Job Description

Nous recherchons une personne talentueuse pour rejoindre notre

equipe Wealth chez Mercer

. Ce poste peut etre base a Montreal ou a Toronto et offre un mode de travail hybride, necessitant un minimum de trois jours par semaine au bureau.


En tant que

Gestionnaire des operations clients

(Regime a cotisations determinees et plan d'epargne)

, vous soutiendrez nos consultants en investissement dans la supervision de la transition de nos clients vers nos solutions Mercer Delegation DC. Le role implique la gestion de plusieurs mises en oeuvre et transitions au sein de l'equipe Mercer Delegation DC, ainsi que la contribution a divers projets speciaux. De plus, vous coordonnerez les activites quotidiennes pour assurer une gouvernance solide pour nos clients et faciliterez le reporting operationnel.

Nous compterons sur vous pour :

Mise en oeuvre et transition :

Coordonner les activites necessaires a la transition des clients vers le nouveau gestionnaire de registre Agir en tant que contact principal pour le client, Mercer et le gestionnaire de registre lors de la transition du client du gestionnaire de registre actuel vers le gestionnaire de registre delegue Maintenir une excellente documentation liee aux clients et des notes resumant les problemes clients Rechercher des opportunites d'amelioration des processus existants lies a la transition et a la mise en oeuvre Collaborer avec le consultant et le contact assigne du gestionnaire de registre pour bien definir les attentes du client concernant la mise en oeuvre et l'administration continue Interagir avec le gestionnaire de mise en oeuvre du gestionnaire de registre pendant le processus de transition et de mise en oeuvre, ainsi qu'avec le charge de compte de facon continue Gerer tout probleme operationnel non standard au fur et a mesure qu'il survient Rencontrer le gestionnaire de registre mensuellement pour examiner les problemes et preoccupations souleves lors des mises en oeuvre passees et du service continu des clients Preparer toute communication initiale applicable aux employes dans le cadre du processus de mise en oeuvre ou de transition Examiner le calendrier du processus de mise en oeuvre prepare par le gestionnaire de registre Examiner toute communication aux employes emise par le gestionnaire de registre Assurer la responsabilite de l'exactitude et de la realisation en temps voulu de toutes les taches du projet et guider les membres de l'equipe pour garantir le succes global du projet Examiner les contrats emis par le gestionnaire de registre Faire preuve d'aisance et d'efficacite dans les relations avec les clients, prospects, gestionnaires de registre et collegues a tous les niveaux.

Documentation de gouvernance :

Preparer, reviser et envoyer divers documents de gouvernance Assurer l'exactitude et la conformite aux exigences reglementaires et aux politiques internes Collaborer avec les parties prenantes internes pour recueillir les informations necessaires et garantir la livraison en temps voulu des documents

Taches operationnelles :

Aider a la preparation et a la revision des factures trimestrielles, des divulgations clients et des renouvellements de comptes Participer a la revision et a l'amelioration de la documentation et des processus de vente pour assurer leur exactitude et leur alignement avec le message de l'entreprise Soutenir la revision des etats financiers

Ce que vous devez avoir :

Diplome universitaire, de preference en commerce, finance, actuariat ou discipline connexe Solides competences en gestion de projet, incluant precision, responsabilite et orientation resultats Connaissance approfondie de l'administration et de la transition des regimes a cotisations determinees Connaissance de l'environnement des investissements et des regimes de retraite Excellentes competences organisationnelles et en gestion du temps Capacite a gerer plusieurs taches, travailler sous forte charge, respecter des delais serres et demontrer des competences en resolution de problemes Bonnes competences techniques generales, y compris la maitrise de Microsoft Office

Ce qui vous distingue :

Experience pertinente en transition client, gestion client, conseil en investissement, services financiers ou environnement des regimes de retraite en tant qu'analyste Connaissance de la legislation sur les regimes de retraite Licence LLQP Certification PMP

Pourquoi rejoindre notre equipe:

Nous vous aidons a donner le meilleur de vous-meme grace a des opportunites de
developpement professionnel, y compris notre programme de formation en actuariat, un

travail interessant et des leaders soutenants.
Nous favorisons une culture dynamique et inclusive ou vous pouvez travailler avec des
collegues talentueux pour creer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos

collegues, clients et communautes.
Notre envergure nous permet d'offrir une gamme d'opportunites de carriere, ainsi que
des avantages et des recompenses pour ameliorer votre bien-etre


Mercer, une entreprise de Marsh McLennan (NYSE : MMC), est un chef de file mondial qui aide ses clients a atteindre leurs objectifs d'investissement, a faconner l'avenir du travail et a ameliorer la sante et la retraite de leurs employes. Marsh McLennan est un chef de file mondial en services professionnels dans les domaines du risque, de la strategie et du capital humain, et conseille des clients dans 130 pays dans quatre entreprises : Marsh, Guy Carpenter, Mercer et Oliver Wyman. Avec des revenus annuels de 23 milliards de dollars et plus de 85 000 collegues, Marsh McLennan aide a batir la confiance pour prosperer grace au pouvoir de la perspective. Pour en savoir plus, consultez le site mercer.com. Suivez Mercer sur LinkedIn et X.


Marsh McLennan s'engage a adopter un environnement de travail diversifie, inclusif et flexible. Nous visons a attirer et a fideliser les meilleurs talents et a embrasser la diversite de leur age, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identite sexuelle et expression de l'identite sexuelle, de leur etat matrimonial, de leur nationalite, de leur statut parental, de leur statut personnel ou social, de leur affiliation politique, de leur race, de leur religion et croyances, de leur sexe/genre, de leur orientation ou expression sexuelle, de leur couleur de peau ou de toute autre caracteristique protegee par la loi applicable.



Conformement a la legislation applicable, Marsh McLennan fournira un amenagement raisonnable aux employes et aux employes potentiels jusqu'au point de prejudice injustifie sur demande et tel que requis en ce qui concerne les restrictions et limitations particulieres de l'individu. Si vous avez besoin d'un amenagement specifique en raison d'un handicap ou d'un besoin medical, veuillez contacter reasonableaccommodations@mmc.com.


Marsh McLennan s'engage a offrir un environnement de travail hybride, ce qui comprend la flexibilite du travail a distance et les avantages de la collaboration, des relations et du perfectionnement professionnel decoulant du travail en equipe au bureau. Tous les employes de Marsh McLennan doivent travailler a leur bureau local ou sur place avec les clients au moins trois jours par semaine. Les equipes de bureau designeront au moins un jour d'ancrage par semaine au cours duquel toute leur equipe sera presente en personne.