Job Description

Resume

La principale responsabilite du specialiste des pieces et estimateur est de repondre aux exigences des services de reparation en soutenant la base contractuelle de GAL Power et Total Power Service. Ce poste de vente et de conseil consistera a fournir aux clients des devis de reparation generes par le departement GAL Power et Total Power Service. Les devis de reparation sont etablis a la demande du technicien. L'enregistrement des facteurs necessaires a l'etablissement d'un devis precis et juste. Un suivi rapide des devis et le traitement des devis approuves sont necessaires.

Nous offrons

Prestations medicales et dentaires de base Programme de jumelage REER de l'employeur Comptes de depenses annuelles pour la sante et le bien-etre Croissance et developpement professionnels

Ce que vous ferez - Le role (responsabilites)

Gerer les ventes de reparations dans le but d'atteindre des marges brutes et un chiffre d'affaires superieurs aux previsions. Faire des estimations et des devis precis et dans les delais impartis Contribuer a une administration de projet harmonieuse et precise Alimenter regulierement et avec precision les outils de suivi commercial de l'entreprise Developper et maintenir une liste de clients et de prospects Fournir des budgets et des previsions sur demande Assurer le suivi des devis et des taux de reussite Travailler avec les sous-traitants pour fournir aux clients des informations sur l'estimation totale des reparations, le cas echeant. Demander et coordonner la tarification et la disponibilite des pieces de rechange avec le service des pieces detachees de Total Power. Identifier de nouvelles propositions de contrats de service Assurer le suivi de tous les devis afin d'obtenir l'approbation du client et d'atteindre les objectifs de vente annuels. Travailler avec les clients sous contrat lorsqu'il est necessaire de fournir un service et un soutien a la clientele afin de s'assurer que leur experience avec Total Power reponde a leurs attentes ou les depasse. Atteindre et depasser les objectifs de vente de reparations Contribuer a la croissance des objectifs de vente de contrats Contribuer au maintien et a l'augmentation des objectifs en matiere de taux de renouvellement des contrats Ouvrir des ordres de travail de reparation si necessaire Assurer le suivi de tous les devis de reparation soumis dans les 48 heures. Fournir des bons de commande aux sous-traitants. Travailler avec les techniciens sur les appels de service de l'unite en panne afin d'informer correctement le client de la situation. Suivre le client jusqu'a ce que les techniciens reviennent sur le site pour les reparations, en le tenant informe de l'etat des pieces, des delais et des couts. Vous faites partie d'une equipe qui s'efforce de fournir le meilleur service a la clientele du secteur . Travailler avec d'autres personnes du departement Service et Ventes pour s'assurer que le bon service est fourni, au bon moment, et que les informations necessaires sont fournies au technicien et au client. Veiller a ce que tous les employes travaillent en equipe et communiquent de maniere a eviter les problemes et les litiges, en placant toujours le client (externe et interne) au premier plan. Aider l'entreprise a developper des relations plus solides avec ses clients et ses fournisseurs Proposer de nouvelles idees en matiere de croissance des revenus que les clients de l'entreprise apprecieraient. Participer aux reunions hebdomadaires du departement des ventes de services pour discuter des opportunites et des problemes. Autres taches et responsabilites pouvant etre requises de temps a autre.

Service responsabilites du produit

Elements inclus : (reparations non couvertes par la garantie)

Estimation de TOUTES LES REPARATIONS DE SERVICE

Ce dont vous avez besoin (exigences)

Formation universitaire ou experience equivalente Minimum de 3 ans d'experience dans la vente dans un secteur similaire de preference Permis de conduire valide et en regle et vehicule personnel fiable requis Excellentes competences en informatique Excellentes competences en matiere de service a la clientele. Respecter notre promesse de service a la clientele, a savoir rendre chaque experience client extraordinaire , en appliquant nos piliers et nos valeurs et en suivant la charte de communication de l'entreprise. Maintenir une zone de travail bien organisee et propre. Aptitude a la mecanique ou a l'electricite et/ou connaissance des moteurs a combustion, un atout. Respecter toutes les politiques et directives de l'entreprise en matiere de sante et de securite, ainsi que les politiques de protection de la vie privee. Capacite a etablir et a maintenir des relations durables avec les services de l'entreprise et les principaux partenaires commerciaux. Bonne capacite d'organisation, de gestion du temps et de hierarchisation des priorites Solides competences en matiere d'identification et de resolution des problemes En cas de panne d'electricite ou d'etat d'urgence declare par n'importe quel niveau de gouvernement, etre disponible pour travailler. * Presenter une image professionnelle aux clients et aux fournisseurs de l'entreprise en respectant les normes ethiques les plus strictes.