Job Description

LANDR est une socixc3xa9txc3xa9 audio xc3xa0 croissance rapide composxc3xa9e de crxc3xa9atif.ve.s, de technologues, de professionnel.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous rxc3xa9volutionnons le processus des crxc3xa9ateur.trice.s de musique pour les aider xc3xa0 crxc3xa9er, maxc3xaetriser, distribuer et promouvoir leur musique.
Nous aimons la musique. Nous aimons les musiciens. Notre mission est de donner aux crxc3xa9ateurs et aux crxc3xa9atrices de musique la libertxc3xa9 de crxc3xa9er et d'xc3xaatre entendus. Nous apportons chaque jour notre amour de la musique au bureau et nous innovons continuellement pour crxc3xa9er des expxc3xa9riences qui ravissent et engagent notre public de plus de 6 millions de crxc3xa9ateurs de musique. Nous aimons les meilleures pratiques, mais nous nxe2x80x99avons pas peur de les briser.
LANDR est xc3xa0 la recherche dxe2x80x99unxc2xb7e gestionnaire de communautxc3xa9 qui sera responsable de lxe2x80x99engagement avec les communautxc3xa9s LANDR et Synchro Arts. Cela comprend lxe2x80x99identification de prospects, le dxc3xa9veloppement de relations, la participation aux tendances, la remontxc3xa9e des enjeux et la promotion des canaux sociaux de LANDR tels quxe2x80x99Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok et LinkedIn.
Responsabilitxc3xa9s :

• Mettre en xc5x93uvre la stratxc3xa9gie de communication globale pour les rxc3xa9seaux sociaux et les canaux internes, en collaboration avec la responsable de la marque et des communications, afin de dxc3xa9velopper notre audience et dxe2x80x99atteindre les indicateurs clxc3xa9s de performance.
• Maintenir un engagement positif au sein de notre communautxc3xa9 de crxc3xa9ateurs de musique en rxc3xa9pondant aux questions et commentaires sur lxe2x80x99ensemble de nos canaux sociaux (et tout canal interne actif) avec une voix de marque cohxc3xa9rente.
• Dxc3xa9velopper des rxc3xa9ponses types aux questions frxc3xa9quentes afin dxe2x80x99assurer des communications rapides et efficaces.
• xc3x89laborer des plans dxe2x80x99engagement communautaire pour les campagnes spxc3xa9cifiques, afin de prxc3xa9parer les rxc3xa9ponses aux questions et prxc3xa9occupations anticipxc3xa9es.
• Collaborer avec lxe2x80x99xc3xa9quipe de support pour rxc3xa9soudre rapidement les plaintes des utilisateurs.
• Transmettre les retours des utilisateurs aux xc3xa9quipes concernxc3xa9es pour nourrir le dxc3xa9veloppement produit et les initiatives marketing.
• Organiser des initiatives (concours, xc3xa9vxc3xa9nements, tirages, etc.) pour gxc3xa9nxc3xa9rer de lxe2x80x99engagement et accroxc3xaetre la participation sur Discord et autres plateformes.
• Rxc3xa9diger des rapports pxc3xa9riodiques xc3xa0 lxe2x80x99attention duxc2xb7de la responsable, mettant en lumixc3xa8re les performances et les statistiques dxe2x80x99engagement.
• Assurer la publication quotidienne de contenu, le suivi des indicateurs de performance et la gestion des comptes sur les principaux rxc3xa9seaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord, etc.).
• Fournir des insights pour tenir lxe2x80x99xc3xa9quipe informxc3xa9e des tendances, meilleures pratiques et changements dans lxe2x80x99xc3xa9cosystxc3xa8me numxc3xa9rique.
• Soutenir la responsable de la marque et des communications dans la prxc3xa9paration de briefs, la crxc3xa9ation de contenu et la planification des publications.
• Participer xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9laboration de stratxc3xa9gies de contenu spxc3xa9cifiques, les communiquer clairement en interne (oralement, visuellement et par xc3xa9crit) et xc3xaatre ouvertxc2xb7e aux retours.

