Job Description

Ce que nous recherchons

Nous sommes a la recherche d'un.e directeur / directrice services-conseils.





Dans ton role, tu agiras a titre de leader en contribuant a l'ensemble des activites d'affaires reliees a un compte client. En plus, tu appuieras les associes dans le developpement des affaires et dans l'identification d'occasions pour la retention et la fidelisation des clients.

Tu deviens le point de contact privilegie pour le client qui souhaite realiser des projets ou des initiatives ponctuelles d'evolution ou des activites de commercialisation (developpement de site Web, application mobile, campagnes interactives, promotions, concours, etc.).

Tu devras posseder suffisamment de connaissances et d'experience dans le domaine du numerique afin de bien supporter et conseiller notre clientele. Tu interviendras avec des points de vue, des opinions, des idees et des recommandations pour l'evolution des solutions pour les clients. Selon le cas, tu peux t'occuper de plusieurs clients en meme temps.

Taches et responsabilites du poste :

Tu auras l'opportunite de :

Assurer le developpement de nouveaux comptes clients, en collaboration etroite avec le reste de l'equipe dans le developpement des affaires, en contribuant a l'identification, la qualification et la conversion d'opportunites. Participer activement a la prospection de nouveaux clients en mettant a profit ton reseau, en prenant part a des evenements de l'industrie et en representant Tink dans des contextes strategiques de rayonnement. Prendre en charge les opportunites entrantes de maniere proactive : comprendre les besoins d'affaires, organiser les premieres rencontres exploratoires et proposer des pistes de solution pertinentes avec les experts internes. Contribuer a des initiatives de developpement de contenu a valeur ajoutee (articles, presentations, etudes de cas, webinaires), dans le but de nourrir la notoriete de Tink et de generer des opportunites commerciales. Appliquer les bonnes pratiques et methodologies en matiere de strategie, de definition et de conception de solutions numeriques, incluant les sites Web, les medias sociaux, les blogues, les applications mobiles et tous les systemes d'entreprise qui nourrissent l'ecosysteme numerique (ERP, CRM, etc.); Imaginer, preparer et presenter des projets d'evolution a la clientele de maniere autonome ou en collaboration avec des specialistes de l'equipe; Orienter ton client et faire intervenir les bons specialistes aux bons moments; Coordonner les travaux d'ideation, de creation, de conception et d'architecture de solutions; Superviser l'accompagnement numerique des expertises et du bureau de projet Tink, aupres du client (initiatives et projets, en veillant a ce qu'ils soient livres dans les delais et les budgets impartis); Preparer et effectuer des presentations aupres de la clientele; Maintenir et developper des relations solides avec les clients, en assurant leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunites commerciales; Faire le suivi d'activites ou d'occasions d'affaires pour bien servir tes clients; Participer a la reponse aux appels d'offres et aux demarches de pitch client; Favoriser le partage d'informations et la collaboration entre les membres des equipes de projets auxquels tu contribues; Elaborer et gerer les budgets annuels numeriques de tes clients; Suivre les tendances du marche et les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir que nos services restent competitifs et innovants.

Qualifications et caracteristiques requises

Pour reussir dans ce role, tu devras avoir :

Une experience de 5 ans dans un role similaire; Une bonne connaissance du monde du numerique avec une pensee affaires qui cherche a aider nos clients; La capacite a rassembler et etre habile politiquement. Tu dois etre en mesure de travailler et collaborer avec d'autres agences tout en assurant la place de Tink; Une capacite a analyser les besoins des clients et a proposer des solutions creatives et efficaces; Excellentes competences organisationnelles et capacite a gerer plusieurs projets simultanement; La capacite d'etablir et de maintenir une relation de confiance avec les clients et d'agir a titre de conseiller ou de conseillere aupres de ces derniers; La capacite a connaitre tes faiblesses et savoir t'entourer d'experts; Une excellente maitrise du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, et une connaissance fonctionnelle de l'anglais serait un atout ; Baccalaureat en administration des affaires, concentration marketing ou commerce electronique.

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel; Semaine de 37,5 h avec un horaire flexible; Mode de travail hybride; Horaire d'ete; Vacances et conges de maladie payes; Assurances collectives; Contribution a un REER collectif; Acces a un gym gratuit; Telemedecine et programme d'aide aux employe(e)s; Clientele de renom et projets de grande envergure; Technologies variees et modernes; Possibilite d'evolution de carriere; Remboursement d'activites de formation et de perfectionnement; Evenements et activites sociales; Collegues d'experience et champs d'expertise varies.


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What we're looking for:

In your role, you will act as a leader by contributing to all business activities related to a client account. Additionally, you will support partners in business development and in identifying opportunities for client retention and loyalty.

You will become the primary point of contact for clients wishing to undertake projects or initiatives such as site development, mobile applications, interactive campaigns, promotions, and contests.

You must have sufficient knowledge and experience in the digital domain to effectively support and advise our clients. You will provide insights, opinions, ideas, and recommendations for the evolution of client solutions. You may manage multiple clients simultaneously.

Job Tasks and Responsibilities:

You will have the opportunity to:

Ensure the development of new client accounts in close collaboration with the rest of the business development team by contributing to the identification, qualification, and conversion of opportunities. Actively participate in prospecting new clients by leveraging your network, attending industry events, and representing Tink in strategic visibility contexts. Take charge of incoming opportunities proactively: understand business needs, organize initial exploratory meetings, and propose relevant solution paths with internal experts. Contribute to the creation of high-value-added content (articles, presentations, case studies, webinars) to enhance Tink's visibility and generate business opportunities. Understand best practices and methodologies in strategy, definition, and design of digital solutions, including websites, social media, blogs, mobile apps, and all enterprise systems that support the digital ecosystem (ERP, CRM, etc.). Conceive, prepare, and present evolution projects to clients autonomously or in collaboration with team specialists. Guide your clients and bring in the right experts at the right time. Coordinate ideation, creation, design, and solution architecture efforts. Oversee projects ensuring they are delivered on time and within budget. Prepare and deliver presentations to clients. Maintain and develop strong relationships with clients, ensuring their satisfaction and identifying new business opportunities. Follow up on activities or business opportunities to serve your clients well. Participate in calls for tenders. Foster information sharing and collaboration among project team members you contribute to. Collaborate with teams to identify and develop new sales opportunities. Develop and manage your clients' annual "digital" budgets. Stay updated with market trends and industry best practices to ensure our services remain competitive and innovative.

Required Qualifications and Characteristics:

To succeed in this role, you will need to have:

5 years of experience in a similar role. A strong knowledge of the digital world with a business-oriented mindset focused on helping our clients. The ability to bring people together and navigate political environments. You should be able to work and collaborate with other agencies while ensuring Tink's position. The ability to analyze client needs and propose creative and effective solutions. Excellent organizational skills and the ability to manage multiple projects simultaneously. The ability to establish and maintain trust-based relationships with clients and act as an advisor to them. The awareness of your weaknesses and the ability to surround yourself with experts. Excellent proficiency in French, both spoken and written, is required for this position. A bachelor's degree in business administration, with a concentration in marketing or e-commerce.

What we offer:

Competitive salary. 37.5-hour workweek with a flexible schedule. Hybrid work mode. Summer schedule. Paid vacation and sick leave. Group insurance. Contribution to a collective RRSP. Access to a free gym. Telemedicine and employee assistance program. Renowned clients and large-scale projects. Various and modern technologies. Career advancement opportunities. Reimbursement of training and development activities. Events and social activities. * Experienced colleagues and diverse fields of expertise.