Job Description

Vous adorez le service a la clientele ? Vous parlez couramment l'anglais et le francais ? Si en plus votre objectif est de faire carriere dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous a notre equipe diversifiee de gens passionnes et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous developper tant sur le plan personnel que professionnel.


En tant que facilitateur, vous offrirez un service a la clientele bilingue aupres des passagers qui ont besoin d'une assistance supplementaire tout au long du processus de controle. Vous recevrez une formation approfondie sur les procedures de controle preembarquement ainsi que sur les situations de controle particulieres.

Responsabilites du poste de facilitateur :

Fournir un niveau eleve de service a la clientele au public voyageur. Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide a ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilite reduite, etc. Sur demande, accompagner les passagers lors du controle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procedure. Expliquer les possibilites offertes au passager pour le controle de sa personne et de ses equipements medicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible. Fournir des informations sur la signalisation reglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (a l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA). Travailler en etroite collaboration avec les agents de controle et assurer la liaison avec les intervenants de premiere ligne afin d'assurer aux passagers un service a la clientele exceptionnel. Intervenir de maniere proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de controle. Maintenir a jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives lies au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications du facilitateur :

Formation postsecondaire ou experience professionnelle equivalente. Empathie, ecoute active et sens du service a la clientele. Un minimum de 1 a 3 ans d'experience dans le domaine du service a la clientele. Capacite de communiquer couramment, clairement et efficacement en francais et en anglais. Capacite de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriees. Capacite de fournir un soutien physique aux passagers a mobilite reduite, sur demande. Capacite de rester debout et de marcher pendant de longues periodes.

Details de l'emploi :

Taux: 28.84$/heure Type d'emploi : Temps plein (syndique) Emplacements : St-John's, T.-N.-L.
Si vous etes pret a retrousser vos manches et a vous lancer dans une carriere passionnante, nous voulons vous entendre ! Postulez des maintenant, et batissons ensemble quelque chose de fantastique.

GardaWorld : batissons un monde plus securitaire

----------------------------------------------------

GardaWorld, un leader mondial en securite, offre des opportunites de carriere passionnantes dans une industrie en constante evolution. Nous valorisons la diversite et invitons les talents de tous horizons a postuler.