Vous avez / vous xc3xaates...

• Une formation en marketing, communication, design, musique, journalisme ou autre domaine pertinent.
• Un minimum dxe2x80x99un an dxe2x80x99expxc3xa9rience en gestion de communautxc3xa9, service client ou toute autre expxc3xa9rience pertinente (mxc3xaame atypique).
• Une pensxc3xa9e et une communication claires et structurxc3xa9es : xc3xa0 lxe2x80x99oral, xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9crit et visuellement
• Unxc2xb7e utilisateurxc2xb7trice actifxc2xb7ve des mxc3xa9dias sociaux, au fait des tendances et conversations actuelles.
• Une vision de la gestion de communautxc3xa9 comme un travail dxe2x80x99xc3xa9quipe, en collaboration avec les expertises en marque, numxc3xa9rique, communication, donnxc3xa9es, expxc3xa9rience, histoire et culture.
• Curieuxxc2xb7se, ouvertxc2xb7e dxe2x80x99esprit et motivxc3xa9xc2xb7e autant par les relations humaines que par les objectifs dxe2x80x99affaires.
• Stratxc3xa8ge et orientxc3xa9xc2xb7e vers les rxc3xa9sultats, capable de saisir les bonnes opportunitxc3xa9s au bon moment.
• Dxc3xa9brouillardxc2xb7e, autonome et axxc3xa9xc2xb7e sur les solutions.
• Un fort sens des responsabilitxc3xa9s et une capacitxc3xa9 xc3xa0 mobiliser et motiver.
• Capable de planifier, prioriser et gxc3xa9rer une charge de travail varixc3xa9e.
• Une connaissance de la crxc3xa9ation musicale ou de lxe2x80x99industrie musicale est un atout.
• Maxc3xaetrise de lxe2x80x99anglais, xc3xa0 lxe2x80x99oral et xc3xa0 lxe2x80x99xc3xa9crit (essentiel pour interagir avec notre communautxc3xa9 internationale). La maxc3xaetrise dxe2x80x99autres langues est un plus.

Voici quelques avantages offerts chez LANDR :

• Une rxc3xa9munxc3xa9ration compxc3xa9titive, basxc3xa9e sur votre rxc3xb4le, votre expxc3xa9rience et votre expertise
• Couverture d'assurance maladie, avec accxc3xa8s xc3xa0 un mxc3xa9decin via Maple et xc3xa0 un programme d'aide aux employxc3xa9s (via Homewood)
• xc3x89vxc3xa9nements de bureau et sociaux frxc3xa9quents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
• Votre anniversaire est un jour de congxc3xa9
• Allocation annuelle pour le transport en commun (employxc3xa9s de Montrxc3xa9al) et pour activitxc3xa9s sportives
• Accxc3xa8s gratuit aux produits LANDR
• Espace de bureau ouvert au Centre-Ville xc3xa0 proximitxc3xa9 de la station de mxc3xa9tro Square-Victoria
• Groupe de musique LANDR
• Partenariats avec des xc3xa9vxc3xa9nements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montrxc3xa9al, Igloofestxe2x80xa6)

Chez LANDR, non seulement nous acceptons la diversitxc3xa9, mais nous la cxc3xa9lxc3xa9brons, nous la soutenons, et nous prospxc3xa9rons dans lxe2x80x99intxc3xa9rxc3xaat de nos employxc3xa9.e.s, de nos produits et de notre communautxc3xa9. LANDR s'efforce chaque jour de crxc3xa9er un lieu de travail plus diversifixc3xa9. Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ, les personnes de toutes religions, de tous les xc3xa2ges et de toutes les communautxc3xa9s marginalisxc3xa9es xc3xa0 postuler.
Nous acceptons les gens tels qu'ils sont et croyons fermement que la diversitxc3xa9 est essentielle xc3xa0 notre succxc3xa8s! Si vous postulez chez LANDR, cxe2x80x99est parce que vous souhaitez contribuer xc3xa0 notre succxc3xa8s et xc3xa0 notre culture extraordinaire, et nous en sommes reconnaissants!
Nous travaillons fort pour crxc3xa9er la meilleure expxc3xa9rience pour nos employxc3xa9.e.s et nous aimerions que vous y joignez!
LANDR is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between. Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music.
We love music. We love musicians. Our mission is to give music makers the freedom to create and be heard. We bring our love of music to the office every day and we are continuously innovating to create experiences that delight and engage our audience of over 6 million music creators. We love best practices but we arenxe2x80x99t afraid to break them.
LANDR is looking for a community manager that will be responsible for engaging with our LANDR and Synchro Arts community. This includes identifying leads, relationship building, participating in trends, flagging issues and promoting LANDRxe2x80x99s social media channels such as Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok, and Linkedin.
Responsibilities:

