Job Description

La Socixc3xa9txc3xa9 Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des mxc3xa9dias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prxc3xaateurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Quxc3xa9bec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marchxc3xa9. Avec plus de 3 500 abonnxc3xa9s, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaxc3xaet la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectxc3xa9es de la plateforme rxc3xa9unit la publicitxc3xa9, la conversion et le soutien opxc3xa9rationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au dxc3xa9tail. La gamme diversifixc3xa9e d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, amxc3xa9liorant l'efficacitxc3xa9 et la rentabilitxc3xa9 de tous les principaux segments des industries de dxc3xa9tail de l'automobile, de la marine, des vxc3xa9hicules rxc3xa9crxc3xa9atifs, des motocyclettes et des sports motorisxc3xa9s. Chaque annxc3xa9e, plus de 6,5 millions de demandes de crxc3xa9dit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez pour en savoir plus.Nous sommes xc3xa0 la recherche d'un gestionnaire de performance xc3xa9nergique et expxc3xa9rimentxc3xa9. Cette personne trxc3xa8s motivxc3xa9e sera chargxc3xa9e de dxc3xa9velopper et d'entretenir les relations avec les clients existants tout en stimulant les performances du produit CRM d'AutoSync, Activix.Nous recherchons un(e) candidat(e) qui a rxc3xa9ussi xc3xa0 dxc3xa9velopper des relations stratxc3xa9giques au sein d'organisations conduisant xc3xa0 des taux de rxc3xa9tention et d'adoption xc3xa9levxc3xa9s, ainsi qu'xc3xa0 des opportunitxc3xa9s d'expansion.Le candidat s'engagera de manixc3xa8re proactive dans la gestion quotidienne du compte, y compris la planification stratxc3xa9gique du compte, l'xc3xa9valuation des performances, la formation, la perspicacitxc3xa9 technique et la rxc3xa9solution des problxc3xa8mes lixc3xa9s xc3xa0 la rxc3xa9ussite du client. Il travaillera directement avec les ventes, le marketing et la direction de la concession.Ce poste est destinxc3xa9 xc3xa0 une personne qui a le souci du dxc3xa9tail, qui s'efforce d'obtenir le succxc3xa8s et la satisfaction du client, qui s'exprime clairement et qui est crxc3xa9dible, et qui est axxc3xa9e sur les mesures.Ce rxc3xb4le relxc3xa8ve du responsable principal des performances.Ce que vous ferez- Stratxc3xa9gie commerciale: Dxc3xa9velopper une comprxc3xa9hension claire des objectifs commerciaux du client. Concevoir et mettre en xc5x93uvre des processus de concession efficaces associxc3xa9s aux ventes et au dxc3xa9veloppement des affaires qui permettent d'obtenir des performances conformes aux objectifs commerciaux du client. Suivre les performances, fournir des analyses et devenir un consultant et un conseiller de confiance.- Rxc3xa9aliser des xc3xa9valuations mensuelles des performances: Vous xc3xaates responsable de la mise en xc5x93uvre de la politique de dxc3xa9veloppement de l'entreprise et de la gestion des ressources humaines dans le cadre de la stratxc3xa9gie de dxc3xa9veloppement de l'entreprise.- Engagement, croissance et fidxc3xa9lisation de la clientxc3xa8le: Instaurer un climat de confiance et des relations solides avec les concessionnaires. Assurer un niveau xc3xa9levxc3xa9 d'adoption des produits, le cas xc3xa9chxc3xa9ant. Identifier les opportunitxc3xa9s de croissance au sein du portefeuille de comptes. Attxc3xa9nuer les risques de dxc3xa9sabonnement par des efforts proactifs de fidxc3xa9lisation et, en cas d'annulation de compte, assurer un taux xc3xa9levxc3xa9 de fidxc3xa9lisation.- Conformitxc3xa9 avec Activix CRM: Respecter les processus internes et assurer des mises xc3xa0 jour correctes et opportunes dans le CRM client Activix xc3xa0 des fins de gestion de compte et de mesure des KPI.- Formation des concessionnaires: Former le personnel de la concession pour assurer l'adoption et l'engagement des produits logiciels AutoSync. Prxc3xa9senter les meilleures pratiques et xc3xa9tablir des processus reproductibles compatibles avec les stratxc3xa9gies de vente des concessionnaires. Veiller xc3xa0 ce que la formation soit attrayante et interactive. Fournir des formations de mise xc3xa0 jour et de nouvelles fonctionnalitxc3xa9s aux concessionnaires, le cas xc3xa9chxc3xa9ant.Ce qu'il vous faut :- Diplxc3xb4me universitaire ou expxc3xa9rience prxc3xa9alable dans la vente- Et/ou 2+ annxc3xa9es d'expxc3xa9rience dans l'industrie automobile, idxc3xa9alement chez un concessionnaire ou avec un autre fournisseur de CRM- Et/ou 2+ ans d'expxc3xa9rience en gestion de compte- Vous xc3xaates xc3xa0 l'aise pour travailler de manixc3xa8re relativement autonome et vous xc3xaates capable d'xc3xa9tablir des prioritxc3xa9s en consxc3xa9quence.- Capacitxc3xa9 xc3xa0 utiliser des mesures quantitatives et qualitatives pour communiquer les progrxc3xa8s, identifier les tendances significatives et faire des recommandations convaincantes.- Expxc3xa9rience de la communication avec le personnel des concessions, y compris les directeurs de concession, les directeurs gxc3xa9nxc3xa9raux, les directeurs des ventes et les associxc3xa9s des ventes.