Job Description

Offre d'Emploi : Coordonnatrice Service Client et Administration

Chez Foka Esthetique (Poste Permanent a Temps Plein)

A propos de Foka Esthetique

Foka Esthetique est un salon de coiffure reconnu pour son expertise, son ambiance chaleureuse et son engagement envers la satisfaction client. Nous recherchons la personne pivot de notre organisation, celle qui assurera une gestion fluide de nos operations, de l'optimisation des plannings a la communication numerique.

Conditions d'Emploi

Statut : Permanent, Temps Plein (35 heures par semaine)

Horaire :

Du mardi au samedi, de 10h00 a 17h00

Remuneration :

17,00 $/heure et plus, selon l'experience

Avantages :

Deux (2) semaines de vacances annuelles

Rabais avantageux sur les produits et services du salon

Un environnement de travail stimulant, au coeur du domaine de la beaute.

Responsabilites Cles (Polyvalence Essentielle)

Communication et Service Client (Interne et Externe)

Premiere ligne de contact : Repondre aux clients (telephone, courriel, reseaux sociaux) avec professionnalisme et courtoisie.

Gestion Numerique : Gerer et mettre a jour le profil Google Business de Foka Esthetique (horaires, photos, reponses aux avis).

Effectuer des appels de retour de satisfaction post-service pour garantir la qualite.

Administration et Planification

Prendre les rendez-vous des clients dans notre systeme interne (formation complete fournie).

Organisation Maitre

: Organiser, tenir a jour et optimiser le calendrier du salon ainsi que les plannings des coiffeuses et collaboratrices.

Gerer la caisse lors des transactions clients (encaissement, tenue de la petite caisse), de maniere occasionnelle.

Gestion des Inventaires et Commandes :

Superviser le niveau des stocks de produits (vente et professionnels) et preparer les commandes necessaires.

Support Marketing et Web

Mettre a jour les fiches produits sur le site internet du salon (descriptions, prix, inventaire).

Assurer la proprete, l'ordre et la presentation impeccable de l'aire de reception.

Profil Recherche

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui est :

Dote(e) d'un sens de l'organisation et d'une rigueur hors pair pour la gestion des plannings complexes.

Possedant une excellente aisance relationnelle et un professionnalisme irreprochable.

Proactif(ve) et autonome, capable d'anticiper les besoins de l'equipe et des clients.

A l'aise avec les outils informatiques, les reseaux sociaux et la gestion de contenu web.

Un atout considerable : La connaissance du domaine de la coiffure et de l'esthetique (produits, terminologie, services) est un avantage majeur et facilitera votre integration et votre conseil client.

Comment Postuler

Si vous etes une personne organisee, souriante et desireuse de devenir le pilier administratif et numerique de Foka Esthetique, veuillez nous faire parvenir votre C.V. et une lettre de presentation expliquant pourquoi ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 17,00$ a 18,00$ par heure

Heures prevues: 35 par semaine

Avantages:

Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel