Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement : hybride

En tant que gestionnaire des operations des GC pour l'equipe de la documentation, vous dirigerez les efforts de transformation de notre modele de prestation de services pour l'adapter a SunSolutions et aux Groupes nationaux. Ce poste cle allie leadership strategique, excellence operationnelle et pensee innovante pour faire avancer les operations des GC. Vous dirigerez une equipe diversifiee repartie dans plusieurs emplacements, en equilibrant le respect des processus etablis avec une vision de l'amelioration continue et de la transformation numerique. Votre aptitude a inspirer les autres, a perfectionner les talents et a implanter des solutions de pointe sera cruciale pour repondre aux besoins de nos Clients.

Les fonctions

Creer et entretenir une culture d'equipe agile et productive Cultiver un environnement d'innovation, d'apprentissage continu et de diversite inclusive Assurer un service a la clientele uniforme et d'excellente qualite qui surpasse les attentes Mettre en place des systemes de gestion de pointe et les ameliorer continuellement Surveiller, analyser et optimiser les indicateurs cles du rendement pour stimuler la croissance des affaires Rehausser l'experience Client globale grace a des observations basees sur les donnees et a des solutions personnalisees Concevoir et mettre en oeuvre des solutions avant-gardistes pour les processus de documentation contractuelle Mener des projets de transformation numerique qui revolutionnent la prestation de services Imaginer des initiatives visionnaires qui cadrent avec la vision a long terme des Garanties collectives Favoriser l'amelioration continue grace a des examens strategiques reguliers et a des methodes agiles

Les aptitudes pour reussir

Competences exceptionnelles en leadership et en communication, doublees d'une aptitude a inspirer les equipes et a expliquer des notions complexes de facon claire Capacite demontree a equilibrer le respect des processus etablis avec la detection des occasions d'amelioration Curiosite naturelle et passion pour l'apprentissage continu, l'echange de connaissances et l'excellence operationnelle Experience avec les methodes d'amelioration des processus (p. ex. : Lean, Six Sigma) et dans l'implantation d'ameliorations strategiques Mentalite collaborative axee sur le developpement de l'equipe, le mentorat et l'adoption de comportements exemplaires Orientation sur les resultats, solide capacite a mener plusieurs taches de front et a etablir des priorites, et vue d'ensemble de la situation et des interactions Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire

pour le Quebec seulement

en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale et puisque le poste releve d'un gestionnaire immediat unilingue anglophone hors Quebec

Joignez-vous a nous pour diriger une equipe dynamique qui se consacre a preserver notre precieuse histoire operationnelle et a repousser les limites de l'excellence et de l'innovation au sein des Garanties collectives. En tant que gestionnaire de haut calibre, vous aurez l'occasion de faconner l'avenir de notre secteur en faisant soigneusement evoluer nos pratiques. Vous plongerez en profondeur dans nos processus, favoriserez une culture de l'apprentissage et guiderez votre equipe a travers des ameliorations reflechies. Votre leadership aura une incidence durable sur le succes de notre organisation tandis que nous tacherons d'equilibrer le respect des methodes etablies avec le desir d'innover et d'exceller.


L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

78,000/78 000 - 128,000/128 000

Categorie

d'emploi

:

Service clientele / Operations

Fin de

l'affichage

:

29/08/2025