Job Description

Directeur de compte

A propos de GC Brieau

Fondee en 2009 a Sherbrooke, GC Brieau s'est etablie comme un leader dans le domaine des services informatiques, avec une expertise reconnue en environnement de travail moderne Microsoft, en cybersecurite, en services TI geres et maintenant en intelligence artificielle. En tant que Microsoft Solutions Partner - Modern Work, nous accompagnons les PME quebecoises dans leur transformation numerique avec des solutions concretes, securisees et humaines.



Notre engagement envers l'excellence et l'innovation a ete salue a plusieurs reprises, notamment lors du Gala Reconnaissance Estrie 2024, et nous figurons pour une cinquieme annee consecutive dans le prestigieux classement MSP 501. Ces reconnaissances temoignent de la passion et du professionnalisme de notre equipe, ainsi que de notre volonte constante de repousser les standards de l'industrie.

Sommaire du poste

Relevant de la direction, le directeur de compte joue un role strategique dans la croissance et la retention de notre portefeuille clients. Veritable partenaire d'affaires, il est responsable de developper des relations durables avec nos clients, d'identifier leurs besoins en solutions technologiques et de maximiser la valeur de nos services. Le titulaire du poste agit comme conseiller de confiance et ambassadeur de l'excellence du service GC Brieau.

Responsabilites principales

Gestion de portefeuille clients

Gerer et developper un portefeuille de comptes clients en assurant leur satisfaction et leur fidelisation Agir comme point de contact principal pour les clients assignes et maintenir des relations d'affaires solides Effectuer des rencontres regulieres (trimestrielles/annuelles) avec les clients pour evaluer leurs besoins et leur satisfaction Identifier les opportunites de croissance et de ventes additionnelles (upsell/cross-sell) au sein des comptes existants

Developpement des affaires

Developper de nouvelles opportunites d'affaires aupres de clients potentiels en collaboration avec l'equipe des ventes Elaborer et presenter des propositions de services adaptees aux besoins specifiques de chaque client Participer activement a l'atteinte des objectifs de revenus et de croissance de l'entreprise Assurer le suivi des renouvellements de contrats et des ententes de services

Collaboration et coordination

Collaborer etroitement avec les equipes techniques, de support et de gestion de projets pour assurer la livraison des services Coordonner les ressources internes necessaires pour repondre aux besoins des clients Participer aux reunions de planification strategique et contribuer a l'amelioration continue de nos services Agir comme liaison entre les clients et les equipes internes pour resoudre rapidement toute problematique

Consultation strategique

Comprendre les enjeux d'affaires des clients et proposer des solutions technologiques alignees sur leurs objectifs Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matiere de technologies de l'information Effectuer une veille technologique et identifier les tendances du marche pertinentes pour nos clients Participer a l'elaboration de plans directeurs TI en collaboration avec nos experts techniques

Profil recherche

Formation et experience

Diplome d'etudes collegiales ou universitaires en administration, marketing, informatique ou domaine connexe Minimum 3 a 5 ans d'experience en gestion de comptes, developpement des affaires ou ventes dans le domaine des TI Experience demontree dans la gestion de relations clients B2B Connaissance du secteur des services informatiques geres (MSP) et des solutions infonuagiques (un atout)

Competences techniques

Bonne comprehension des technologies de l'information et des solutions cloud (Microsoft 365, Azure, etc.) Connaissance des enjeux de cybersecurite, de conformite et de gestion d'infrastructure TI Maitrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM (Autotask, HubSpot, Pipedrive ou similaire) Capacite a comprendre et vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non techniques

Competences interpersonnelles

Excellentes habiletes de communication verbale et ecrite en francais (anglais fonctionnel, un atout) Fortes aptitudes en relations interpersonnelles et en service a la clientele Capacite d'ecoute active et de resolution de problemes Leadership, autonomie et sens de l'initiative Esprit d'equipe et orientation vers les resultats Aptitude a gerer plusieurs dossiers simultanement et a prioriser efficacement

Qualites personnelles

Professionnalisme, integrite et ethique de travail irreprochable Passion pour les technologies et l'innovation Attitude positive et proactive face aux defis Capacite d'adaptation et ouverture au changement Souci du detail et rigueur

Ce que nous offrons

Salaire competitif avec structure de remuneration incitative basee sur la performance Programme complet d'avantages sociaux (assurance collective, REER, etc.) Environnement de travail stimulant et collaboratif Horaire flexible et possibilite de teletravail Formation continue et opportunites de developpement professionnel Participation a des evenements de reseautage et conferences de l'industrie Outils et technologies de pointe pour vous supporter dans votre role * Culture d'entreprise axee sur l'excellence, l'innovation et le respect