Job Description

Le Courtyard Marriott est situ\xc3\xa9 au c\xc5\x93ur de Montr\xc3\xa9al, \xc3\xa0 proximit\xc3\xa9 du Palais des congr\xc3\xa8s, \xc3\xa0 quelques minutes de la plus c\xc3\xa9l\xc3\xa8bre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l\'effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montr\xc3\xa9al. L\'h\xc3\xb4tel offre 212 chambres spacieuses, salles de conf\xc3\xa9rences, piscine int\xc3\xa9rieure et bain \xc3\xa0 remous, salle d\'entra\xc3\xaenement ainsi qu\'un restaurant un bar lounge et un comptoir caf\xc3\xa9 Illy.

APER\xc3\x87U DU POSTE

Le directeur de la r\xc3\xa9ception supervise et dirige tous les aspects des op\xc3\xa9rations de la r\xc3\xa9ception et du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de l\'h\xc3\xb4tel qui comprend la r\xc3\xa9ception, le service de chasseur et de portier, l\'audition de nuit, et le personnel assign\xc3\xa9. Responsable de la fluidit\xc3\xa9 des op\xc3\xa9rations de son d\xc3\xa9partement tout en respectant les standards de la cha\xc3\xaene Courtyard Marriott. Accorde une attention particuli\xc3\xa8re \xc3\xa0 la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, \xc3\xa0 la s\xc3\xbbret\xc3\xa9 et \xc3\xa0 la protection des biens. Responsable des budgets de son secteur d\'activit\xc3\xa9.

RESPONSABILIT\xc3\x89S PRINCIPALES

\xc2\xb7 Responsable de la r\xc3\xa9ception, du service de chasseur et de portier, de l\'audition de nuit et du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.

\xc2\xb7 Communiquer quotidiennement les besoins op\xc3\xa9rationnels aux employ\xc3\xa9s concern\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Satisfaire toutes les demandes des invit\xc3\xa9s d\'une mani\xc3\xa8re pr\xc3\xa9cise et efficace.

\xc2\xb7 Traiter les plaintes des invit\xc3\xa9s avec professionnalisme et en respectant les standards de la cha\xc3\xaene Courtyard Marriott.

\xc2\xb7 S\'assurer que le personnel ait une connaissance exacte et \xc3\xa0 jour des services, des \xc3\xa9quipements et des commodit\xc3\xa9s de l\'h\xc3\xb4tel.

\xc2\xb7 Responsable de l\'assignation des t\xc3\xa2ches quotidiennes des employ\xc3\xa9s et des superviseurs.

\xc2\xb7 Est pr\xc3\xa9sent dans le lobby pendant les heures de pointe.

\xc2\xb7 G\xc3\xa9rer le point de vente \xc2\xab Le March\xc3\xa9 \xc2\xbb, les commandes, les inventaires.

\xc2\xb7 S\'assurer que tous les renseignements pertinents sont consign\xc3\xa9s dans le journal quotidien.

\xc2\xb7 Adh\xc3\xa8re aux proc\xc3\xa9dures de paie : s\'assure que la paie est exacte et que la fermeture de paie soit fournie \xc3\xa0 la comptabilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 chaque fin de p\xc3\xa9riode de paie.

\xc2\xb7 Mettre en \xc5\x93uvre les proc\xc3\xa9dures de la r\xc3\xa9ception et du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le qui favorisent la sant\xc3\xa9 et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de tous les invit\xc3\xa9s et du personnel, tels que la gestion des cl\xc3\xa9s et les proc\xc3\xa9dures de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et d\'urgence.

\xc2\xb7 Pr\xc3\xa9parer et g\xc3\xa9rer le budget du d\xc3\xa9partement, y compris les pr\xc3\xa9visions de d\xc3\xa9penses en fonction de l\'occupation et du budget de l\'h\xc3\xb4tel.

\xc2\xb7 Faire les horaires des employ\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Assumer la responsabilit\xc3\xa9 de tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein du d\xc3\xa9partement, y compris la planification de main-d\'\xc5\x93uvre, la gestion de la performance, les \xc3\xa9valuations de rendement, le d\xc3\xa9veloppement et la formation.

\xc2\xb7 Effectuer toute autre t\xc3\xa2che connexe aux fonctions.

\xc3\x89DUCATION ET EXP\xc3\x89RIENCE

\xc2\xb7 Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes post-secondaires en gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re ou autre domaine professionnel connexe;

ET

\xc2\xb7 5 ans d\'exp\xc3\xa9rience en gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re, service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le ou domaine connexe.

COMP\xc3\x89TENCES, HABILET\xc3\x89S ET APTITUDES

\xc2\xb7 Fran\xc3\xa7ais, anglais parl\xc3\xa9 et \xc3\xa9crit. Connaissance d\'une troisi\xc3\xa8me langue, un atout.

\xc2\xb7 Capable de travailler sous pression, poss\xc3\xa9der un sentiment d\'urgence d\xc3\xa9velopp\xc3\xa9 et \xc3\xaatre en mesure de g\xc3\xa9rer les priorit\xc3\xa9s.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 de soulever occasionnellement des charges de 10 \xc3\xa0 25 livres et/ou capacit\xc3\xa9 de transporter, pousser, tirer ou d\xc3\xa9placer des objets de 25 livres fr\xc3\xa9quemment.

\xc2\xb7 Une exp\xc3\xa9rience en gestion est requise.

\xc2\xb7 Connaissance de Microsoft office et de diff\xc3\xa9rents logiciels d\'h\xc3\xa9bergement.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er et maintenir de bonnes relations avec les parties prenantes au sein du d\xc3\xa9partement.

\xc2\xb7 Excellente communication favorisant le partage d\'information, le travail d\'\xc3\xa9quipe et l\'engagement.

\xc2\xb7 Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 diriger une \xc3\xa9quipe, \xc3\xa0 partager une culture d\'\xc3\xa9quipe forte et \xc3\xa0 encourager la performance.

• Notre organisation est un employeur sensibilis\xc3\xa9 envers l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 professionnelle et s\'engage \xc3\xa0 recruter une main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e et \xc3\xa0 maintenir une culture inclusive. L\'usage du masculin n\'est utilis\xc3\xa9 qu\'aux fins d\'all\xc3\xa9gement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l\'appartenance ethnique, de la religion, de l\'orientation sexuelle, de l\'\xc3\xa2ge, du handicap ou de toute autre base prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par les lois provinciales ou f\xc3\xa9d\xc3\xa9rales.

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