Job Description

Si tu as de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en activit\xc3\xa9s \xc3\xa9v\xc3\xa9nementielles et au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, et que tu es pr\xc3\xaat \xc3\xa0 relever un nouveau d\xc3\xa9fi stimulant, voici un poste de Coordonnateur-trice du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le au sein d\xe2\x80\x99un organisme qui est impliqu\xc3\xa9 dans la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9. Si tu as envie de faire partie du changement dans la vie des personnes en besoin, ne manque pas cette opportunit\xc3\xa9 ! Tu as justement envie d\xe2\x80\x99un nouveau d\xc3\xa9fi ? Ce poste situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 Pierrefonds est fait pour toi! Fais-nous rapidement parvenir ton CV ! Portrait du poste\xc2\xa0: Le coordonnateur/trice du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le a comme mandat la mise sur pied d\xe2\x80\x99un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le.\xc2\xa0 Ce nouveau service assurera des activit\xc3\xa9s de vente au comptoir de certains points de service, de location de salles et de terrains dans un contexte \xc3\xa9v\xc3\xa9nementiel et un service traiteur.\xc2\xa0 Il ou elle assure et supervise les op\xc3\xa9rations et les ressources humaines du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le. S\xe2\x80\x99ajoute la mise \xc3\xa0 jour des cahiers de formation en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et la cr\xc3\xa9ation d\xe2\x80\x99un manuel de formation en animation. De plus il ou elle sera en mesure d\xe2\x80\x99effectuer le marketing et le d\xc3\xa9marchage de la client\xc3\xa8le potentielle pour toutes les activit\xc3\xa9s. Les avantages\xc2\xa0:

• Ambiance de travail conviviale
• Panier de l\xc3\xa9gumes biologiques hebdomadaire gratuit selon les saisons
• 30% de r\xc3\xa9duction sur les produits d\xc3\xa9riv\xc3\xa9s de la ferme
• Repas principal cuisin\xc3\xa9 par nos services de restauration \xc3\xa0 prix employ\xc3\xa9
• Travail gratifiant et valorisant dans une organisation active sur le plan social et \xc3\xa9cologique
• Journ\xc3\xa9es maladie
• Stationnement sur place
• Allocation pour le transport (20 km et plus du lieu de travail)

• Implanter le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (d\xc3\xa9finition des activit\xc3\xa9s de location de salle, service de traiteur et gestion des points de service);
• Implanter une approche service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le avec le personnel des points de service et les participants en insertion
• Effectuer la mise en march\xc3\xa9 des produits dans les points de vente et face au grand public
• R\xc3\xa9aliser les projections financi\xc3\xa8res de chacun des projets
• Calculer les co\xc3\xbbts r\xc3\xa9els et le b\xc3\xa9n\xc3\xa9fice net de chacune des activit\xc3\xa9s
• R\xc3\xa9pondre aux demandes d\xe2\x80\x99informations des clients par courriel et par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone et prendre les r\xc3\xa9servations de visites et de locations de salle
• Coordonner l\xe2\x80\x99accueil des visiteurs, les activit\xc3\xa9s saisonni\xc3\xa8res, les visites de groupes et les locations de salles et terrains
• Superviser et coordonner les besoins logistiques et \xc3\xa9v\xc3\xa8nementiels dans les diff\xc3\xa9rents points de service
• Conseiller les clients dans l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration de leur \xc3\xa9v\xc3\xa8nement
• Veiller au respect budg\xc3\xa9taire \xc3\xa9tablit par la direction
• Assurer le contr\xc3\xb4le qualit\xc3\xa9 du service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Effectuer les horaires et la r\xc3\xa9partition du travail pour les participants en\xc2\xa0insertion et les contractuels

• R\xc3\xa9viser le manuel du formateur et le manuel du participant en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• \xc3\x89laborer des activit\xc3\xa9s et outils compl\xc3\xa9mentaires aux formations
• Superviser et former les participants en insertion et contribuer aux \xc3\xa9valuations
• Soutenir le personnel d\xe2\x80\x99intervention pour l\xe2\x80\x99accompagnement des participants en insertion dans leur plan d\xe2\x80\x99action individuel \xc3\xa9tablit par la coordination des Programmes jeunesse
• Assurer la qualit\xc3\xa9 de travail des participants en insertion et du personnel contractuel sous sa supervision
• Former le personnel et veiller \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99application des r\xc3\xa8gles relatives \xc3\xa0 la sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail

• Cr\xc3\xa9er un manuel d\xe2\x80\x99animation pour la ferme
• Colliger les activit\xc3\xa9s existantes et cr\xc3\xa9er des activit\xc3\xa9s pour deux client\xc3\xa8les\xc2\xa0: grand public et le milieu scolaire
• \xc3\x89laborer des activit\xc3\xa9s et outils compl\xc3\xa9mentaires aux formations
• Embaucher le personnel n\xc3\xa9cessaire et les former

• Cr\xc3\xa9ation d\xe2\x80\x99outils promotionnels et de vente pour les services
• Faire un plan marketing
• Cr\xc3\xa9er des listes de client\xc3\xa8les potentielles pour tous les services
• Planifier et diffuser les communications externes \xc3\xa0 notre r\xc3\xa9seau dans le but de maximiser l\xe2\x80\x99impact de notre image de marque externe, de transmettre nos messages d\xe2\x80\x99entreprise et de g\xc3\xa9n\xc3\xa9rer des ventes

• DEC en technique de gestion h\xc3\xb4teli\xc3\xa8re, toutes exp\xc3\xa9riences pertinentes seront consid\xc3\xa9r\xc3\xa9es
• Minimum 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente en activit\xc3\xa9s \xc3\xa9v\xc3\xa9nementielles et service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le (locations de salle et terrains, animation, service traiteur)
• Bonne connaissance des normes MAPAQ (certificat manipulateur ou gestionnaire un atout)
• Avoir de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience significative dans la formation du personnel
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re de communication \xc3\xa9crite et orale en fran\xc3\xa7ais et en anglais
• Tr\xc3\xa8s bonne ma\xc3\xaetrise de la suite Office, des m\xc3\xa9dias sociaux et des diverses communications
• D\xc3\xa9tenir un permis de conduire et avoir acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 un v\xc3\xa9hicule

• \xc3\x8atre disponible sur des horaires flexibles
• Fortes qualit\xc3\xa9s organisationnelles\xc2\xa0: autonomie, gestion des priorit\xc3\xa9s, leadership et esprit d\xe2\x80\x99initiative
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs dossiers \xc3\xa0 la fois
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 respecter les \xc3\xa9ch\xc3\xa9anciers
• Excellentes aptitudes relationnelles