Job Description

Le poste

Vous dirigerez les activites liees aux ventes, a la strategie client, a la gestion des relations, a la prestation quotidienne de services, ainsi que les activites generales en matiere de services-conseils.



Les responsabilites du poste sont notamment les suivantes :


Entretenir les relations avec les clients et accroitre les revenus.
Veiller au developpement des affaires par la participation, au sein d'une equipe elargie, a la prospection d'occasions d'affaires aupres de nouveaux clients.
Superviser, integrer et gerer tous les livrables avec l'equipe elargie. Soutenir les exigences liees aux avantages sociaux a l'echelle mondiale, au besoin. Agir a titre de gestionnaire de projet principal; elaborer une strategie en matiere d'avantages sociaux et contribuer concretement a la creation d'un plan de projet, et diriger l'equipe pour veiller a sa mise en oeuvre; assurer la progression de l'equipe en vue de l'atteinte des objectifs etablis ainsi que du respect des ententes contractuelles, des budgets, des echeanciers, des livrables et des normes de qualite. Conseiller les clients de facon proactive et assurer la prestation d'un service a la clientele superieur afin d'ameliorer la fidelisation des clients. Tisser des relations a l'interne et collaborer efficacement avec des equipes interfonctionnelles. Diriger l'equipe client, attribuer les roles et les responsabilites dans le cadre d'un projet et veiller a la responsabilisation. Effectuer du mentorat aupres de collegues debutants. Proceder au passage en revue des produits livrables aux clients pour garantir l'harmonisation avec les objectifs des clients, tirer parti des solutions et des services optimaux de WTW, et respecter les normes d'excellence professionnelle de WTW.

Les exigences

Experience averee pour ce qui est d'etablir, de gerer et de renforcer des relations avec les clients afin d'assurer la fidelisation et de favoriser la croissance. Expertise averee pour favoriser l'acquisition de nouveaux clients ou le developpement strategique de la clientele dans tous les aspects de la strategie, de la conception et de l'innovation en matiere d'avantages sociaux. Capacite a orienter les clients faisant partie d'un portefeuille de clients commerciaux en definissant les preferences, les tendances et les habitudes qui leur sont propres, et en elaborant des strategies personnalisees a long terme pour eux. Capacite a diriger la prestation de services cles et a favoriser des resultats susceptibles d'inciter de facon efficace les clients a prendre des mesures et d'ameliorer le rendement des regimes. Solides aptitudes en negociation et bonnes relations avec les personnes qui occupent des postes de niveau superieur chez les employeurs et les fournisseurs afin de promouvoir et d'ameliorer l'image de marque de WTW et du secteur Sante et assurance collective. Capacite a etablir des relations et a collaborer efficacement avec le Centre d'excellence. Au moins huit annees d'experience et capacite eprouvee a concevoir et a gerer les besoins de plus en plus complexes lies aux regimes de soins de sante et de mieux-etre, acquises au sein d'une societe de services-conseils ou de courtage; sinon, experience similaire acquise dans le cadre d'un poste d'expert-conseil au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un fournisseur. Habiletes superieures en matiere de communication orale et ecrite. Souplesse et capacite eprouvee a cibler les enjeux et a trouver des solutions. Excellentes competences analytiques et creatrices, et capacite a tirer des conclusions. Excellentes connaissances de la suite Office de Microsoft, tout particulierement d'Excel et de PowerPoint. Permis en assurance de personnes requis dans les 180 jours suivant l'embauche. Poursuite de l'attestation CEBS ou de formations en sante et assurance collective, en bien-etre, en actuariat ou en souscription, un atout.

WTW souscrit aux principes d'equite en matiere d'emploi.