Job Description

Etre au coeur de ce que vous faites le mieux

Trouvez des defis stimulants et liberez votre veritable potentiel. Evoluez dans un milieu de travail authentique ou regne un esprit d'equipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l'humain, de nos equipes aux personnes que l'on assure, influence chaque decision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LA.

A PROPOS DU POSTE

Vous exercerez votre role de coordonnateur(trice) Indemnisation - Experience membre a l'un de nos bureaux du CSP des Rives de Montreal ou Promutuel Alta.


La personne retenue collaborera a la realisation des orientations strategiques et a l'atteinte des objectifs annuels du service d'indemnisation. Supervision de la gestion des dossiers traites par l'equipe, tout en assurant l'application des bonnes pratiques dans le domaine.

Vos responsabilites :

Mettre en place les strategies et les plans d'action pour assurer le bon deroulement des activites du service Contribuer a l'etablissement du plan d'affaires et a la reddition de comptes du secteur d'activites Assurer le suivi des activites generees par les systemes informatiques lies aux sinistres Encadrer les experts par des rencontres individuelles, du coaching et la diffusion des politiques et procedures Communiquer avec la direction et les reassureurs en cas de pertes majeures, et consulter les ressources internes pour l'interpretation des contrats Transmettre les dossiers cibles au contentieux et favoriser les decisions menant a des reglements economiques Optimiser l'experience client par l'equilibre de la charge de travail, la realisation d'audits, l'ecoute telephonique et l'analyse des sondages Traiter les plaintes et les insatisfactions en collaboration avec la direction et le service de conformite Organiser le travail : etablir les horaires, assurer la continuite du service et superviser temporairement en cas d'absence Gerer les ressources humaines : recruter, integrer, former, evaluer, mobiliser et communiquer les objectifs Collaborer avec les autres departements et representer la societe lors d'evenements publics

Avez-vous ce profil-LA ?

Detenir un diplome d'etudes collegiales (DEC) ou une attestation d'etudes collegiales (AEC) en assurances de dommages Posseder un permis valide de l'Autorite des marches financiers (AMF) a titre d'experte en sinistre Detenir le titre de Professionnelle d'assurance agreee (PAA) (un atout) Cumuler entre 5 et 7 annees d'experience pertinente en reglement de sinistres Avoir un minimum de 2 annees d'experience en gestion Maitriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet Excellente maitrise du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit Demontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le developpement des competences du personnel Disponible pour des deplacements frequents dans le territoire desservi Avoir une maitrise fonctionnelle de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit, afin de desservir la clientele anglophone presente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel

Une panoplie d'avantages ici et LA

Remuneration avec echelles evolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilites professionnelles Conges mobiles des la premiere annee Possibilite de travailler en mode hybride Assurance collective pour vous et votre famille Acces a un service de telemedecine pour repondre rapidement aux preoccupations de sante de vous et de vos proches Fonds offert pour le bien-etre (Compte Flexi) Programme d'aide aux employes Regime de retraite a prestations determinees avec participation de l'employeur Rabais sur vos assurances auto et habitation Activites sociales organisees par l'employeur Bureaux modernes, adaptes aux differentes facons de travailler

Etre reconnu(e) pour votre savoir, vous etes rendu(e) LA!

Soyez vous-meme avec des collegues qui ont le bien-etre, le respect et l'inclusion a coeur Integrez une equipe tissee serree qui prone la solidarite Evoluez dans une entreprise engagee a faire une difference durable et a adopter des pratiques responsables Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions Contribuez a offrir une experience distinctive a nos membres-assures OEuvrez dans un milieu de travail classe au 3? rang du top 60 des leaders en experience employe selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-meme chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous celebrons la diversite de notre monde et nous croyons que c'est cette unicite qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragee a postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorite.


Si vous avez des besoins d'accommodement lie a votre candidature, n'hesitez pas a nous le mentionner.


#LI-RK1