Job Description

Emplacement:
Barrie, ON, CA, L4N 9L5
Code d'identification: 50482
Emplois par categorie: Centre de contact
Fonction: Service a la clientele
Etat de l'emploi: Temps plein
Horaire: Permanent

Description

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En tant que membre de cette equipe, vous feriez partie du processus de vente a commande en traitant les demandes d'evaluation du credit commercial et les demandes Business Connect pour des produits et services tels que :



Validation des raisons sociales a l'aide des registres corporatifs Evaluation des risques a l'aide des bureaux de credit et des informations internes de TELUS Application de notre politique de credit corporatif




Nos objectifs cles sont de soutenir les equipes de vente et de support aux ventes ainsi que de maintenir les engagements de niveau de service tout en fournissant des decisions de credit de qualite au nom de TELUS.

Qualifications

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Experience requise

Experience de travail dans un environnement de file d'attente avec des engagements de niveau de service

Competences et aptitudes requises

Demonstration constante des valeurs TELUS Bilinguisme - francais et anglais Solides competences en service a la clientele Bon jugement Joueur d'equipe eprouve avec de solides competences interpersonnelles et une attitude peut faire Autonome et capable de travailler avec une supervision minimale Capacite d'apprendre rapidement et d'appliquer les commentaires tout en maintenant un haut niveau d'attention aux details Capacite de maintenir un haut niveau de performance sous la pression des contraintes de temps dans un environnement rapide, a volume eleve et en evolution Sens des affaires

La connaissance des applications, outils suivants ou la formation dans des domaines connexes est un atout

SalesForce.com SAP SIMS Knowbility/Smart Desktop Systemes de facturation de base KANA Excel Bureaux de credit Credit / recouvrements



Une connaissance avancee de l'anglais est requise, car vous serez appele(e) sur une base reguliere a interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); a interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collegues ou parties prenantes); et a travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des taches liees a ce poste dont la portee est nationale.

A propos de nous

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Nous sommes une equipe axee sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et cree des retombees positives au quotidien. Nous ameliorons des vies grace a nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d'innovation qui permet aux membres de l'equipe de resoudre des problemes complexes et de produire des resultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numerique.


Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. A TELUS, nous avons a coeur la diversite et l'acces equitable aux possibilites d'emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prises et respectes au sein de l'equipe. Lorsque vous vous joignez a nous, vous nous aidez a creer un futur meilleur.


Remarque aux candidats du Quebec : si la connaissance de l'anglais est requise, c'est parce que le/la membre d'equipe qui occupera ce poste sera appele(e), sur une base reguliere, a interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore a travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses taches.