Job Description

Permacon



Job ID: 512477



Permacon est le leader et chef de file dans la fabrication de produits de beton destines aux marches de l'amenagement exterieur et de la maconnerie. Permacon qui compte 9 usines au Quebec et en Ontario, est une division d'Oldcastle APG.



Nous recherchons actuellement un(e)

Directeur(trice) du Service a la Clientele,

base a notre siege social de Anjou, qui sera en charge du departement du service a la clientele pour la province du Quebec.



Relevant du Vice-President des Ventes, le ou la Directeur(trice) du Service a la Clientele sera principalement responsable de superviser l'equipe du service a la clientele compose d'environ 10 membres, afin d'assurer la satisfaction de la clientele avec le developpement, la mise en oeuvre et l'execution appropries des politiques et procedures de vente.



La personne selectionnee devra notamment superviser des repartiteurs et des representants du service a la clientele situes a Metcalfe, Montreal, St-Eustache et Quebec. Le directeur sera responsable des embauches, de la formation son equipe pour offrir un service de haute qualite au niveau de la prise de commandes ; de la logistique et du transport; de la gestion des contrats; du controle de l'inventaire; des prix, des informations de contact et clients, puis les bases de donnees.




Plus specifiquement, le ou la Directeur(trice) du Service a la clientele devra :





Superviser et animer les membres du service a la clientele Produire des rapports de performances et mener des actions en consequence Assurer la collaboration entre l'equipe du service client, l'equipe des ventes et de la cour Supporter et collaborer avec les representants aux ventes et les clients lors de situations complexes Veiller a la conformite du processus de fin de mois (fermeture des commandes, rapport de paiements, verification des credits, ...) Collaborer etroitement avec la planification et la production afin d'etablir les delais de production des produits Gerer les defis quotidiens lies au transport, la logistique et les plaintes S'assurer d'avoir les bonnes quantites de produit dans les usines respectives Attribuer, verifier et evaluer le travail des representants au service a la clientele Etablir les horaires et les procedures de travail Monitorer les conges, les vacances et la paie des employes supervises Coordonner les activites de reception et d'expedition avec les repartiteurs Veiller a ce que l'equipe soit bien formee et valoriser leur polyvalence

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplome d'etudes collegiales en administration des affaires ou experience equivalente Un minimum de 5 ans d'experience en service a la clientele et 3 ans dans un role de supervision Solide connaissance des pratiques exemplaires dans les domaines de la logistique et du service a la clientele Excellentes competences en leadership, travail d'equipe et relations interpersonnelles Capacites superieures de resolution de problemes et de prise de decisions Esprit analytique Initiative et autonomie Bonne connaissance de Microsoft Office et des ordinateurs Anglais parle et ecrit

Pourquoi travailler chez Permacon ?

Salaire competitif Assurances dentaires et soins oculaire Assurance invalidite longue duree REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'a 5% du salaire annuel Programme d'aide aux employes Opportunite d'acquerir de l'experience dans une grande organisation en plein essor ! Rabais employe


Vous etes prets a relever le defi ?

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Chez Permacon, la diversite est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes vivant avec un handicap a soumettre leur candidature.



L'utilisation du genre masculin peut etre adopte afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.



Date:




1 juill. 2025

Segment de l'offre d'emploi:

Fabrication, Manufacturing