• Implement the overarching communication strategy for social media channels and internal community channels with the help of the brand and communications manager to grow our audience and achieve set KPIs.
• Maintain positive engagement across our community of music makers by responding to questions and comments across all social media channels (and any active internal channels) with a consistent brand voice.
• Develop canned responses for common inquiries to ensure effective and swift community communications.
• Develop campaign-specific community engagement plans to prepare responses for anticipated questions and concerns.
• Collaborate with the support team to address any customer complaints so that they can be resolved in a timely manner.
• Provide feedback to relevant team members to further product development and marketing efforts.
• Organize initiatives (like giveaways, contests and events) to generate engagement and grow participation on Discord and other platforms.
• Curate periodical reports for the reporting manager demonstrating engagement and analytics.
• Own the execution of daily posts, monitoring analytics, and maintaining accounts on key social media channels (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord etc.)
• Provide insights to keep the team up-to-date with changes in the ecosystem, current best practices and trends.
• Assist the brand and communications manager with briefing, content creation and scheduling.
• Support the development of specific content strategies and clearly communicate them internally, both visually and verbally, with openness to feedback.

You have / you are...

• Education in marketing or communications, design, music, journalism or other relevant training
• Minimum of 1 years in community management, customer support or relevant (or offbeat) equivalent experience
• Crisp and detailed thinker and communicator xe2x80x93 verbally, visually, and in writing
• A user of social media and aware of current content trends and conversations
• See community management as a team sport, drawing on your expertise and other stakeholders in brand, digital, comms, data, behavioral, experiential, historical, and cultural strategies
• Curious, open-minded, and interested in both business and relationship development
• Strategic and purpose driven with the ability to recognize and execute on timely opportunities
• Resourceful and able to problem solve in order to deliver results
• Strong sense of ownership with the ability to mobilize and motivate
• Ability to plan, prioritize and organize a diverse workload
• Knowledge of music creation and the music industry is a plus
• Fluency in spoken and written English (essential for engaging with our international community). Fluent in other languages is a plus.

Here are a few perks that we enjoy at LANDR:

• Competitive compensation, based on your role, experience and expertise
• Health insurance coverage, with access to a doctor via Maple and to an Employee Assistance Program (via Homewood)
• Frequent office and social events (Catering on Monday, Bagel Tuesdays, 5@7, etc.)
• Your birthday is a free day
• Annual public transit (Montreal employees) & sport activity allowance
• Free access to the LANDR products
• Open office space in Downtown close to Square-Victoria Metro Station
• LANDR Band
• Partnerships with local music events & festivals (MUTEK, Pop Montreal, Igloofestxe2x80xa6)

At LANDR, we donxe2x80x99t just accept diversity, we celebrate it, we support it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our products, and our community. LANDR is striving every day to create a more diverse workplace, and we strongly encourage applications from people of color, women, LGBTQ people, people of any religion, age, or belonging to any marginalized community.
We accept people as they are and firmly believe diversity is essential to our success! If youxe2x80x99re applying to LANDR, itxe2x80x99s because you want to contribute to our amazing company and culture, and wexe2x80x99re thankful for that!
We work hard to create the best experience for our employees and wexe2x80x99d love for you to be a part of it! '