Job Description

Nous batissons une banque axee sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnes qui ont a coeur de faire ce qu'il faut pour nos clients.
A la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre equipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et etre valorises, a la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Taches du titulaire
Operations bancaires mondiales CIBC s'engage a offrir une experience client exceptionnelle au moyen de solutions de gestion de tresorerie sur mesure. Ces dernieres annees, nous avons fait d'importants investissements dans nos technologies de services bancaires et de gestion de tresorerie afin d'offrir a nos clients des solutions de pointe.
Le directeur en chef, Soutien des ventes aux clients est charge de concretiser la vision d'avenir de son equipe en examinant continuellement les processus, les capacites, les tendances du secteur et les pratiques exemplaires. Il est responsable de determiner les principaux points a ameliorer ainsi que les responsabilites supplementaires afin d'offrir un soutien de premier plan aux clients et aux equipes relationnelles. Le titulaire du poste assurera le leadership et l'orientation des gestionnaires de personnel afin de permettre la prestation de solutions et le soutien a la clientele. Il sera responsable de la creation d'outils et de procedures visant a faire le suivi et a ameliorer la productivite de l'equipe et a offrir des solutions aux clients en continu.A la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les details au sujet de votre mode de travail (repartition des jours sur place et des jours en teletravail) seront abordes au cours de votre entrevue.
Comment reussirLeadership -- Gerer un bassin provincial de directeurs principaux et de directeurs et leurs equipes en ayant un portefeuille diversifie de clients attribues provenant de segments commerciaux mixtes (EI/MM/Financement sur actifs/Financement a effet de levier/DFI/Services financiers Innovation) pour les demandes de soutien general et les demandes provenant de la region du Grand Toronto. Donner des conseils et du soutien aux gestionnaires de personnel, en determinant les principaux domaines d'amelioration de la formation. Creer un environnement visant a promouvoir l'exactitude et l'exhaustivite afin de permettre le traitement direct pour les unites d'exploitation strategique (UES) partenaires. Etablir une culture qui favorise le reperage d'occasions de vente croisee et la penetration de la clientele. Relations avec les partenaires et les clients -- Etablir de solides relations avec Groupe Entreprises et l'equipe Ventes, Grandes entreprises, l'equipe de soutien administratif et les reseaux de centres bancaires afin de tirer parti de leurs connaissances et de leur expertise dans l'elaboration de nouveaux processus et la resolution de problemes des clients. Solides competences en gestion relationnelle, en communication et en presentation de documents aux cadres superieurs, aux employes, aux partenaires et aux groupes de clients. Soumission des demandes de clients a un autre palier d'intervention -- Travailler directement avec les clients pour regler les problemes soumis a un autre palier d'intervention en s'assurant qu'ils sont resolus rapidement et en recherchant la cause profonde, en utilisant les resultats pour orienter l'elaboration d'initiatives strategiques. Initiatives strategiques -- Aider le directeur principal a maintenir un examen complet de la concurrence afin d'assurer une approche et des pratiques exemplaires. Collaborer avec les leaders de marche pour appuyer la realisation d'initiatives strategiques et creer des outils et du materiel procedural visant l'amelioration des processus, la collecte et le suivi des donnees, etc. En consultation avec les cadres superieurs, determiner les objectifs et initiatives d'affaires, comprendre les besoins des clients et de l'entreprise et examiner les donnees pour prendre des decisions et favoriser la reussite.

Vos attributsVous etes un leader attentionne et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirige des equipes variees et tres performantes. Vous pouvez demontrer votre experience. Vous avez au moins cinq ans d'experience professionnelle dans un poste de gestion relationnelle et de leadership ou dans le domaine des processus. Vous pouvez demontrer que vous avez deja fait affaire avec des clients d'entreprises ou de grandes entreprises qui impliquent un niveau eleve de gestion de tresorerie. Vous avez un sens aigu des affaires. Vous avez une solide comprehension des procedures et des concepts de gestion du risque afin de comprendre, d'expliquer et de respecter les normes de la banque en ce qui a trait aux demandes des clients et aux services et produits de gestion de tresorerie. Vous etes a l'aise avec la technologie. Vous maitrisez bien la suite Microsoft Office. Vous maitrisez tres bien les logiciels, comme Excel et PowerPoint. Vous accordez la priorite aux clients. Vous avez des competences bien developpees en gestion des clients et des relations. Vous communiquez en fonction de notre raison d'etre pour trouver les bonnes solutions. Vous carburez au succes. Vous etes motive par la realisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-meme pour obtenir des resultats concrets. Vous avez un baccalaureat ou d'un diplome equivalent en administration, en finance, en comptabilite ou dans un domaine connexe. Une maitrise en administration des affaires et d'autres titres professionnels en finance sont des atouts. Les valeurs vous tiennent a coeur. Vous restez vous-meme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'equipe et de responsabilisation. Vous etes capable de servir les clients de la collectivite en francais et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre
A la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorite. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employe, nous nous efforcons de creer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carriere, pas uniquement un cheque de paie. Nous nous efforcons de vous recompenser de facon personnalisee et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une remuneration au rendement, des avantages bancaires, l'adhesion a un programme d'avantages sociaux, a un regime de retraite a prestations determineeset a un regime d'achat d'actions par les employes, des vacances, du soutien pour votre bien-etre et Createur de moments, notre programme social de reconnaissance base sur des points. Grace a nos espaces et a nos outils technologiques, il devient facile de reunir les grands esprits pour creer des solutions novatrices qui ameliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journee Raison d'etre, une journee de conge paye dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
Sous reserve des modalites du regime et du programme

Ce que vous devez savoirLa Banque CIBC s'est engagee a creer un milieu de travail integrateur ou tous les membres de l'equipe et les clients se sentent a leur place. Nous recherchons des candidats dotes d'un large eventail de competences et offrons une experience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, ecrivez a Mailbox.careers-carrieres@cibc.com. Vous devez etre legalement admissible a travailler au Canada dans les lieux precises ci-dessus et, s'il y a lieu, detenir un permis de travail ou d'etudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une evaluation fondee sur les attributs et d'autres tests de competences (comme la simulation, la programmation, la maitrise du francais, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez a offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail
Mont-1155 Rene Levesque, 3rd

Type d'emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Competences
Communication interpersonnelle, Connaissances du marche, Ecoute therapeutique, Efficacite operationnelle, Experience client (CX), Gestion des personnes, Leadership, Service client, Travailler de maniere collaborative