadership de nos operations a YUL, YQB et YBG; vous devrez assurer la securite et les relations avec les partenaires, et representer WestJet aupres des aeroports et des organismes gouvernementaux, au besoin.






Vous devez etre un leader competent, capable de tenir les representants au sol responsables afin de garantir le respect constant des normes de rendement operationnel, tout en conciliant les besoins de nos invites, de nos partenaires et de notre entreprise. Le gestionnaire regional travaillera a YUL et dirigera directement une equipe de gestionnaires des operations a l'aeroport; il soutiendra egalement nos partenaires de service, en creant et en executant des plans d'action pour nos aeroports et leurs equipes locales.






Le gestionnaire regional dirigera l'optimisation des processus en collaboration avec notre equipe et nos partenaires de services au sol a YUL, YQB et YBG, afin d'assurer l'alignement du service avec la strategie globale des aeroports, tout en veillant a une gestion rentable des operations.






Responsabilites :



Favoriser une culture de la securite qui passe avant tout. Participer a l'elaboration et a la mise en oeuvre des plans strategiques et des budgets des services pour les invites, et les mettre en oeuvre. Remettre en question le statu quo pour exploiter les possibilites de reduction des couts. Diriger efficacement les besoins operationnels grace a une gestion rigoureuse des contrats, tout en etablissant des relations solides avec les partenaires de services de manutention afin de garantir un niveau de service exceptionnel. Fournir un soutien, des conseils et un suivi aux aeroports en ce qui concerne la gestion des indicateurs de rendement cles, les rapports de securite et de verification, les questions reglementaires et les irregularites d'exploitation (IREX). Fournir un soutien et des conseils a la region, y compris aux partenaires de services de manutention ou aux chefs d'escale, en ce qui concerne la gestion de leur bulletin de notes (indicateurs de rendement cles). Analyser de maniere proactive les besoins regionaux et formuler des recommandations strategiques visant a rationaliser et ameliorer les activites, tant sur le plan operationnel que financier. Assumer la responsabilite des etudes de faisabilite, des demarrages, des fermetures, des redemarrages, des changements de prestataires contractuels et de l'amelioration de l'ensemble des sites. Representer WestJet a un niveau de direction aupres des autorites aeroportuaires, des organismes et organismes gouvernementaux de reglementation, des autres compagnies aeriennes ainsi que lors d'evenements communautaires. Comprendre, soutenir et assurer la mise en oeuvre des accords sur les niveaux de service. Travailler avec les partenaires de services de manutention (prestataires de services de manutention) et l'equipe responsable du rendement operationnel afin de fixer des objectifs pour les sites. Assumer la responsabilite du leadership, du mentorat et du perfectionnement des gestionnaires des operations a l'aeroport, en veillant a l'application uniforme des normes operationnelles et de service a l'echelle regionale. Fournir regulierement des retroactions sur le rendement, fixer des objectifs et offrir des possibilites de developpement de carriere aux gestionnaires des operations a l'aeroport. Autonomiser les gestionnaires des operations a l'aeroport afin qu'ils agissent comme des relais de la direction regionale, en eclairant leurs decisions quotidiennes, la hierarchisation des priorites et la gestion des transmissions aux paliers superieurs. Anticiper les obstacles et planifier de maniere appropriee pour attenuer les risques. Participer a la selection des partenaires de services et gerer la mise en oeuvre effective des accords sur les niveaux de service et des indicateurs de rendement cles. Diriger, soutenir et encadrer les subordonnes directs (le cas echeant) et aider les autres responsables. Apporter des recommandations et des perspectives sur les changements de processus ou les innovations qui amelioreront l'execution de taches en toute securite et dans les delais ( SPOT ), notre rentabilite ou notre personnel. Participer activement aux echanges avec l'equipe de direction, les equipes internes WS, les prestataires de services de manutention et les membres des equipes de premiere ligne. Promouvoir en permanence la vision et les valeurs de WestJet. Elaborer une strategie de reconnaissance ludique et competitive visant a recompenser les aeroports pour leur rendement exceptionnel et le depassement des objectifs etablis. Representer WestJet a des fonctions liees a la communaute et a l'aeroport, le cas echeant. Participer, le cas echeant, aux reunions de la haute direction et des Operations aeroportuaires. Organiser et participer a des evenements culturels au sein de votre region. Entretenir une relation permanente avec les intervenants de premiere ligne en entretenant des communications directes et des interactions.



