Job Description

Description de l'entreprise

Chez Intelerad, nous croyons que le chemin vers les reponses en matiere de soins de sante doit etre clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en accelerer un. Nos solutions d'imagerie medicale rationalisent le flux d'informations, simplifient les processus complexes, maximisent l'efficacite et mettent en lumiere l'inconnu. Nous permettons aux medecins d'apporter aux patients les reponses dont ils ont besoin plus rapidement et d'ameliorer les resultats pour tous. Grace a une imagerie plus accessible, on sort les patients de l'obscurite.


Basee a Raleigh, en Caroline du Nord, et a Montreal, Intelerad compte pres de 800 employes dans des bureaux repartis dans quatre pays. L'entreprise offre a pres de 2 000 organisations de soins de sante a travers le monde la rapidite, l'evolutivite et la simplicite necessaires pour augmenter les performances de l'entreprise tout en, surtout, en ameliorant les resultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont ete reconnues par la reconnaissance Best in KLAS, se classant n 1 pour PACS Asie/Oceanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (Non-US).

Description du poste

Le/la Gestionnaire des Operations de Renouvellement pilotera la croissance previsible des revenus et l'excellence operationnelle a travers nos processus de renouvellement client. Ce role strategique combine l'execution operationnelle pratique avec une rigueur analytique, en collaborant de maniere transversale pour optimiser les resultats de renouvellement, ameliorer la retention client et faire evoluer notre organisation GTM (Go-To-Market) pour les renouvellements et les services professionnels. Vous serez responsable de la conception et de la mise en oeuvre de processus evolutifs ayant un impact direct sur la performance des revenus et la reussite client.

Responsabilites principales

Developper et maintenir des processus de renouvellement standardises, des flux de travail et des methodologies de prevision visant a maximiser la retention client et la croissance des revenus sur une periode de 12 mois ou plus jusqu'a la cloture. Creer des tableaux de bord complets sur les renouvellements, effectuer des analyses approfondies des tendances de renouvellement et des schemas de desabonnement, et generer des insights exploitables pour orienter les decisions executives et optimiser les revenus. Collaborer avec les equipes Ventes, succes client, Finance et Produit pour assurer des operations de renouvellement fluides, s'aligner sur les indicateurs de sante des comptes et coordonner les strategies d'intervention pour les comptes a risque. Mettre en oeuvre et gerer des outils d'automatisation des renouvellements, etablir des systemes de scoring de sante des comptes et concevoir des processus d'alerte precoce pour identifier et traiter de maniere proactive les risques de renouvellement. Diriger et encadrer les specialistes et analystes des operations de renouvellement, developper des programmes de formation et creer des cadres de gestion de la performance pour ameliorer l'efficacite de l'equipe.

Qualifications

Qualifications et experience

Diplome universitaire en commerce, finance, operations ou experience equivalente. Plus de 5 ans d'experience dans les operations de revenus, les renouvellements, les operations de succes client ou un role analytique connexe. Plus de 3 ans d'experience en gestion d'equipes operationnelles avec une capacite demontree a construire et faire evoluer des processus. Maitrise avancee de Salesforce et des outils de visualisation de donnees (Tableau, Power BI ou equivalent). Solides competences analytiques avec une capacite prouvee a manipuler de grands ensembles de donnees, a en tirer des insights et a presenter les resultats a la direction. Experience dans les modeles commerciaux SaaS, technologiques ou similaire. Excellentes competences en gestion de projet et en organisation, avec une capacite a exercer une influence au travers des frontieres organisationnelles.

Qualifications preferees

MBA ou diplome avance en commerce, finance ou domaine connexe. Experience avec des plateformes de gestion des renouvellements (PlanHat, Gainsight, Gong ou equivalent). Experience dans les technologies de la sante, l'imagerie medicale ou les industries reglementees. Experience dans les services professionnels ou les environnements de vente B2B complexes. Certification dans des outils pertinents (administrateur Salesforce, plateformes analytiques ou equivalent). Experience avec des outils d'automatisation des processus et la conception de flux de travail. Connaissance des principes de reconnaissance des revenus et des rapports financiers.

Exigences en matiere de deplacements

Jusqu'a 10 % de deplacements, principalement en Amerique du Nord, pour la collaboration d'equipe.

Cette description de poste n'est pas une liste exhaustive des taches ou exigences, et Intelerad se reserve le droit de la modifier a tout moment.

Informations complementaires

Tous les candidats repondant aux qualifications minimales devront effectuer une evaluation en ligne de 30 minutes dans le cadre de leur candidature.


Tous vos renseignements seront gardes confidentiels conformement aux lignes directrices de l'EEO.


#LI-REMOTE


Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment.



Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act ("ADA")as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines "disability" as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual, a record of such impairment, or being regarded as having such an impairment