Job Description

Description du poste

Description du poste

Vous appuierez l'equipe Soutien des ventes, Courtage, RBC Assurances, en encadrant et en dirigeant les representants, Soutien des ventes, et les representants, Ventes internes, afin d'offrir une Experience client personnalisee et exceptionnelle. Agissant a titre d'expert-ressource, vous exercerez une forte incidence et contribuerez a l'atteinte de l'objectif strategique de RBC : etre un fournisseur innovateur et oriente sur les besoins du client offrant une gamme complete de solutions d'assurance. Vous veillerez aussi a l'accompagnement et au perfectionnement continus des membres du personnel afin de favoriser, chez les employes, un niveau eleve de competence et d'engagement au moyen d'activites courantes et de la promotion d'un climat de collaboration. Vous inspirerez nos employes et leur donnerez les moyens de realiser leur plein potentiel, en demontrant que des conseils de premier ordre et faciles d'acces permettent de trouver les bonnes solutions, ce qui favorise d'excellents resultats.

Responsabilites

Diriger l'equipe de soutien des ventes afin qu'elle offre aux conseillers et aux intervenants de RBC Assurances une Experience client et des conseils de premier ordre. Executer systematiquement des activites de leadership et d'accompagnement pour assurer un rendement eleve et renforcer les capacites, et appuyer le perfectionnement de chaque membre de l'equipe par un accompagnement cible comprenant des seances regulieres d'observation de la prestation de l'Experience client et des activites ciblees de perfectionnement des aptitudes. Offrir de l'accompagnement a l'equipe pour s'assurer qu'elle peut repondre efficacement aux besoins de la clientele en lui proposant une gamme complete de produits, services et solutions numeriques RBC Assurances et qu'elle peut acquerir les aptitudes et les connaissances necessaires pour tirer pleinement parti des outils et autres documents de soutien a la prestation de conseils et aux recommandations. Fixer des objectifs clairs et ambitieux et definir les attentes en matiere de comportement pour les membres de l'equipe en fonction des priorites de l'unite operationnelle. Aider les employes a etablir les priorites relatives au travail, et a definir les resultats et les criteres de reussite. Collaborer avec les autres membres de la direction de RBC Assurances pour offrir aux employes une experience exceptionnelle. Representer RBC Assurances en agissant a titre d'ambassadeur ou d'ambassadrice pour l'unite. Accepter des recours hierarchiques lorsque votre equipe a besoin de soutien ou de conseils pour regler une situation ou lorsque l'intervention d'un gestionnaire est necessaire.

Elements cles a la reussite

Exigences

Bilinguisme (francais et anglais), afin de pouvoir servir des collegues et des partenaires francophones et anglophones a l'echelle du Canada Excellence pour ce qui est des responsabilites de leadership et des activites : produire des resultats, favoriser un rendement eleve, renforcer les relations et les partenariats et diriger le changement Capacite eprouvee de diriger le changement dans un environnement complexe et dynamique Forte capacite d'impact et d'influence Capacite eprouvee de travailler dans un environnement de gestion matricielle

Atouts

Diplome universitaire ou l'equivalent Connaissance d'autres secteurs d'activite Permis d'assurance vie (PQPAV)

Avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront a la reussite de la clientele et a la prosperite des collectivites. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et chacune et aspirons a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous et toutes.

Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte, une remuneration concurrentielle, des commissions et des actions (dans certains cas) Occasion d'apporter une contribution importante et d'exercer une influence durable Equipe dynamique et performante axee sur l'innovation et la collaboration Occasions de relever des defis Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivite

Competences professionnelles

Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du service a la clientele, Gestion du temps, Gestion d'equipe, Gestion en temps reel, Livraison operationnelle, Offrir du mentorat aux autres, Prise de decision, Relations interpersonnelles, Resolution de problemes en groupe, Service a la clientele

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

RBC Assurances

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

2025-08-05

Date limite des candidatures

2025-08-19

Remarque

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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