Job Description

Date:

17 oct. 2025

Lieu de travail:

Hybrid - Canada, CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA

Entreprise:

Wawanesa Insurance

Numero d'emploi

: 9519

Langue de travail

: anglais. Ce role sera necessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes partout au Canada, ou la principale langue des affaires pour ce role est l'anglais.

Salaire

: A Wawanesa, le salaire est l'un des elements de la remuneration globale, complete et concurrentielle que nous offrons a nos employes. En plus du salaire, nos employes permanents a temps plein et a temps partiel sont admissibles a un programme incitatif annuel, a des programmes de regime complementaire de conges et beneficient de journees de vacances genereuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d'un regime de retraite.




Le salaire offert est determine en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marche du travail local, les donnees salariales du marche externe, l'equite salariale interne, ainsi que les connaissances, les competences, l'experience et la maitrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 150,000 $ - 180,000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand meme encourages a postuler.

A propos de nous

A Wawanesa, nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail hybride qui donne la flexibilite a nos employes d'etablir un equilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail a distance. Vous pouvez travailler a partir de l'un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto, ON; Kitchener, ON; Thunder Bay, ON; Ottawa, ON; Montreal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS





La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa ( Wawanesa ), fondee en 1896, est l'une des plus importantes compagnies du genre au Canada, generant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possedant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siege social a Winnipeg, La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa est la societe mere de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d'assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fiere de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 600 employes repartis dans les regions et les communautes canadiennes ou elle exerce ses activites. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautes, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an a des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en premiere ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, allez a wawanesa.com



Nous sommes actuellement a la recherche d'une personne devouee, motivee, enthousiaste et desireuse de s'epanouir dans un milieu en constant changement, en quete d'une occasion de vivre diverses experiences et de progresser au sein d'une equipe en pleine expansion.

L'apercu d'emploi

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Le ou la directeur(trice), Operations des Reclamations automobiles - dirige et supervise les equipes chargees des reclamations automobiles a travers le Canada. Relevant du Vice-President, Automobile et biens immobiliers, la personne titulaire de ce poste dirige les equipes chargees des reclamations automobiles de maniere a obtenir des resultats coherents et stables. Ce role vise principalement a offrir un excellent service a la clientele, a favoriser la mise en place d'initiatives proactives et a promouvoir l'amelioration continue.

Responsabilites du poste

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Superviser et encadrer les gestionnaires du service de l'Indemnisation de maniere a assurer un environnement de travail respectueux, stimulant et gratifiant et a garantir que le personnel s'epanouisse pleinement, tout en contribuant a l'atteinte des objectifs de Wawanesa. Gerer et diriger efficacement des equipes au sein d'une structure hierarchique matricielle, favoriser la collaboration et une communication claire entre les regions et les fonctions, utiliser diverses methodes pour tenir les membres de l'equipe informes et engages, et veiller a ce que les renseignements soient transmis efficacement. Collaborer etroitement avec les directeurs de la Strategie - Assurance automobile pour mettre en oeuvre et soutenir des strategies techniques, des formations, des politiques et des procedures qui s'alignent sur les buts et les objectifs de Wawanesa afin de pouvoir fournir des services et des resultats exceptionnels a nos membres. Travaille en collaboration avec la gestion des evaluations automobiles et la performance des fournisseurs afin d'atteindre ou de depasser les indicateurs de performance nationaux. Definir et analyser les besoins d'affaires, promouvoir les initiatives dans le domaine des reclamations d'assurance automobile des particuliers et des entreprises, et veiller a ce qu'une gestion appropriee du changement soit mise en place. Superviser, surveiller et ameliorer l'experience membre de Wawanesa en realisant des initiatives qui permettent d'accroitre la fidelite et la satisfaction des membres; tirer parti des donnees et des mesures pour soutenir notre capacite a obtenir les meilleurs resultats du secteur et a offrir systematiquement une experience superieure aux attentes des membres. Se tenir au fait des changements ou des tendances dans le secteur de l'assurance, dont sur le plan de la reglementation et au sein de la Compagnie, respecter toutes les exigences legislatives et reglementaires, ainsi que les exigences de conformite locales, et adopter des pratiques de traitement equitable des reclamations. Veiller a ce que les roles et les responsabilites soient clairement definis et compris par les membres de l'equipe et favoriser une culture positive qui encourage les membres de l'equipe a contribuer efficacement aux objectifs et aux activites de la region, notamment en soutenant les relations avec les courtiers. Etablir et surveiller le budget du secteur designe et suivre l'evolution des depenses.

Qualifications

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Dix ans d'experience dans le domaine des reclamations automobiles, dont trois ans a un poste de direction. Diplome d'etudes postsecondaires ou titre de PAA ou l'equivalent dans le secteur de l'assurance dommages. Excellentes competences en matiere de leadership, capacite d'influencer et de gagner le respect et la confiance des autres. Capacite a prendre d'excellentes decisions bien justifiees dans des situations complexes et tres tendues. Capacite a elaborer et a mettre en oeuvre des solutions et des plans complets reliant des questions complexes et se deroulant sur une periode precise. Sens aigu des affaires, grandes aptitudes en analyse et en resolution de problemes et capacite a detecter et a mettre en evidence les problemes cruciaux. Excellentes habiletes pour les relations interpersonnelles, grandes competences en matiere de presentation et de communication et capacite a transmettre des idees de maniere efficace et convaincante avec eloquence. Il s'agit d'un poste hybride dans le cadre duquel la personne devra a la fois travailler au bureau le plus proche et faire du travail a distance (certains deplacements seront necessaires). Solide maitrise de la suite Microsoft Office.

Wawanesa est fiere d'etre l'un des

meilleurs employeurs au Manitoba

,

un employeur de choix au Canada selon Kincentric

et de figurer au palmares

Forbes des meilleurs employeurs

au Canada pour notre milieu de travail exceptionnel!

Diversite, equite, inclusion et appartenance

A Wawanesa, nous nous sommes engages en faveur de la diversite, de l'equite, de l'inclusion et de l'appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force reside dans la diversite de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d'oeuvre representative de toute la population.




Nous encourageons tous les candidats qualifies a postuler, qu'ils soient des personnes racisees, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapees, des membres de la communaute 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identites de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer a une plus grande diversification des perspectives et des idees.




Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible a tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance a jobs@wawanesa.com.




Tous les candidats a un emploi a Wawanesa sont soumis a la Politique qui s'applique aux renseignements personnels des employes.