- Le bilinguisme (anglais/franxc3xa7ais) est requis- Excellentes compxc3xa9tences en matixc3xa8re de prxc3xa9sentation et de communication- Stratxc3xa9gique et collaboratif, vous avez une vue d'ensemble et pouvez travailler avec des xc3xa9quipes internes et externes afin de les aligner,- Capacitxc3xa9 xc3xa0 communiquer une vision et xc3xa0 la mettre en xc5x93uvre.- Crxc3xa9dible ; fait ce qu'il/elle dit qu'il/elle va faire. Esprit d'xc3xa9quipe- Hautement professionnel avec une xc3xa9nergie et un enthousiasme incroyablesWe are seeking an energetic and experienced Performance Manager. This highly motivated individual will be responsible for developing & maintaining existing customer relationships while driving performance with AutoSync's CRM product, Activix.We are seeking a candidate that has proven success in developing strategic relationships in organizations leading to high retention rates, high adoption, and expansion opportunities.This role will proactively engage in the day-to-day management of the account, including strategic account planning, performance reviews, training, technical acumen, and customer success issue resolution. This role will work directly with Sales, Marketing, and Management within the Dealership.This position is designed for a person who has high attention to detail, strives for customer success and satisfaction, is articulate and credible, and is metrics-driven.This role reports to the Sr. Performance Manager.What You'll Do:- Business Strategy: Develop a clear understanding of the client's business goals. Craft and implement effective dealership processes associated with Sales and business development that deliver performance in line with the client's business goals. Track performance, provide analysis, and become a trusted consultant and advisor.- Conducting Monthly Performance Reviews: Consistent completion of performance reviews as per account guidelines to maintain client relationships and monitor the effective performance of the client's product suite. Audit product performance and take steps to align execution with strategy.- Customer Engagement, Growth, and Retention: Building trust and strong relationships with the dealer. Ensure high levels of product adoption where applicable. Identify opportunities for growth within the account portfolio. Mitigate potential churn through proactive retention efforts, and in the event of account cancellation, ensure a high rate of account retention.- Activix CRM Compliance: Internal Process Adherence and ensure correct and timely updates within Activix client CRM for the purposes of account management and measuring KPIs.- Dealership Training: Train dealership personnel to ensure strong adoption and engagement with AutoSync software products. Present best practices and establish repeatable processes compatible with dealership selling strategies. Ensure training is engaging and interactive. Provide refresher/new feature training to dealerships as required.What You'll Need:- University degree or previous sales experience- And/or 2+ years of automotive industry experience, ideally within a dealership or with another CRM provider- And/or 2+ years of account management experience- Comfortable working somewhat autonomously and able to prioritize deliverables accordingly- Ability to use quantitative & qualitative metrics to communicate progress, identify meaningful trends & make compelling recommendations- Experience in communicating with dealership personnel, including Dealer Principals, General Managers, Sales Managers, and Sales Associates.- Bilingual (English/French) is a requirement- Excellent presentation and communication skills- Strategic & Collaborative; get the bigger picture - can work with internal & external teams to bring alignment,- Ability to communicate a vision and deliver on it- Credible; does what he/she says he/she is going to do. Team player- Highly professional with incredible energy and enthusiasmCe que vous y gagnez...Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bxc3xa9nxc3xa9ficions tous et qui nous aident xc3xa0 xc3xaatre xc3xa0 notre mieux dans notre crxc3xa9ativitxc3xa9.Forme et bien-xc3xaatre-Nous offrons des rxc3xa9ductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employxc3xa9s et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-xc3xaatre virtuel.Avantages dxc3xa8s le premier jour-Rxc3xa9ductions dans les salles de gym-Gymnases locaux gratuits au bureau-Programme d'aide aux employxc3xa9s et aux familles-xc3x89vxc3xa9nements hebdomadaires de bien-xc3xaatre virtuel-Confxc3xa9rences et budget de formation-Programmes rxc3xa9guliers de formation internePlanification financixc3xa8re-Laissez-nous vous aider xc3xa0 investir dans votre avenir avec une contribution de 3 % xc3xa0 votre pension et plusieurs formes de protection du revenuSalaire compxc3xa9titif-Structure de primes annuelles-3 % de cotisation au RPC

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