Competences :



Etre bilingue (francais et anglais). Avoir plus de 7 ans d'experience en matiere de leadership dans un environnement axe sur le service a la clientele et les operations. Avoir une experience en leadership d'entreprise au sein d'une operation de grande envergure, caracterisee par un niveau eleve de dependances internes et externes ainsi que de relations strategiques. Posseder un sens aigu des affaires pour mettre en oeuvre les plans du service, et respecter le budget. Capacite demontree a gerer plusieurs taches simultanement et a s'adapter aux priorites changeantes. Presenter avec assurance des documents et des rapports aux deux niveaux hierarchiques superieurs. Une formation postsecondaire avec une specialisation en gestion ou en administration constitue un atout. Capacite a gerer simultanement plusieurs responsables et plusieurs sites. Maitriser des applications d'ordinateur comme Microsoft Project, Word, Excel et Outlook. Capacite a voyager et a s'absenter pendant de longues periodes. Les competences en gestion de projet sont considerees comme un atout. La connaissance des reglementations et des lignes directrices internationales (p. ex. la TSA [Transportation Security Administration], l'Administration de l'aviation civile, le UK High Commission, etc.) constitue un atout. Faire preuve d'un historique reconnu dans la capacite a mobiliser les equipes dirigeantes grace a une collaboration strategique avec les prestataires de manutention, tout en consolidant des equipes de gestion efficaces. Une connaissance pratique de l'accord standard de services au sol de l'Association du Transport Aerien International (IATA) constitue un atout.





As the Regional Manager, Airports, you will be responsible for providing direction and leadership to our operations in YUL, YQB and YBG with an unwavering focus on safety, partner relationships and representing WestJet with airports and government agencies as required.





This is a skilled leader who is confident in holding our handling representatives accountable to ensure operational performance standards are consistently delivered, while balancing the needs of our guests, our partners, and our business. The Regional Manager will be based in YUL and directly leading a team of Hub Duty Managers while supporting our service partners and creating and executing action plans for our airports and their local teams.





This role will be to lead efficiencies and processes in conjunction with our team and our handling partners in YUL, YQB and YBG to ensure our department is aligned in delivering on the overall strategic direction of Airports in the most cost-effective manner.





Responsibilities:


Foster a safety-first culture.

Participate in, develop, and implement Guest Services strategic plans and budgets.

Challenge the status quo to leverage opportunities to reduce cost.

Successfully lead business needs through effective contract management while building strong relationships with handling partners to ensure they deliver superior service.

Provide support, guidance and follow up to stations related to managing key performance indicators, safety/audit reports, regulatory issues and IROPs.

Provide support and guidance to the region including handling partners and or Station Managers related to managing their 'Report Card' (Key Performance Indicators)

Proactively review regional needs and provide suggestions on strategic opportunities to streamline and improve the business both from an operations and financial business lens.

Responsible for feasibility studies, start up, shut down, restarts and contractual handler changes and ramp up of all bases.

Represent WestJet at a senior level with various airport authorities, governmental regulatory departments and agencies, other airlines, and community functions.

Understand, support and ensure delivery of Service Level Agreements. Work with handling partners (ground service providers) and Operational Performance team to establish targets for the bases.

Directly lead, coach, and develop Hub Duty Managers to ensure consistent execution of operational and service standards across the region.

Provide regular performance feedback, goal setting, and career development opportunities for Hub Duty Managers.

Empower Hub Duty Managers to act as extensions of regional leadership by guiding their daily decision-making, prioritization, and escalation of issues.

Ability to anticipate roadblocks and plan appropriately to mitigate risks.

Participate in selection of service partners and then manage effective delivery of SLAs and KPIs.

Lead, support, and mentor direct reports (if applicable) and assist other leaders.

Provide input and insight on process changes and/or innovations that will improve our SPOT, profitability, or people.

Participate in and communicate with the leadership team, internal WS teams, handlers, and front-line team members.

Continually promote WestJet's vision, values.

Develop a fun and competitive recognition strategy to reward bases for exceptional performance and exceeding established targets.

Represent WestJet at community and airport related functions as required.

Participate as required in Senior Leadership and Airport Operations meetings.

Develop and participate in Culture events within your region.

Maintain an ongoing relationship with frontline people through direct contact and interaction.




Qualifications:


Must be bilingual in French and English.

7+ years leadership experience required in a customer service and operations focused environment.

Business leadership experience in a large-scale operation with a significant level of internal and external dependencies and relationships.

Possess strong business acumen to deliver departmental plans including budget.

Proven ability to multitask & handle changing priorities.

Confident in presenting materials and reports to the next 2 levels.

Post-secondary education with a business application an asset.

Ability to manage multiple leaders and locations simultaneously.

Proficient in PC based applications, Microsoft Project, Word, Excel and Outlook.

Ability to travel & spend time away for significant periods of time.

Project management skills are considered an asset.

Knowledge of International regulations and guidelines (for example - TSA/Civil Aviation, UK High Commission etc.) an asset.

Proven track record of effectively influencing leadership teams via handling partners and developing strong direct leadership teams.

