Vous etes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacite a etablir de bonnes relations d'affaires et vos habiletes relationnelles ? Vous possedez une solide connaissance et experience des regimes d'epargne-retraite collectifs ? Alors le poste de directeur ou directrice, Relations avec la clientele (DRC), Epargne et retraite collectives de iA Groupe financier est peut-etre pour vous.
Dans le cadre de ce poste, vous etablirez des relations avec les promoteurs de regimes, les fideliserez et vous assurerez de leur procurer une experience pleinement satisfaisante. Comme vous representerez iA Groupe financier, vous interagirez au quotidien avec les promoteurs de regimes ainsi qu'avec les conseillers et conseilleres pour tout ce qui concerne nos produits, nos outils et nos services. Vous serez donc une personne cle de l'equipe de service de l'Epargne et retraite collectives.
Principales responsabilites :
Agir comme personne-ressource dediee a la clientele du Quebec en etablissant, en developpant et en gerant des relations de valeur avec elle : participer aux rencontres des comites de retraite, aux rencontres annuelles ainsi qu'aux rencontres avec le personnel des clientes et des clients
Offrir a la clientele une formation approfondie sur nos produits, outils et services, afin que les clients soient bien outilles pour gerer efficacement leurs regimes d'epargne-retraite collectifs.
Utiliser vos excellentes habiletes en communication et sociales pour bien gerer les attentes de la clientele.
Comprendre les besoins de la clientele et identifier des solutions satisfaisantes pour elle en respectant les capacites et les normes de service de iA Groupe financier
Collaborer avec l'equipe d'education financiere a la preparation de plans de communication pour identifier les besoins/enjeux, les ameliorations potentielles ou les opportunites d'accroitre la participation et/ou l'engagement des participantes et participants a leur regime de retraite.
Communiquer regulierement avec la clientele et l'informer de facon proactive sur nos produits et service ainsi que de tout changement, legislatif ou autre, qui affecte le regime de retraite.
Collaborer avec l'equipe de vente au developpement de nouvelles affaires en preparant des presentations de finaliste pour des clientes ou clients potentiels et en y participant activement.
Etablir, mettre en oeuvre et maintenir a jour notre modele et nos strategies de service.
Contribuer au succes de l'equipe en participant aux reunions internes et ateliers, en partageant des idees, des meilleures pratiques et des connaissances sectorielles.
Profil ideal :
Diplome universitaire (BA) et minimum 5 ans d'experience dans les services financiers, la planification financiere ou le service a la clientele
Connaissance approfondie et experience des regimes de retraite, solides competences techniques
Comprehension et experience de la philosophie Lean (A3, Kaizen et DMS)
Excellentes habiletes en communication et de presentation, capacite a convaincre et a planifier (habiletes ecrites et orales)
Capacite a travailler sous pression
Excellent sens de l'organisation, autonomie et esprit d'equipe
Experience en gestion des relations avec la clientele ainsi qu'avec les conseillers et conseilleres en epargne et retraite collective
Aptitude a etablir des relations de confiance avec les parties prenantes internes et externes cles
Excellente maitrise de la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint
Detenir un permis en assurance epargne et retraite collective de l'Autorite des marches financiers
Excellentes aptitudes linguistiques en francais et en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes et externes anglophones et francophones a travers le Canada.
Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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