Job Description

Avjet | TSAS est une equipe de passionnes qui, jour apres jour, offre des produits et la mise a bord de carburant aviation, ainsi que des services aeroportuaires d'excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes presents dans plusieurs villes du Quebec, en Ontario, dans les Maritimes et a Terre-Neuve-et-Labrador. L'esprit d'equipe et le gout des defis nous animent!



Vous aurez l'occasion d'evoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierte. Nous vous aiderons a progresser et a mettre vos competences a contribution d'une entreprise qui se distingue grace a des valeurs humaines.



Relevant du Directeur des Operations, le Gestionnaire, Experience client est responsable d'assurer une saine gestion de son equipe et d'assurer le bon deroulement des operations. En haute saison (hiver), il sera responsable d'equipes d'environ 100 employes, pour lesquelles il aura l'assistance de plusieurs superviseurs. Voici un sommaire des taches liees au poste :



ROLE ET RESPONSABILITES



Assurer une saine gestion d'equipes du departement de l'experience client (incluant la gestion disciplinaire, planification des horaires et respect des budgets d'equipes) Planifier et participer a la planification des effectifs necessaires au bon fonctionnement des operations Participer au recrutement des employes operationnels en collaboration avec le departement RH Assurer la qualification, le maintien des formations ainsi que le developpement professionnel de l'equipe Accompagner et encadrer les superviseurs dans la gestion des operations Assurer la conformite et le respect des politiques internes ainsi que celles de nos clients. Identifier et reduire les risques operationnels en mettant en place des mesures correctives Entretenir de bonne relation avec les clients et les partenaires de l'entreprise Assurer la qualite du service rendu aux passagers Toute autre tache connexe


LE PROFIL RECHERCHE



Minimum de 3 ans d'experience en gestion de personnel Minimum de 5 ans d'experience dans le service a la clientele Excellente maitrise du francais et de l'anglais, autant a l'oral qu'a l'ecrit Maitrise de la suite Office (Excel, Word et PowerPoint) Experience dans le domaine aeroportuaire (un atout) Capacite a travailler en equipe Habiletes communicationnelles et interpersonnelles Capacite a mobiliser une equipe et maintenir une ambiance positive Sens du jugement et professionnalisme Grande rigueur et excellent sens de l'organisation Capacite a travailler sous pression




AVANTAGES SOCIAUX



Assurances collectives completes (certaines conditions s'appliquent) Programme de REER contributif Formation continue Service de telemedecine (Dialogue) Programme d'aide aux employes et a la famille




Notre Programme Passion Voyage!



Allocation voyage annuelle


Tous nos employes ont droit a une allocation voyage annuelle de 500$ a 1500$ (certaines conditions s'appliquent). L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hebergement, de location de vehicule, etc. Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employe, incluant ses parents, enfants et partenaire. Le montant est cumulable pour une periode maximale de trois ans.

Billets de vol stand-by


Tous nos employes permanents ont acces au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires apres seulement six mois de service.
Inclut : acces illimite a la plateforme My ID Travel pour la reservation de billets et tarif reduit sur les billets stand-by de nos partenaires.




DES EMPLOIS ATYPIQUES, DANS UN LIEU ATYPIQUE, POUR DES EMPLOYES PAS ORDINAIRES!



Le gout des defis, l'esprit de famille et le travail d'equipe sont des valeurs qui constituent l'essence de notre culture d'entreprise.



Le masculin est utilise pour alleger le texte, et ce, sans prejudice pour la forme feminine.

Renseignements personnels : Dans le cadre de ses activites de recrutement Avjet Holding inc. ou de l'une de ses filiales ou societes affiliees (collectivement le Groupe Avjet ) doit recueillir, utiliser, communiquer et traiter les renseignements personnels des candidats pour les fins suivantes: (i) confirmer leur identite; (ii) evaluer leurs competences, leurs qualifications et leur interet afin de determiner l'eligibilite au poste au sein du Groupe Avjet; (iii) communiquer avec eux au sujet de l'etat de leur dossier de candidature; (iv) conserver leur candidature en cas d'ouverture future d'un poste au sein du Groupe Avjet correspondant a leur profil; (v) se conformer a nos exigences legales et reglementaires. Pour les fins enoncees ci-dessus, le Groupe Avjet peut etre amenee a communiquer leurs renseignements personnels a des tiers, notamment a ses societes affiliees, a des entreprises fournissant des plateformes ou des outils d'evaluation permettant de retenir les meilleurs candidats, a des entreprises mandatees pour faire des verifications pre-embauches sur pour notre compte ou encore a des firmes specialisees en recrutement. En soumettant ce formulaire et tout autre document lie a sa candidature, le candidat consente explicitement a la collecte, l'utilisation et la conservation de ses renseignements personnels ainsi fournis, incluant sans limitation, son nom, ses coordonnees, ses informations requises pour la verification d'antecedents judiciaires, ses antecedents judiciaires, etc. pour toutes les fins decrites aux presentes et a toute fin qui en decoule. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matiere de protection des renseignements personnels, nous vous invitons a consulter l'Avis de confidentialite disponible sur le site web www.avjet.ca sous la rubrique Politique de confidentialite.