IATA SGHA experience would be beneficial.

Avantages d'etre un WestJetter :

WestJet offre a tous les WestJetters un ensemble de recompenses competitives. En outre, nous offrons :


Une culture amusante et amicale avec des collegues qui unissent leurs efforts pour reussir

Des privileges de vol pour vous et votre famille, a compter de la date d'entree en fonction

Des programmes d'epargne et de prestations flexibles pour repondre a vos besoins particuliers

Vous pensez que ce poste vous convient? Postulez maintenant!

A propos du groupe d'entreprises de WestJet

WestJet, conjointement avec sa ligne aerienne regionale WestJet Encore, offre le service regulier a plus de 100 villes en Amerique du Nord, en Amerique centrale, dans les Caraibes et en Europe et a plus de 175 destinations dans plus de 20 pays par l'entremise de ses partenariats aeriens.

Notre promesse en matiere de securite

Chez WestJet, la securite de nos employes et de nos invites est une valeur fondamentale qui est au coeur de ce que nous faisons. Comme la securite est une responsabilite commune, WestJet s'attend a ce que vos pratiques de travail soient securitaires afin d'assurer votre bien-etre et la securite des autres personnes.



WestJet reconnait que la consommation d'alcool et de drogues peut nuire a la securite de l'environnement de travail et au bien-etre d'autres personnes, y compris les invites, les fournisseurs et le public, et mettre en peril les activites de WestJet. Tous les postes identifies comme sensibles a la securite doivent passer un test de depistage d'alcool et de drogues avant l'embauche, conformement a la politique de WestJet en matiere d'alcool et de drogues.

Notre engagement en faveur de la diversite et de l'inclusion

Nous embrassons ce qui rend chacun de nous unique et ce qui nous rend tout specialement WestJet, c'est-a-dire nos gens. WestJet s'engage a creer un milieu de travail inclusif qui celebre nos differences par la diversite, l'equite et l'inclusion. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'egalite des chances, nous souhaitons que vous puissiez vous epanouir pleinement au travail et que vous vous sentiez valorise(e) pour votre contribution.



Chez WestJet, nous souhaitons des competences, des experiences et des antecedents uniques : si ce poste vous passionne et vous enthousiasme, nous vous encourageons a poser votre candidature meme si vous ne repondez pas a toutes les exigences de l'offre d'emploi. Nous nous engageons a respecter les principes d'inclusion, d'equite et d'accessibilite dans le processus de selection. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez en informer notre equipe chargee de l'acquisition des talents.

The benefits of being a WestJetter:

WestJet provides all WestJetters with a competitive total rewards package. On top of that, we offer:


A fun and friendly culture with colleagues who work together to win Travel privileges for you and your family, effective from your start date Savings and Benefit programs that are flexible to meet your specific needs

Think we are a fit? Apply now!

About WestJet Group of Companies

WestJet took to the skies in 1996 with just over 200 employees and three aircraft operating service to five destinations. Since then, WestJet has pioneered low-cost travel in Canada, cutting airfares in half, and increasing the flying population in Canada by more than 50 per cent. Following integration with Sunwing in 2025, more than 14,000 WestJetters support nearly 200 aircraft and connect guests to more than 100 destinations across North America, Central America, the Caribbean, Europe and Asia.



As a major Canadian employer that includes WestJet Airlines, Sunwing Vacations Group and WestJet Cargo, the WestJet Group is Canada's leading low-cost airline and largest vacation provider, with a united purpose of providing affordable and accessible air and vacation travel to Canadians.

Our Safety Promise

At WestJet, the safety and security of our people and our guests is a core value and at the heart of what we do. As safety and security is a shared responsibility, it is expected that you will use safe work practices to ensure your well-being and the safety of others.



WestJet recognizes that the use of Alcohol and Drugs can adversely impact a safe work environment and the well-being of others including guests, suppliers and the public, as well as place WestJet's operations at risk. All roles that are identified as safety sensitive are required to pass a Pre-Employment Alcohol and Drug Test as per WestJet's Alcohol and Drug Policy.

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We embrace what makes us each unique, and what makes us uniquely WestJet. WestJet is committed to inclusiveness, equity, and accessibility and if you require accommodation during the selection process, please let our Talent Acquisition team know at talent@westjet.com. We encourage all qualified candidates to apply.





At WestJet, we welcome unique skills, experiences, and backgrounds - if you're passionate and excited about this role, we encourage you to apply even if you do not meet every single qualification in the posting. We are committed to inclusivity, equity, and accessibility in the selection process. If you require an accommodation during the recruiting process, please let our Talent Acquisition team know.





We thank all applicants for their interest in WestJet; however, only those candidates who are selected will be contacted.



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