Job Description

Love your job!

Are you looking for an exciting new opportunity?

DAVIDsTEA is a leading branded retailer and growing wholesaler of specialty loose leaf tea, offering a selection of signature blends, single-origin teas, and tea-related gifts and accessories through our e-commerce platform and 20 Canadian retail stores. Based in Montreal, we focus on innovative flavours, wellness-driven ingredients, and organic tea. We're making tea fashionable and fun, and we pride ourselves on offering both the best possible service to our customers and a positive work environment for our employees!

Job Summary

As our Life Cycle Marketing Manager, you'll provide strategic leadership for our email and SMS programs. You'll own high-level strategy, channel revenue, compliance, and cross-functional relationships both internally and externally. This role combines strategic leadership with hands-on expertise to drive channel growth and program development, ensuring all initiatives are data-driven and results-oriented.

Sounds like you? Keep reading...

Responsibilities

Develop and own comprehensive email & SMS marketing strategy aligned with business objectives; Guide campaign execution to maintain a strategic focus, leveraging data and analytics to optimize effectiveness.; Foster cross-functional relationships with social, marketing, and web to ensure consistent messaging consistency;Create standardized processes and best practices for the email & SMS program; Participate in strategic decision-making for the email & SMS channel; Drive daily revenue targets and propose innovative strategies to meet business objectives; Oversee compliance with Canadian and US regulations; Monitor industry trends for continuous improvement; Manage deliverability and list health strategies; Collaborate on omnichannel email & SMS flows; Architect and optimize automated flows (e.g., abandon cart, welcome series); Research and implement innovative email strategies to support business goals; Develop and maintain customer segmentation and personalization strategies; Create reports for executive stakeholders; Drive continuous improvement using data-driven decisions; Guide testing strategies and optimization programs; Own channel performance metrics and revenue targets; Lead platform optimization and technical best practices; Set strategy and develop end-to-end customer journeys.

Requirements

8+ years of email marketing experience, particularly in high-growth e-commerce; Advanced knowledge of email service providers (ESP) and automation platforms, specifically Klaviyo, Shopify, and Figma; Proven success in strategic planning and execution for email and SMS marketing programs; Experience successfully leading email and SMS campaigns during peak seasons (e.g., Black Friday, Cyber Monday); Deep understanding of email deliverability, compliance regulations, and best practices in email marketing; Strong technical expertise in email automation and ESP platforms; University degree in marketing or a related field; Excellent communication, project management, and multitasking abilities; strong attention to detail; and comfort working in a fast-paced environment; Ability to work collaboratively with a variety of internalteams; Capable of providing detailed performance evaluations and insights for digital marketing campaigns.
Sound good? Then join us in our mission of making the world smile-- one cup at a time.

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Aimez votre emploi!

Etes-vous a la recherche d'une nouvelle opportunite excitante?

Nous sommes un detaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de the en feuilles de specialite offrant une selection de melanges signature, de thes d'origine unique et de cadeaux et accessoires lies au the vendus par l'entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 20 boutiques au Canada. Etablis a Montreal, nous privilegions des saveurs innovatrices, des ingredients mieux-etre et des thes biologiques. Nous rendons le the tendance et amusant, et nous sommes fiers d'offrir a la fois le meilleur service possible a nos clients et un environnement de travail positif a nos employes!

Apercu

En tant que Responsable du marketing du cycle de vie, vous assurerez la direction strategique de nos programmes de courriels et de messages textes. Vous serez responsable de la strategie generale, des revenus des canaux, de la conformite et des relations transversales tant en interne qu'en externe. Ce role associe leadership strategique et expertise pratique pour stimuler la croissance des canaux et le developpement des programmes, en veillant a ce que toutes les initiatives soient basees sur des donnees et orientees versles resultats.

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Responsabilites

Elaborer et diriger une strategie marketing complete de courriels et de messages textes alignee sur les objectifs de l'entreprise; Guidage de l'execution de la campagne pour maintenir un focus strategique, en utilisant les donnees et les analyses pour optimiser l'efficacite; Favoriser les relations avec les equipes des reseaux sociaux, du marketing et du Web afin d'assurer la coherence des messages; Creer des processus standardises et des pratiques exemplaires pour le programme de courriels et de messages textes; Participer a la prise de decision strategique pour le canal des courriels et des messages textes; Realiser des objectifs de revenus quotidiens et proposer des strategies innovantes pour atteindre les objectifs de l'entreprise; Veiller a la conformite aux reglementations canadiennes et americaines;Surveiller les tendances du secteur dans un but d'amelio ration continue;Gerer les strategies de livrabilite des communications et de pertin ence des listes; Collaborer aux flux omnicanaux de courriels et de messages textes; Concevoir et optimiser les flux automatises (par exemple, abandon de panier, serie de bienvenue); Rechercher et mettre en oeuvre des strategies de courriels innovantes pour soutenir les objectifs de l'entreprise; Elaborer et maintenir des strategies de segmentation et de personnalisation de la clientele; Creer des rapports pour les membres de la direction concernes; Favoriser l'amelioration continue en s'appuyant sur des decisions fondees sur des donnees; Guider les strategies de test et les programmes d'optimisation; S'approprier les mesures de performance et les objectifs de revenus des canaux; Diriger l'optimisation de la plateforme et les meilleures pratiques techniques; Definir une strategie et developper des parcours clients de bout en bout.

Exigences

8 ans et plus d'experience en courriels marketing, en particulier dans un contexte de commerce electronique a forte croissance; Connaissance avancee des fournisseurs de services de messagerie et des plateformes d'automatisation, en particulier Klaviyo, Shopify et Figma; Reussite averee dans la planification strategique et l'execution de programmes de marketing par courriels et par messages textes; Experience dans la conduite reussie de campagnes de courriels et de messages textes pendant les saisons de pointe (par exemple, Vendredi fou, Cyberlundi); Comprehension approfondie de la livrabilite des courriels, des regles de conformite et des meilleures pratiques en matiere de marketing par courriel; Solide expertise technique en matiere d'automatisation des courriels et de plateformes de fournisseurs de services de messagerie; Diplome universitaire en marketing ou dans un domaine connexe; Excellentes capacites en matiere de communication, de gestion de projet et d'execution de plusieurs taches a la fois, grand souci du detail et aisance a travailler dans un environnement au rythme soutenu; Capacite de travailler en collaboration avec diverses equipes internes;Capacite a fournir des evaluations detaillees des performances et des informations sur les campagnes de marketing numerique.
Ca vous plait? Joignez-vous a nous pour poursuivre notre mission, qui vise a faire sourire le monde... une tasse a la fois.

Note : Dans la presente offre, la forme masculine est utilisee sans discrimination et dans le seul but d'alleger la formulation du texte.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

Casual dress Company events Discounted or free food Life insurance On-site parking Store discount Vision care
Application question(s):

Are you comfortable working 100% on-site?
Work Location: In person